organizácija♦♦♦
1. Povezana skupina ljudi, ki je oblikovana in vodena z namenom uresničitve skupnega cilja. Ima opredeljeno strukturo upravljanja, ki določa razmerja med različnimi dejavnostmi in člani ter pripisuje vloge, odgovornosti in pravice v zvezi z izvedbo različnih nalog.
Angleško: organization
● Komunikacijski management pa je celovito upravljanje in vodenje organizacijskega komuniciranja tako, da se oblikuje in vzpostavi enakopraven, stalen, dialoški in interaktiven odnos med organizacijo in njenim okoljem, njenimi javnostmi.
● marketinški namen je promovirati, da bi se dvignila krivulja povpraševanja po izdelkih, storitvah, blagovnih znamkah organizacije/podjetja, s tem pa tudi dvigovanje krivulje (povečevanja) profita
sbz0 SBZ2
[delovanje, cilj, poslanstvo, interes, poslovanje, kultura, vedenje, komuniciranje, upravljanje] več...
○ Cilj strateškega načrtovanja je definirati in segmentirati območja delovanja celotne
organizacije in njenih posameznih segmentov in na osnovi analiz njihovih prednosti in slabosti ter izzivov in nevarnosti iz zunanjega okolja, definirati organizacijske in funkcionalne strategije.
○ Skladno z osnovno nalogo vseh aktivnosti odnosov z javnostmi je naloga programov odnosov z javnostmi zagotavljanje preglednosti delovanja
organizacije in izpolnjevanje organizacijskih zahtev in ciljev ter podpora trženjskim aktivnostim, povezanim s promocijo izdelkov in storitev.
○ Odnosi z javnostmi so se razvili v eno osrednjih sredstev za doseganje strateških ciljev različnih
organizacij, in izkazali za pomemben dejavnik doseganja uspehov le-teh.
○ Strategija je nek sistematičen načrt, ki vsebuje smernice delovanja za doseganje zastavljenih ciljev
organizacije kot celote ali njenih delov.
○ Priročnik za odnose z novinarji je del medijskega priročnika in vsebuje zapis poslanstva
organizacije in splošno politiko do množičnih medijev.
○ Odnosi z javnostmi mu pri tem pomagajo z ubesedenjem in siceršnjim oblikovanjem vizije in poslanstva
organizacije ter njene siceršnje podobe v očeh javnosti.
○ Kitchen predlaga uravnoteženost interesov
organizacije in javnosti, na katere vpliva ter postavljanje kriterijev, katera dejanja in projekti podpirajo odgovornost.
○ Odnosi z javnostmi so veščina in družbena veda o analiziranju trendov, napovedovanju njihovih posledic, svetovanju organizacijskim voditeljem in uresničevanju načrtovanih programov ukrepanja v interesu
organizacij in javnosti.
○ Za uspešno poslovanje
organizacij so pomembni zadovoljni in zvesti porabniki: kupci njihovih izdelkov oziroma uporabniki njihovih storitev.
○ Kriteriji za postavitev prioritetnih ciljev morajo biti veliko širši in zajemati več vidikov delovanja in poslovanja
organizacije.
○ Ugotoviti skušajo, kako struktura in kultura
organizacije vplivata na vlogo službe za odnose z javnostmi.
○ Komuniciranje je mogoče upravljati na več načinov, odvisno pač od kulture
organizacije in od njenega gledanja na svet.
○ Oddelki za odnose z javnostmi bi morali z raziskavo izvesti pregled okolja in preučiti vedenje
organizacij ter opredeliti posledice učinkovanja.
○ Za izgradnjo nove organizacijske kulture, ki odločilno vpliva na vedenje
organizacij, so usodna komponenta interne komunikacije z in med zaposlenimi.
○ Publiciteta ima lahko kot zaslužena objava in ena izmed možnih posledic izvajanja odnosov z mediji povsem samostojno vrednost v kontekstu širšega programa komuniciranja
organizacije z njenimi déležniki in javnostmi.
○ V nadaljevanju bomo predstavili značilnosti komuniciranja v marketingu in načine komuniciranja
organizacije z njenim okoljem.
○ Odnosi z javnostmi kot funkcija menedžmenta igrajo pomembno strateško vlogo v upravljanju
organizacije z notranjimi in zunanjimi deležniki.
○ Še večje neraziskane potenciale skriva celotno področje neprofitnega marketinga, kjer gre za marketinško upravljanje samih
organizacij in za izvedbo posameznih programov socialnega marketinga s področij, ki jih pokrivajo.
[
ugled, uspešnost, uspeh, učinkovitost]
več...
○ Cela vrsta dejavnikov vpliva na ugled
organizacije in le z njihovim načrtnim upravljanjem bo dosežena zadostna stopnja zaupanja deležnikov.
○ Rekli bi lahko tudi, da sta identiteta in ugled
organizacije problemsko vprašanje za aktivnost oddelka za odnose z javnostmi.
○ Cilj je zgraditi ter ohraniti zdrave in pozitivne odnose med zaposlenimi, kar ugodno vpliva na uspešnost
organizacije, na njeno delovanje in podobo.
○ Pomemben del odnosov z javnostmi so tudi odnosi z internimi javnostmi, ki imajo velik vpliv na uspešnost
organizacije.
○ Odnosi z javnostmi pomagajo strateškemu menedžmentu tako, da gradijo odnose z različnimi javnostmi, ki imajo vpliv na delovanje in uspeh
organizacije.
○ Vedeti moramo, da so prav tako ali pa še bolj kot uspehi naše
organizacije za večino novinarjev pomembni njeni padci in nepravilnosti, ki so jih zaradi svojega poslanstva in odgovornosti do javnosti dolžni razkrivati.
○ Kupci so sicer najmanj pozabljana izmed skupin v okolju, ki vplivajo na uspešnost in učinkovitost
organizacij, čeprav pa zato še ne tudi najbolj razumljena.
○ Vlade in uprave bolj kot katerekoli druge skupine v okolju vplivajo na pogoje uspešnosti in učinkovitosti
organizacij.
[
identiteta, ime]
več...
○ Morda res ne "docela upravljati", je pa mogoče precej poseči v prepoznavanje in sporočanje strateško pomembne identitete
organizacije.
○ Osebje ima na voljo priročnik o identiteti
organizacije, ki je dostopen samo v spletu.
○ Pri upravljanju s korporativno identiteto gre predvsem za iskanje odgovorov na pet ključnih vprašanj, ki jih mora v imenu
organizacije najti njeno vodstvo.
○ Lobisti si lahko prizadevajo poslanca prepričati, da postavi vprašanje v imenu določene
organizacije ali da podpre posamezna prizadevanja.
[
vodstvo, član, predstavnik, deležnik]
več...
○ Moč javnega mnenja namreč vpliva na odločitve vodstva
organizacije in naloga odnosov z javnostmi je, da identificira, posreduje in razlaga ta mnenja vodstvu.
○ Med različnimi javnostmi poteka dialog, kar pomeni, da ima posamezna javnost enako možnost vpliva na vodstvo
organizacije kot vodstvo na posamezno javnost.
○ Za merjenje točnosti morajo člani
organizacije in javnosti napovedati mnenja, stališča in vedenje druge strani.
○ Voditelj osmišlja, osvešča in spodbuja člane
organizacije pri doseganju namenov njihovega delovanja, profesija odnosov z javnostmi pa mu je pri tem s svojimi znanji in sposobnostmi desna roka.
○ Pogosto v tovrstnih pogajanjih sodelujejo izvedenci za odnose z javnostmi kot predstavniki svoje
organizacije in funkcionarji ali aktivisti na drugi strani, ki predstavljajo deležnike in javnosti.
○ V okvir prve naloge je sodila priprava novinarskih konference ob državnih obiskih iz tujine in predstavnikov mednarodnih
organizacij, spremljanje in analiziranje tujega tiska o mednarodnih aktivnostih države, načrtovanje in organiziranje obiskov tujih novinarjev in zagotavljanje informacijskega servisa za njihovo delo.
○ Potrošniki veljajo za eno od najpomembnejših kategorij deležnikov
organizacije, saj je od njih odvisna poslovna realizacija, vendar pa se s potrošniki primarno ukvarja dejavnost marketinga.
○ Upravljanje tveganja se je pojavilo z razvojem visoke tehnologije, ko so le-to pričeli uporabljati aktivni in obveščeni deležniki
organizacije.
[
okolje]
več...
○ Začeli smo razumeti, da je okolje vsake
organizacije in celo njeno notranje delovanje predpisano.
○ Komuniciranje in ohranjanje stika z okoljem
organizacije je za praktike odnosov z javnostmi izrednega pomena.
[
podoba, imidž]
več...
○ Raziskava je zbrala poglede sodelujočih na trenutno in želeno podobo
organizacije v primerjavi z drugimi univerzami in glede na pričakovanja o tem, kakšna naj bi bila univerza.
○ Odnosi z javnostmi kot strateška funkcija, ki skrbi za podobo
organizacije v okolju, morajo biti strateško načrtovani.
○ Grajenje pristnih odnosov tako z notranjimi kot z zunanjimi javnostmi je namreč izrednega pomena za grajenje imidža
organizacije in njenega uspeha v okolju.
○ Imidž
organizacije ima pomemben učinek na zaposlene, na donatorje, prostovoljce in na stranke.
[
tip, vrsta]
več...
○ V vzorcu bi morali biti sorazmerno s populacijo zajeti praktiki odnosov z javnostmi iz različnih tipov
organizacij in različnih hierarhičnih nivojev, kar bi omogočilo bolj reprezentativno sliko porazdelitev vlog v odnosih z javnostmi.
○ Prav gotovo je eden najpogosteje uporabljenih instrumentov oglaševanje, saj je primeren za vse tipe
organizacije, odlikuje pa ga tudi zelo visoko število stikov s ciljnimi javnostmi.
○ Analitiki so ponavadi specializirani za posamezen sektor ali vrsto
organizacije, na primer manjša podjetja, vse več pa jih poleg domačih spremlja tudi evropske delnice.
○ Vrsta
organizacij ima in spoštuje svoje etične kodekse, k etičnemu ravnanju so nenazadnje zavezani tudi komunikatorji sami.
pbz0 SBZ0 [
zdravstvena, storitvena, turistična, študentska]
več...
○ V nadaljevanju naloge se lotevamo problematike odnosov zdravstvene
organizacije z množičnimi mediji v kriznih okoliščinah.
○ Kritično bomo ocenili komunikacijske reakcije zdravnikov oziroma predstavnikov zdravstvenih
organizacij na zapise v medijih, ki so predstavljali kritiko njihovega dela.
○ Če delate v storitveni
organizaciji, bi bilo zanimivo oceniti uveljavljeni proces udejanjanja blagovne znamke s pomočjo tehnike odločilnega dogodka.
○ V storitveni
organizaciji produkcija in distribucija storitev nista ločeni od potrošnje, pač pa vse tri aktivnosti potekajo hkrati.
○ Turistična
organizacija lahko pozitivno ovrednotene elemente identitete države kvečjemu učinkovito vključuje v turistično ponudbo in promocijo.
○ Uporaba takih podatkovnih baz in direktnega marketinga je med turističnimi
organizacijami postala zelo priljubljena.
○ Sicer so študentske
organizacije v zadnjih letih zelo spremenile način svojega delovanja in začele delovati transparentno, kar je posledično dvignilo njihov ugled.
○ Študentska
organizacija Slovenije (ŠOS) v skladu s svojimi usmeritvami zastopa interese študentov.
[
dobrodelna, humanitarna]
več...
○ Dobrodelne
organizacije je podpiralo že v preteklosti, vendar po naključnem vzorcu, zdaj pa si želi bolj izdelane strategije za te dejavnosti.
○ Zelo redke imajo namreč svojo politiko, večinoma le upoštevajo priporočila komisije za dobrodelne
organizacije.
○ Na področju Republike Slovenije obstaja še mnogo manjših humanitarnih in nevladnih
organizacij, ki se borijo za svoj delež posredovanja pomoči.
○ Novo vodstvo pospešeno sanira kritično stanje v največji slovenski humanitarni
organizaciji, pri tem pa počasi dobiva tudi podporo slovenskih ljudi.
[
neprofitna, profitna]
več...
○ Ugotovim, da so nevladne neprofitne
organizacije v Sloveniji v zadnji fazi razvoja.
○ V celoti lahko tudi potrdim prvi del hipoteze, ki pravi, da imajo nevladne neprofitne
organizacije specifično vlogo v družbenem prostoru.
○ Odnosi z javnostmi so se izkazali kot pomembno področje tako v profitnih kot tudi neprofitnih
organizacijah.
○ Zamisli iz te knjige je mogoče uporabiti na porabniških in medorganizacijskih trgih, za izdelke in storitve, v profitnih in neprofitnih
organizacijah.
[
nevladna, vladna]
več...
○ Za ponazoritev specifičnost, ki jo imajo nevladne neprofitne
organizacije v družbenem prostoru, v nadaljevanju umeščam le-te v družbeni prostor.
○ Ugotovim, da so nevladne neprofitne
organizacije v Sloveniji v zadnji fazi razvoja.
○ Podjetja, profitne, neprofitne in vladne
organizacij ter vse ostale institucije niso osamljene v svojem delovanju.
○ Pri identifikaciji ciljnih javnosti pa sem pogrešal npr. vladne
organizacije, ki bodo v nadaljevanju projekta igrale pomembno vlogo zagotavljanja rednega financiranja obratovanja objekta.
[
znanstvenoraziskovalna, raziskovalna]
več...
○ Pomen odnosov z javnostmi v znanstvenoraziskovalni
organizaciji se kaže v upravljanju komunikacij s ključnimi deležniki, posledično večji izkoriščenosti znanstvenih rezultatov ter uvajanju tehnoloških izboljšav v podjetja.
○ Kakšna so torej izhodišča za odnose z javnostmi znanstvenoraziskovalnih
organizacij v tem primeru?
○ Raziskovalci izvajajo raziskovalno dejavnost v raziskovalnih in drugih
organizacijah ob sodelovanju strokovnega, tehničnega in drugega osebja.
○ Eden je vzpostavitev projektne pisarne, ki postane servis za posredovanje sporočil, predelavo znanstvenih tekstov v medijske in predstavljanje razpisanih projektov in predstavljanje raziskovalnih in gospodarskih
organizacij v regiji.
[
slovenska, mednarodna]
več...
○ Priročnik za odnose z mediji je prvi te vrste v slovenskih
organizacijah, zato smo morali v njegovo produkcijo vložiti več truda.
○ Tudi v slovenskih
organizacijah svetovalci za odnose z javnostmi vse bolj pogosto sodelujejo pri snovanju ne le komunikacijskih, pač pa organizacijskih strategij.
○ Ustanovljen je bil kot neprofitna mednarodna
organizacija v Sloveniji in sicer s strani Ministrstva za obrambo, Ministrstva za zdravstvo ter Ministrstva za zunanje zadeve.
○ Danes je ITF lahko prepoznaven v primerjavi z drugimi institucijami za deminiranje na Balkanu ter zaznan kot mednarodna nevladna
organizacija.
[
sodobna]
več...
○ Nekateri strategi menijo, da PEST danes ne odseva več kompleksnosti okolja, v katerem delujejo sodobne
organizacije.
○ Hkrati pa lahko tako zanemarjeno medosebno raven komuniciranja pripišemo tudi značilnostim sodobnih družbenih
organizacij.
[
sorodna]
več...
○ Spremljanje sorodnih in še posebej konkurenčnih
organizacij mora biti stalnica pri spremljanju organizacijskega okolja.
○ Če je naš cilj, da smo najboljši, potem primerjanje s sorodnimi
organizacijami pogosto ne zadošča.
[
velika, majhna]
več...
○ Poleg tega je bil vzorec nekoliko popačen, saj je vseboval rahlo višje število večjih
organizacij v primerjavi s populacijo v celoti.
○ Mnogo velikih organizacij je mnenja, da krizno managementski načrt izjemnega pomena
○ Nobena, niti najmanjša organizacija, ne more gledati nase le znotraj svoje niše, v kateri posluje
○ V manjših
organizacijah je mogoče, da celo ena sama oseba izpolnjuje vse omenjene naloge.
[
profesionalna, odlična, uspešna]
več...
○ Pripravijo jih v profesionalnih
organizacijah oziroma društvih, ki združujejo predstavnike v tem poklicu.
○ Ena poglavitnih nalog profesionalne
organizacije je, da poklicu nudi etični kodeks delovanja in skrbi za njegovo upoštevanje.
○ V odličnih
organizacijah igrajo komunikatorji upravljalsko vlogo z jasnimi strateškimi, načrtovalskimi in svetovalskimi funkcijami.
○ Rezultati so pokazali, da je strateško upravljanje komunikacij ena izmed najpomembnejših lastnosti, ki odlične
organizacije loči od ostalih.
○ Grunig meni, da v uspešnih
organizacijah nastopa funkcija oziroma področje odnosov z javnostmi ločeno od marketinške funkcije in da dobri oddelki za odnose z javnostmi niso podrejeni marketinški funkciji.
○ Tudi v Sloveniji najdemo v večini uspešnih
organizacij tako ali drugače organizirano in izvajano funkcijo odnosov z javnostmi.
[
celotna, posamezna]
več...
○ Močne blagovne znamke so odvisne od močnih vodij, ki uživajo spoštovanje v celotni
organizaciji.
○ Komuniciranje je učinkovito le v primeru, če je vključeno v strateško načrtovanje celotne
organizacije.
○ Navsezadnje na tem mestu omenjam še komuniciranje in grajenje odnosov med posameznimi nevladnimi neprofitnimi
organizacijami v Sloveniji.
○ Najbolje bi seveda bilo, če bi rezultate dopolnila s pogovori v posameznih
organizacijah.
[
različna]
več...
○ Odnosi z javnostmi so v različnih
organizacijah različno organizirani, umeščeni v organizacijsko strukturo, opravljajo različne naloge in imajo različne pristojnosti.
○ Situacijska teorija ni mogla razložiti, zakaj obstaja tako različna
organizacija v podobnih podjetjih, ki delujejo v istem okolju.
SBZ1 gbz [
deluje, komunicira, potrebuje, uporablja, se sooča, počne, dosega, vpliva, načrtuje, namenja, ustvarja, poskuša, pridobi, izvaja, postaja, pošilja, skuša, predstavlja]
več...
○ Izredno konkurenčno okolje, v katerem delujejo
organizacije, od njih zahteva odgovornost in javnost delovanja in predstavljanja dejavnosti ključnim javnostim.
○ V nasprotnem primeru
organizacija deluje kot tujek v lokalni skupnosti in zmanjša svoje možnosti za proaktivno ter uspešno delovanje.
○ Čeprav
organizacija v marsičem komunicira tudi naključno, pa so odnosi z javnostmi tisto komuniciranje, ki ga načrtujejo in usklajujejo profesionalni komunikacijski upravljavci.
○ Za bistvo tega magistrskega dela je pomemben predvsem komunikacijski pristop, po katerem
organizacija s pomočjo različnih orodij komunicira o sebi z namenom ustvariti želeni imidž med svojimi javnostmi in s tem posledično dober ugled.
○ Z drugimi besedami,
organizacije potrebujejo odnose z javnostmi, ker imajo razmerja do (raznih) javnosti.
○ Vse
organizacije namreč potrebujejo službo za odnose z javnostmi, trženja pa ne.
○ Organizacije to strategijo pogosto uporabljajo v odnosu z aktivističnimi skupinami, ki se nočejo pogajati ali sklepati kompromisov.
○ Organizacija tako v svojem pristopu mnogokrat uporablja več modelov, da bi lahko usmerjala in dosegala zastavljene cilje komuniciranja, ki se nanašajo na različne javnosti in so odvisni od namena komuniciranja.
○ Še več -
organizacija se v participatornih procesih neposredno sooča s stališči in mnenji déležnikov.
○ Medtem ko slika 6.1. prikazuje raznolikost in veliko število javnosti, s katerimi se
organizacija sooča, pa skušam v nadaljevanju prikazati povezanost države, znanstvenega raziskovanja in gospodarstva.
○ Med milijardami živečih ljudi na zemlji jih je le nekaj, ki jih zanima, kaj
organizacija počne.
○ Če zgodbe nimamo, potem nas čaka domača naloga: natančno premisliti, kaj
organizacija počne, od kod je prišla in kam gre.
○ Strateško načrtovanje je naslednji element, s katerim
organizacija dosega odličnost, prispeva pa tudi h kakovosti.
○ Če
organizacija že v prvem krogu ne dosega ugleda in zaupanja, tega nikakor ne more nadomestiti v naslednjih krogih.
○ Pomembna prednost strategije je tudi v tem, da
organizacija z lastnim komuniciranjem vpliva na želeno obnašanje potrošnikov in jih preko komuniciranja na nek način tudi kontrolira.
○ Ključni pojem je, da
organizacija vpliva na okolje, v katerem deluje, prav tako pa to vpliva nanjo.
○ Organizacije načrtujejo odnose z javnostmi strateško, ko identificirajo strateške javnosti in uporabijo komunikacijske programe za graditev stabilnih, odprtih in zaupanja vrednih odnosov z njimi.
○ Organizacije lahko strateško načrtujejo programe odnosov z javnostmi takrat, ko identificirajo javnosti, ki jim lahko omejijo ali celo zaustavijo sposobnosti, da izpolnijo svoje poslanstvo.
○ Ker
organizacije po večini namenjajo malo sredstev in naporov proučevanju in opazovanju okolja, so ob nastopu krize ponavadi preveč zmedene, brez ustreznih podatkov in analiz ter so zaradi tega dobrodošla novica za medije.
○ Poznavajoč slovensko prakso, pa tudi v tujini včasih ni nič bolje, so še vedno mediji tista javnost, kateri
organizacije namenjajo največ pozornosti.
○ Ko si
organizacije ustvarjajo tržišča, na katerih lahko uresničujejo svoje poslanstvo, morajo obenem ustvarjati odnose z javnostmi, tako da jih te ne ovirajo na poti k izpolnitvi poslanstva.
○ Organizacija z različnimi deležniki ustvarja menjavo storitev, dobrin, izdelkov, znanja.
○ Ne glede na obseg ali intenzivnost povezav pa poskuša vsaka
organizacija po najboljših močeh v okolju dosegati svoje zastavljene vizije in cilje.
○ Plačana promocija je samo eden od načinov, kako poskuša
organizacija doseči spremembo obnašanja skozi komuniciranje s ciljnimi javnostmi.
○ Organizacija lahko pridobi prednost v govorjenju z enim glasom, lahko pa trpi za poslušanjem z enim ušesom.
○ Z zagotovitvijo dobre povezave in prenosa informacij so nam lahko ti sodelavci v pomoč pri izboljšavah izdelkov, reševanju reklamacij ipd., s čimer pridobi
organizacija svojo kredibilnost v okolju.
○ Odnosov z zaposlenimi
organizacija ne izvaja, ker ima zaradi pomanjkanja finančnih sredstev samo dva zaposlena.
○ Odnosi z javnostmi se neposredno ali posredno dotikajo večine aktivnosti, ki jih
organizacija izvaja.
○ Zaradi manj kompleksne hierarhije postajajo sodobne
organizacije po svojem funkcioniranju ne glede na število zaposlenih bolj fleksibilne.
○ Ko
organizacije postajajo vse bolj globalne, se morajo zavedati verskih in družbenih razlik med državami in znotraj držav, v katerih poslujejo.
○ Če vaša
organizacija redno pošilja račune svojim odjemalcem, boste publiko vabili prek priloženega prospekta.
○ Mnoge
organizacije pošiljajo vabila za tiskovne konference na sto in več naslovov brez imenovanega naslovnika in potem se čudijo, če nihče ne pride.
○ Druge
organizacije skušajo vzpostaviti čim boljše odnose s strankami, zato želijo na posameznih tržnih segmentih ponuditi čim ustreznejše izdelke.
○ Njegov namen je, da
organizacija s sistematičnim prepričevanjem skuša doseči podrejanje deležnikov lastnim interesom.
○ Najprej nas je zanimalo, ali se
organizacija predstavlja s celotnim imenom in naslovom.
○ Organizacijsko rešitev za upravljanje komuniciranja lahko predstavlja "organizacija v senci", kot to za upravljanje kakovosti predlagajo zagovorniki poslovne odličnosti (Macdonald, 1999).
[
se nahaja, živi]
več...
○ Odnose z javnostmi je potrebno opravljati strateško, taktično in na podlagi raziskav sedanje in prihodnje situacije, v kateri se nahaja
organizacija.
○ V prvem koraku analiziramo okolje v katerem se trenutno nahaja
organizacija.
○ Organizacije živijo, se razvijajo ali propadajo v medsebojni igri vseh naštetih skupin in njihovih interesov.
○ Upravljavci (in
organizacije) živijo sredi projektov, ki občasno doživljajo prekinitve in šoke med svojim uresničevanjem.
[
se zaveda]
več...
○ V Sloveniji se nekatere
organizacije že zavedajo pomena premišljenih, načrtovanih in organiziranih odnosov s svojimi javnostmi, katerih načrtovanje in upravljanje je lahko prav tako zahtevno in kompleksno kot na primer upravljanje s človeškimi ali finančnimi viri.
○ Déležniki in
organizacija se te soodvisnosti večinoma ne zavedajo, dokler ne pride do kakršnihkoli problemov.
SBZ0 in/ali sbz0 [
deležnik, organ]
več...
○ Seveda pa se pri tem postavlja dilema, ali naj lastna prepričanja in vrednote sploh kdaj podredimo željam in zahtevam
organizacije in deležnikov.
○ Kot ključne elemente odnosov z javnostmi pa je potrebno navesti
organizacije in deležnike ter javnosti, ki vzpostavljajo odnose.
○ Zagotovljena je pravica do popravka objavljenega obvestila, s katerim sta prizadeta pravica ali interes posameznika,
organizacije ali organa, in prav tako je zagotovljena pravica do odgovora na objavljeno informacijo.
○ Nadzor vsebuje ugotavljanje zakonitosti in pravilnosti poslovanja pristojnih organov, organov in
organizacij porabnikov občinskega proračuna in pooblaščenih oseb z občinskimi javnimi sredstvi in občinskim javnim premoženjem in ocenjevanje učinkovitosti in gospodarnosti porabe občinskih proračunskih sredstev.
[
posameznik, ljudje, oseba]
več...
○ Jasno opredeljeni komunikacijski procesi, ki določajo politiko in postopke komunikativnega delovanja
organizacije in posameznikov, so ključnega pomena za učinkovitost komuniciranja o tveganjih.
○ V odnosih z javnostmi je šlo vedno za komunikacijo med
organizacijo ali posameznikom in njunimi različnimi javnostmi.
○ Prvi je razširjanje informacij ali izobraževanje ljudi in
organizacij: direktno zavedanje.
○ Mnoge odločitve vsebujejo posledice za različne skupine ljudi in
organizacije zunaj naših organizacijskih meja in te javne posledice odločanja je potrebno vzeti v obzir že pri njihovem snovanju.
○ Eden od ključnih elementov uspešnega sponzorstva je učinkovito načrtovanje sponzorskih aktivnosti, ki se začne z odločitvijo o izboru panoge, osebe ali
organizacije.
○ Mogel (2002) javnost definira kot entiteto, katere pozornost išče poslovna korporacija, posameznik, nastopajoči, pisec ali umetnik, vlada ali vladna agencija, humanitarna institucija, religiozno telo oziroma sleherna oseba ali
organizacija.
[
javnost, družba, skupina]
več...
○ Dejanja morajo biti skrbno načrtovana ter v skladu s cilji in vrednotami
organizacije in javnosti.
○ Opozarjata, da
organizacije in javnosti niso neodvisne in da se medsebojno ne obvladujejo.
○ Avtorji potrjujejo, da imajo svojo kulturo posamezniki,
organizacije in družbe.
○ Pred sestanki preverjamo položaj sogovornika v
organizaciji in družbi, pomembnejše in aktualne dogodke, pozanimamo se za njegove hobije ...
○ Preučevanje vedenja posameznikov, skupin in
organizacij, vse bolj priteguje pozornost tudi strokovnjakov- praktikov odnosov z javnostmi.
○ Izvedenec za odnose s potrošniki mora natančno poznati zgornja navodila, kajti ta predstavljajo "okvir" pričakovanj in zahtev potrošnikov ter potrošniških
organizacij in skupin.
[
podjetje, združenje]
več...
○ Glede na probleme ali posamezne vidike podjetja ali
organizacije je mogoče funkcijo javnih odnosov dodeliti specialistom, toda ti še vedno delujejo znotraj sistema ali funkcije odnosov z javnostmi.
○ Uporabnike interneta, ki so deležniki podjetja ali
organizacije, je potrebno vplesti in z njimi graditi dolgoročne odnose.
○ Uveljavljanje etičnega kodeksa in standardov delovanja preko
organizacij in združenj.
○ Ostali kriteriji pa so še: vrednote, različna profesionalna združenja in
organizacije, formalno izobraževanje.
[
proizvod, storitev]
več...
○ Videosporočila zdaj TV mreže in postaje že redno uporabljajo. Morda ne bodo uporabili vse vaše metraže, ampak vizualije, ki jih bodo uporabili, bodo še vedno identificirale vaš proizvod in
organizacijo.
○ Jamstva vladnih uradnikov ali uglednih organizacij zvišujeta verodostojnost proizvoda ali
organizacije.
○ Dejstvo pa je, da tržni odnosi z javnostmi lahko nadgradijo akcije tržnega komuniciranja in tako dodajo izdelku, storitvi ali
organizaciji verodostojnost, večjo opaženost in sporočilno vrednost.
○ Hunt in Grunig navajata trditve tržnih strokovnjakov, da ima novinarska objava o proizvodu, storitvi ali
organizaciji "več kredibilnosti kot pa plačani oglas v istem mediju.
[
vlada]
več...
○ Odnosi z javnostmi se ukvarjajo z načinom, kako vedenja in odnosi posameznikov,
organizacij ali vlad vplivajo drug na drugega.
○ V diplomski nalogi bom poskušala umestiti odnose z javnostmi političnih
organizacij in vlade v širši kontekst političnega komuniciranja in ugotoviti posebnosti t. i. političnih odnosov z javnostmi.
[
okolje]
več...
○ Strategijo odnosov z javnostmi opredeljujemo kot upravljanje organizacijskih sprememb, upravljanje organizacijskega okolja in upravljanje vzajemnih odnosov med
organizacijo in okoljem.
○ Pri povezovanju
organizacije in okolja igrajo odnosi z javnostmi zelo veliko in pomembno vlogo.
[
panoga]
več...
○ Poznavanje odnosov z mediji postaja nujen element splošne izobrazbe vsakega vodilnega delavca, ne glede na velikost
organizacije in panogo, v kateri posluje.
○ Po imenu morajo biti sposobni prepoznati najpomembnejše novinarje, ki "pokrivajo" njihovo
organizacijo ali panogo.
SBZ0 sbz2 [
prihodnosti]
več...
○ Ko govorimo o
organizaciji prihodnosti se zdi, kot da v resnici nimamo nobenega odgovora, kakšna naj bi ta pravzaprav bila.
○ Vsesplošno integracijo poslovnih funkcij v
organizacijah prihodnosti napoveduje tudi Caywood (1997b: 564-566).
[
civilne družbe]
več...
○ Nezaupanje doživljajo vse kampanje, ne glede ali jih pripravljajo politiki, državni uradniki, javne agencije, korporacije, sindikati, agrarna združenja ali
organizacije civilne družbe.
○ Skratka, pomnoževalci informacij, pa naj bodo to javne ustanove v državah članicah,
organizacije civilne družbe ali novinarji, bodo imeli na voljo izhodišča za zgodbe, ki bodo omogočile državljanom EU razumevanje dogajanja na posameznih področjih, predvsem pa priložnosti, ki jih povezava ponuja posameznikom in interesnim skupinam.
gbz SBZ4 [
obdajati, zadevati, obkrožati, zaščititi, identificirati, siliti, predstavljati, povezati, izbrati, podpirati, spreminjati, prizadevati, voditi, povezovati, opredeliti]
več...
○ Kompleksno okolje, ki obdaja
organizacijo (tako od zunaj kot znotraj) in prevladujoča tekmovalna etika terjata nenehno premagovanje nasprotnih interesov, prilagajanje in iskanje kompromisov ter izboljšanje medčloveških odnosov.
○ Kompleksno okolje, ki obdaja
organizacijo in prevladujoča tekmovalna etika terjata nenehno premagovanje nasprotujočih si interesov, prilagajanje, iskanje kompromisov in humanizacijo medčloveških odnosov.
○ Oddelek za odnose z javnostmi bi moral imeti strateški načrt, v katerem je identificiral javnosti, ki najbolj zadevajo
organizacijo (glej 1. poglavje).
○ ARAO je v zadnjem času naredila pomemben korak na tem področju, vsaj kar zadeva nevladne
organizacije.
○ Vse javnosti, ki obkrožajo posamezno
organizacijo, s svojim delovanjem vplivajo na njen obstoj in uspešnost, torej na njeno rast in razvoj.
○ Kako v množici skupin, ki obkrožajo
organizacijo, najti tiste, ki so zanjo pomembne, kakšne so značilnosti teh skupin, kako identificirati medsebojne povezave in kako med temi skupinami določiti prioritete so vprašanja, na katera bomo odgovorili v tem poglavju.
○ Jones in drugi (2000: 21-29) v svoji študiji o pomenu ugleda v času ekonomske krize dokazujejo, da dober ugled služi kot neoprijemljivo bogastvo, ki lahko pomaga zaščititi
organizacijo v času korporativne krize.
○ Ali drugače, krizni management želi preprečiti ali vsaj zmanjšati negativne izide krize oziroma želi pred škodo zaščititi
organizacijo, deležnike in industrijo (Coombs; 1999:3).
○ Marketinški odnosi z javnostmi preslikajo informacije in vtise, ki identificirajo
organizacijo in njene proizvode s potrebami, hotenji in interesi potrošnikov.
○ Marketinški odnosi z javnostmi so procesi planiranja, izvajanja in ovrednotenja programov za spodbujanje prodaje in zadovoljstva potrošnikov prek kredibilnega komuniciranja informacij in vtisov, ki identificirajo
organizacijo in njene proizvode s potrebami, hotenji in interesi potrošnikov.
○ Sodoben način poslovanja sili vse
organizacije v odprtost in transparentnost delovanja, vlaganje v zaposlene ter povezovanje z okoljem.
○ zlonamernost: zunanji igralec ali nasprotno misleči izrazijo globoko nestrinjanje in nezadovoljstvo z organizacijo in silijo
organizacijo k spremembam.
○ Zadnja skupina pa predstavlja
organizacijo kot sestav delov, ki so v medsebojnem razmerju.
○ Beneški kodeks pa še navede, da član ne bo uporabljal postopkov, ki bili žaljivi do naročnika drugega člana ter da bo svojo
organizacijo predstavljal na pošten način.
○ Pobuda J18 je bila pomembna zlasti zato, ker je povezala zelo raznovrstne
organizacije z različnimi cilji, ki so družno nastopile proti kapitalizmu.
○ Pri koreninah notranji tržni mehanizmi povežejo
organizacijo z ekonomijo in priskrbijo potrebne dohodke, informacije in ostale potrebne snovi, ki hranijo podjetje-drevo.
○ Preostane le še, da izmed njih izberemo verodostojno neprofitno
organizacijo, ki lahko dopolni manjkajoče resurse za izvajanje programa trženja z namenom.
○ Primerjamo se lahko ne samo s sorodnimi organizacijami, temveč lahko za primero izberemo najboljšo
organizacijo pri rabi nekega orodja nasploh (in se pri različnih orodjih tako primerjamo z različnimi organizacijami).
○ Nenaklonjene člane bi tako še naprej vključevali v interakcije, ki predpostavljajo, da podpirajo
organizacijo, čeprav je ne.
○ V skupini deležnikov, o kateri pravimo, da podpira
organizacijo, je lahko več članov, ki je ne podpirajo, ampak ji celo nasprotujejo.
○ za "proaktivno strategijo": dejavno vpliva na spremembe tako notranjega kot zunanjega okolja in spreminja tako
organizacijo kot tudi njeno okolje
○ Biti pravi vodje in spreminjati svoje
organizacije s srcem (Kotter/Cohen).
○ Dejavne javnosti prizadevajo
organizacijo bolj od nedejavnih.
○ Deležniki so ljudje, ki jih odločitve organizacije prizadevajo ali ker njihove odločitve prizadevajo
organizacijo.
○ Pri tem imajo predstavniki odnosov z javnostmi odgovorno nalogo voditi
organizacijo v tako delovanje in skrbeti za komuniciranje z vsemi, ki so pomembni pri družbeno odgovornem delovanju.
○ Kdor bi rad vodil veliko
organizacijo, pa tega ni pripravljen početi odprto, pregledno in javno, se je zmotil v času in v prostoru.
○ Komuniciranje nekateri avtorji imenujejo tudi "lepilo", ki povezuje
organizacijo.
○ Komuniciranje je kot "lepilo", ki povezuje
organizacijo.
○ Zato opredelijo
organizacijo kot socialne enote, združbe, ki sestojijo iz ljudi in ki nastanejo zaradi doseganja ciljev enote.
○ Daft, ki povzema druge avtorje opredeli
organizacijo kot ciljno usmerjen, v dejavnosti strukturiran sistem, ki ima opredeljive meje.
[
prizadeti]
več...
○ Tudi udarec, ki bi prizadel
organizacijo bi lahko ocenili kot zelo potencialnega s številko 9.
○ Za razvijanje krizno managerskega načrta potrebuje krizna skupina informacijo o različnih vrstah kriz in informacijo o potencialnih krizah, ki lahko prizadenejo
organizacijo.
[
prikazati, prikazovati]
več...
○ S propagando ali s širjenjem zgolj ugodnih informacij poskušata prikazati
organizacijo v čim lepši luči.
○ Prizadevata si, da bi bodisi s propagando (agentura) bodisi s širjenjem zgolj ugodnih informacij (javno informiranje) prikazala
organizacijo v lepi luči.
○ Slika prikazuje
organizacijo dela na področju odnosov z javnostmi in trženja v Službi za trženje in stike z javnostmi v SKB banki.
○ Spodnja slika prikazuje
organizacijo izvajanja odnosov z javnostmi v SKB banki v sodelovanju s Pristopom.
sbz0 kot SBZ0 [
celota, združba, sfera, sistem, skupnost, proces]
več...
○ Strategija je nek sistematičen načrt, ki vsebuje smernice delovanja za doseganje zastavljenih ciljev
organizacije kot celote ali njenih delov.
○ Zaupanje se lahko nanaša na
organizacijo kot celoto in na njene posamezne govorce.
○ Tretja skupina definicij razume
organizacijo kot združbo ljudi, ki deluje zaradi uresničevanja skupnih ciljev.
○ Sistemska teorija poudari proučevanje
organizacije kot združbe ter jo povezuje z okoljem, predvsem gleda na organizacijo kot na enoto.
○ Pomemben prispevek pri opredelitvi sfere nevladnih
organizacij kot intermediarne sfere je model blaginjskega trikotnika, ki ga je v začetku devetdesetih let dvajsetega stoletja oblikoval Pestoff (Rončević, 2002: 51).
○ Slika 2.1: Nevladne neprofitne
organizacije kot intermediarna sfera v mikro-makro perspektivi
○ Koncept industrijske ekologije vpeljujemo s pomočjo koncepta sistemske teorije in obravnavanja
organizacije kot sistema.
○ Znotraj tega podpoglavja bomo govorili o pojmovanju
organizacije kot sistemu vlog, vedenju v vlogah, procesu nastajanja in opravljanja vlog in konfliktih vlog.
○ Večina internih komunikacij vključuje tudi športne in socialne novice, kar ustvarja socialni temelj, ki označuje
organizacijo kot skupnost.
○ Pomembno je vedeti, da mora vodstvo delati dobra dela, pa ne v smislu filantropičnih učinkov, ampak gre za dvostransko sodelovanje med
organizacijo kot korporativno skupnostjo in njenimi člani, kar prinaša dobro za vse.
○ V drugi skupini so definicije, ki razumejo
organizacijo kot proces, s katerim se zagotavlja sodelovanje posameznih organov organizma.
○ Po tej teoriji
organizacija kot proces zagotavlja doseganje smotrnosti delovanja povezanih posameznikov.
[
subjekt]
več...
○ Uspešno upravljanje korporativne identitete naj bi imelo raznolike pozitivne posledice na delovanje in sprejemanje
organizacije kot subjekta.
○ V tržnih pogojih seveda lahko govorimo o
organizaciji kot subjektu, saj je, glede na nekatere raziskave, tako percipirana.
gbz SBZ2 [
siliti, ustanoviti, spreminjati, definirati, predstavljati]
več...
○ Hitrost sprememb v poslovnem okolju in naraščajoča konkurenca silita
organizacije v iskanje novih poti za izboljšanje učinkovitosti.
○ Rezultati raziskav kažejo, da pomanjkanje virov sili
organizacije v oblikovanje asimetričnih odnosov, čeprav ti pomenijo izgubo avtonomije.
○ Beneški kodeks pa navaja, da predstavnik ne bo ustanovil nobene
organizacije, ki bi izjavljala, da deluje za splošno dobro, v resnici pa bi služila za prikrite namene člana oziroma njegovega naročnika.
○ Organizacijo, za katero dela, mora vedno predstavljati pošteno in ne sme ustanoviti
organizacije, ki bi za javnost izjavljala, da deluje za splošno dobro, v resnici pa bi služila za prikrite interese (Kodeks obnašanja Mednarodnega združenja za odnose z javnostmi, 1961).
○ "strategija zvezdnika": ne vpliva in ne spreminja
organizacije, pač pa okolje organizacije
○ prvi bi lahko rekli "strategija biciklista ignoranta", pri čemer ne vpliva na okolje in ne spreminja
organizacije same (sindrom Finzi-Cortinijevih)
○ Katz in Kahn (1978: 187) definirata formalne
organizacije kot "odprte sisteme".
○ Medtem, ko ta termin zelo dobro definira te
organizacije v ZDA in Veliki Britaniji, pa so z uveljavitvijo termina v evropskih državah imeli kar nekaj problemov.
○ Ne glede na to, kako velike so lahko takšne službe, in ne glede na število zaposlenih v njih te službe ne morejo same zastopati in predstavljati
organizacije v javnosti.
○ Javnosti so dinamične, še posebej tiste, ki predstavljajo
organizacije.
sbz0 SBZ1 [
model]
več...
○ Ravno dvosmerni simetrični odnosi z javnostmi se včasih označuje kot ''idealni'' model, saj skozi ta model
organizacija pri komuniciranju dosega stopnjo enakopravnosti.
○ Pri javnoinformacijskem modelu
organizacija uporablja 'hišne novinarje' - izvajalce odnosov z javnostmi, ki delujejo, kot da so novinarji - za to, da širijo bolj ali manj objektivne informacije v množičnih medijih in v nadzorovanih medijih, kakršni so bilteni, brošurice in naslovljena pošta.
rbz SBZ2 [
znotraj, zunaj]
več...
○ Pomembno za vodilnega managerja - liderja je, da izjemno dobro komunicira tako znotraj
organizacije kot tudi navzven.
○ Danes je že predpogoj znati pravilno komunicirati, zato ima izobraževanje znotraj
organizacij še poseben pomen.
○ Odnosi z javnostmi so namreč tisti, ki tvorijo most med dogajanjem znotraj in zunaj
organizacije.
○ Za proaktivne odnose z javnostmi je značilno, da vključujejo širok razpon javnosti, ne zgolj najbolj očitnih, saj so usmerjeni v raziskave, vplivni pri porajanju sprememb v stališčih in vedenju tako znotraj kot zunaj
organizacije, nujni pri oblikovanju strategije in sestavni del procesa odločanja.
[
malo, mnogo, veliko]
več...
○ Zelo malo
organizacij ima strokovnjake, ki lahko posegajo v razprave na najvišjem, strateškem nivoju.
○ Pa vendarle je še vedno malo
organizacij, za katere lahko rečemo, da ustrezno in učinkovito vodijo odnose z javnostmi.
○ To je še toliko bolj nenavadno zato, ker to počne mnogo
organizacij, ki so v javni lasti in ki upravljajo z davkoplačevalskim denarjem.
○ Mnogo
organizacij in njihovih managerjev je že spoznalo, da odnosov z različnimi, za organizacijo pomembnimi javnostmi, ne morejo več prepuščati naključju.
○ Veliko
organizacij postavlja funkcijo odnosov z javnostmi kot komunikacijsko podporno orodje za ostale oddelke.
○ Danes še ni prav veliko
organizacij, ki bi svoje menedžerje izobraževale za delovanje v mednarodnih okoljih.
gbz SBZ3 [
pomagati, omogočati]
več...
○ Po drugem scenariju postanejo odnosi z javnostmi družbena praksa:
organizacijam pomagajo pri vključevanju v njihova družbena okolja.
○ Komunikacija z okoljem pomaga
organizacijam usklajevati medsebojne interese, predvsem pa vzpostaviti odnose z njenimi javnostmi v okolju.
○ Verčič in Grunig (1995) pa menita, da zaupanje javnosti omogoča
organizacijam njihov obstoj.
○ Pomemben je namreč stik z okoljem, ki
organizaciji omogoča odkrivanje sprememb v okolju, zaznavanje možnih konfliktov pa tudi pravočasno reagiranje na dogodke.
SBZ0 kot sbz0 [
podjetje]
več...
○ V teoriji je splošno sprejeto stališče, da ima podjetje kot
organizacija svoje lastne interese, ločene od interesov družbe in družbenikov.
○ Pomembno je ohraniti imidž podjetja kot
organizacije, ki razume in upošteva kupca in na trgu ponuja visoko kvalitetne in razpoznavne izdelke (Harris, 1991: 42-42).
sbz0 v SBZ5 [
dogajanje, sprememba, odločanje, stanje, kriza, razmere, obnašanje, dogodek, funkcija, življenje, položaj, dejavnik, komuniciranje, dejavnost]
več...
○ Zunanji sodelavci potrebujejo védenje o dogajanju v
organizaciji, o morebitnih novicah in zgodbah.
○ Če se zaposleni zavedajo načina delovanja, težav, ciljev in dogajanja v
organizaciji, bodo učinkoviteje zastopali interese podjetja, tako na delu kot v prostem času.
○ Zaradi sprememb v
organizaciji znanstvenega dela, mora znanstvenik danes vedno bolj nastopati kot menedžer oziroma podjetnik.
○ V drugi situaciji je kadrovska sprememba lahko del širših sprememb v
organizaciji (na primer po prevzemu novi lastnik zamenja vodstvo in sproži prestrukturiranje tarče) ali pa gre za izolirano spremembo (na primer obstoječi delničarji na skupščini zaradi nezadovoljivih rezultatov poslovanja zamenjajo vodilno posadko).
○ Če pa želimo razumeti retoriko kot orodje strateškega odločanja v
organizacijah, se moramo obrniti nazaj h klasičnemu pojmovanju retorike kot argumentativnega diskurza.
○ Raziskava je še pokazala, da odlični komunikatorji pomembno prispevajo k procesu strateškega načrtovanja in odločanja v svojih
organizacijah.
○ Novo vodstvo pospešeno sanira kritično stanje v največji slovenski humanitarni
organizaciji, pri tem pa počasi dobiva tudi podporo slovenskih ljudi.
○ Omogoča osebno seznanjanje vodilnih s stanjem v
organizaciji in poglabljanje medosebnih odnosov z zaposlenimi.
○ Dober sistem komuniciranja se bo obrestoval še posebej ob nastopu krize v
organizaciji.
○ Upravljanje žgočih problemov bi Rdeči križ Slovenije lahko uporabil za detektiranje perečih problemov, ki so napovedovali hudo krizo v največji slovenski humanitarni
organizaciji.
○ Odnosi z javnostmi niso statična funkcija - nasprotno, prilagajajo se spremembam v okolju ter razmeram v
organizaciji in izven nje.
○ Naj izboljšajo človeške razmere v
organizaciji
○ Tudi Steers (1977: 4) je enakega mnenja in poveže tri sorodne koncepte, ki naj bi definirali učinkovitost: 1. pojem optimizacije cilja, 2. sistemska perspektiva in 3. poudarek na človeškem obnašanju v
organizaciji.
○ Priročnik za zaposlene je knjižica (brošura) za seznanjanje zaposlenih s pravili obnašanja v
organizaciji, o njihovih najpomembnejših pravicah in dolžnostih ter komunikacijskih poteh, ki veljajo v organizaciji.
○ Izjavo, ki se nanaša na dogodke v
organizaciji, kot so: razvoj novega izdelka, podpis pogodbe, nagrade ipd., pošljemo lokalnim ali nacionalnim medijem v objavo.
○ Praktiki odnosov z javnostmi skličejo novinarsko konferenco ob večjih dogodkih v
organizaciji, ki jih zaradi pomembnosti ali kompleksnosti ne morejo dovolj natančno opisati v izjavi za javnost.
○ V nadaljevanju navajamo nekatere ključne dejavnike na organizacijski (makro) in individualni (mikro) ravni, ki utemeljujejo potrebo po novem modelu odnosov z lokalnimi skupnostmi in tej funkciji v
organizacijah nalagajo nova pričakovanja ter zahteve.
○ Vsesplošno integracijo poslovnih funkcij v
organizacijah prihodnosti napoveduje tudi Caywood (1997b: 564-566).
○ Le na ta način lahko dosežemo, da ne bodo prosto viseli v zraku brez prave povezave z življenjem v
organizaciji.
○ Tako kot so vodilni odgovorni za življenje v
organizacijah, ki jih vodijo, tako so tudi odgovorni za odvisnosti teh organizacij od vplivov iz okolja.
○ Delovanje vodje je usmerjeno izključno k utrjevanju lastnega položaja prek hierarhičnega položaja v
organizaciji.
○ Tudi podatki o njihovih položajih v
organizaciji kažejo, da se Sullerotov zakon nanaša tudi na ta poklic.
○ Vsako ocenjevanje uspešnosti blagovne znamke naj zato temelji na meritvah sprememb dejavnikov v
organizaciji in zunaj nje.
○ Z enakovredno obravnavo dejavnikov v
organizaciji in zunaj nje smo predstavili bolj uravnotežen pogled na oblikovanje blagovne znamke.
○ Neformalno komuniciranje poteka izven ustaljenih ali predpisanih načinov komuniciranja v
organizaciji, zato ni mogoče nadzorovati vsebine in resničnosti sporočil.
○ Velikokrat so stavke tudi priložnost za izboljšanje internega komuniciranja v
organizaciji.
○ Prav tako kot teoretiki odnosov z javnostmi ugotavljajo, da (tržno) komuniciranje velja za precej nepomembno dejavnost v
organizaciji in da najvišji vodje niso osveščeni o pomenu komuniciranja.
○ V Sloveniji koncept pridobitne dejavnosti v humanitarni
organizaciji ni bil in še vedno ni dobro sprejet.
[
odločevalec, menedžer, deležnik]
več...
○ V rokah strokovnjakov in odločevalcev v
organizacijah je torej, da laični javnosti v ustrezni, razumljivi obliki predstavijo tveganja in tako s povečanjem razumevanja zajezijo njihov strah ali pa ga, po potrebi, spodbudijo.
○ Obenem poudarja tudi reaktivni (reagiranje, reševanje problemov, krizne situacije ...) in proaktivni (pripravljanje in izvajanje programov) značaj odnosov z javnostmi ter izrecno opozarja na odgovornost odločevalcev v
organizaciji za produktivne in profitabilne odnose z javnostmi (Black, 1993).
○ Višji je položaj menedžerja v
organizaciji, bolj so njegove naloge strateške in manj izvedbene.
○ Prisotnost komunikacijskega menedžerja v
organizaciji bi pomenila tudi boljši izkoristek v pridobivanju sredstev in projektov.
○ Kdo so naši deležniki v neprofitnih
organizacijah?
○ V njem govorimo o tem, da je vsak posameznik navadno član več skupin deležnikov v
organizaciji.
[
človek, posameznik, osebje]
več...
○ Krizna skupina je vsestransko funkcionalna skupina ljudi v
organizaciji, ki je pripravljena na soočenje s krizo.
○ Namesto da nam dostavljate svoje zgodbe, nas raje povežite z ljudmi v vaši
organizaciji, ki so dobri viri zanje.
○ Zadovoljstvo posameznikov v
organizaciji je pomembno skoraj že tako kot zadovoljstvo potrošnikov in delničarjev.
○ Ključni koncept, ki opisuje ta sklop, je služba, ki jo posameznik v
organizaciji zaseda.
○ Vsaka izmed teh aktivnosti zahteva različne sposobnosti, čas in različne stopnje truda ter zavzetosti članov odborov in osebja v
organizacijah.
○ Če osebje v
organizaciji ne ve natančno, kaj blagovna znamka predstavlja, obstaja velika nevarnost, da se moč znamke izniči.
[
oddelek, marketing]
več...
○ Gre torej za avtonomna oddelka v
organizaciji, ki pa lahko med seboj uspešno sodelujeta.
○ Ker je za skladno blagovno znamko nujno, da vsi oddelki v
organizaciji delujejo povezano, je smiselno, da tim za blagovno znamko oceni, katere vrste kulture obstajajo v posameznih oddelkih: višje, ortogonalne ali nasprotne subkulture.
○ Mnogi avtorji zaznavajo konflikt med funkcijo odnosov z javnostmi in funkcijo marketinga v
organizacijah, ponavadi v smeri marketinške dominacije ali vsaj poskusov dominacije nad odnosi z javnostmi.
○ Morda ni odveč reči, da je področje delovanja odnosov z javnostmi zelo povezano z razumevanjem marketinga v vsaki
organizaciji posebej.
[
članstvo]
več...
○ Članstvo v
organizaciji na tem področju ni obvezno, zato se že tu zmanjša število praktikov, ki so primorani ravnati se po kodeksu.
○ Poskrbeti moramo za zavedanje, da je članstvo v profesionalnih
organizacijah zaželeno, če ne celo nujo, saj se tako razvija celotno področje odnosov z javnostmi.
sbz0 o SBZ5 [
poročanje, vtis, zavedanje, podoba, zgodba, prispevek, informacija, gradivo, podatek, teorija, mnenje, objava, sporočilo, vprašanje, medij]
več...
○ Adrema je seznam naslovljencev in zajema tiste medije in novinarje, ki so za poročanje o naši
organizaciji res pomembni.
○ Mnogo novinarjev je, ki imajo mnogo izkušenj v poročanju o podobnih
organizacijah, kot je naša.
○ Po drugi strani pa bodo razpis, ki oblikovno in vsebinsko izstopa izmed drugih razpisov, opazili tudi drugi bralci in si preko razpisa ustvarili ugoden vtis o
organizaciji.
○ Pri kandidatih mora vzbuditi interes, prav tako pa mora oblikovati ugoden vtis o
organizaciji pri vsakem bralcu, ki razpis opazi, četudi ni potencialni kandidat.
○ Po Dowlingu (1994: 8) slaba identiteta vodi v pomanjkanje zavedanja o
organizaciji in zmedo.
○ Ne glede na posamezne prednosti in večjo učinkovitost posameznih instrumentov komuniciranja pri posameznih fazah procesa adopcije pa je potrebno poudariti, da so vsi štirje instrumenti komplementarni, da se dopolnjujejo in pomagajo doseči skupen cilj - povečati prodajo ter graditi zavedanje o
organizaciji in njenih izdelkih.
○ Strateški odnosi z mediji skušajo graditi bolj izdelano podobo o
organizaciji v čim bolj natančno izbranih medijih (2002: 109).
○ Vse komunikacijske funkcije so integrirane, saj se potrošniki ne srečujejo z izdelki oziroma storitvami le skozi uradno posredovane informacije akcij trženja pač pa skozi številne načine in kanale, preko katerih si oblikujejo celotno podobo o
organizaciji in njenih izdelkih oziroma storitvah.
○ Prav tako pa mora artikulirati tudi vlogo funkcije odnosov z mediji za pripovedovanje zgodbe o
organizaciji.
○ Pokrizni odnosi z mediji se končajo šele tedaj, ko je zgodba o krizi sprejeta v zbirko zgodb o
organizaciji kot le ena izmed mnogih.
○ Ko je v mediju objavljen negativen prispevek o
organizaciji, ima piarovec na razpolago različne možnosti.
○ Ponavadi se to kaže v obliki enega ali serije negativnih prispevkov o
organizaciji.
○ S pomočjo javnoinformacijskega modela odnosi z javnostmi uporabljajo novinarje, da zabrišejo negativne in uporabijo le pozitivne informacije o
organizaciji.
○ Zunanjim deležnikom lahko ponudimo informacije o
organizaciji, omogočimo pa lahko tudi dvosmerno komunikacijo s pomočjo elektronske pošte in informacijskega telefona ter tako pospešimo reševanje odprtih vprašanj in problemov.
○ Novinarska mapa: kot podlago povedanemu pripravimo novinarsko mapo, v kateri imamo že vnaprej pripravljeno temeljno gradivo o
organizaciji (osebno izkaznico, letno poročilo ipd.), ki mu priložimo aktualno gradivo za novinarsko konferenco (sporočilo za javnost, razlagalno gradivo, fotografije idr.).
○ V njej imamo že vnaprej pripravljena temeljna gradiva o
organizaciji (osebno izkaznico, letno poročilo ipd.), ki jim priložimo aktualna gradiva za novinarsko konferenco (sporočilo za javnost, razlagalno gradivo, fotografije idr.).
○ Vendar bodo novinarji potrebovali najbolj osnovne podatke o
organizaciji, kaj je in kaj počne.
○ Ko pripravljate letno por očilo ali finančno sporočilo za objavo, ponavadi pripravljate informacijo, ki je namenjena aktivnim javnostim, ki jo same iščejo in ki potrebujejo finančne podatke o vaši
organizaciji.
○ Podobno kot različne teorije o
organizaciji se pojavljajo tudi različne oblike organizacijskih struktur, ki so odvisne od situacijskih spremenljivk.
○ Tako da lahko trdimo, da obstajata dve skupini teorij o
organizaciji.
○ Število 1000 v zgornjem desnem kotu slike nam pove, da je bilo v proučevani vzorec zajeto 1000 oseb, ki smo jih povprašali o njihovem mnenju o
organizaciji.
○ Njihovo obnašanje in mnenje o
organizaciji se odraža izven organizacije (White 1991: 28).
○ Odnosi z mediji so poleg komunikacije z zaposlenimi, odnosov z investitorji, politiko, lokalnimi skupnostmi, skrbi za korporativno identiteto in sponzorstev eden izmed vidikov odnosov z javnostmi, ki pa imajo pomembno vlogo tudi pri vseh drugih vidikih, saj vsi med njimi reagirajo na objave o
organizaciji v medijih (Wragg, 1993).
○ PAM-ET zagotavlja sprotno merjenje in ocenjevanje objav o
organizacijah, predstavnikih organizacij, o konkurenci itd., ki so se pojavljali v elektronskih in tiskanih medijih.
○ Enkrat novinarji nastopajo kot posredniki sporočil o
organizaciji in o drugih prek medijev, za katere delajo, drugič pa nastopajo kot javnosti.
○ Integrirano marketinško komuniciranje je Kotler opredelil kot koncept, po katerem podjetje previdno integrira in koordinira svoje komunikacijske kanale, zato da posreduje jasno in konsistentno sporočilo o
organizaciji in njenih izdelkih.
○ V njem so zbrana vsa možna prijetna in neprijetna, splošna in konkretna novinarska vprašanja o
organizaciji in njenih posameznikih ter odgovori nanje, zato nam je v pomoč v različnih oblikah obveščanja novinarjev in pogovorov z njimi.
○ V njem so zbrana vsa možna prijetna in neprijetna, splošna in konkretna novinarska vprašanja o
organizaciji in njenih posameznikih ter odgovori nanje, zato nam je v pomoč v različnih oblikah obveščanja novinarjev in pogovorov z njimi.
SBZ0 v sbz5 [
okolju, družbenem prostoru]
več...
○ Pomembno je tudi sporazumevanje z lokalnim prebivalstvom in njihovimi predstavniki o možnostih bivanja organizacije v nekem okolju in sprejemljivih ter verodostojnih oblikah nadzora nad nevarnostmi, ki jih organizacija predstavlja za dano okolje.
○ Odnosi z javnostmi kot strateška funkcija, ki skrbi za podobo
organizacije v okolju, morajo biti strateško načrtovani.
○ Za ponazoritev specifičnost, ki jo imajo nevladne neprofitne
organizacije v družbenem prostoru, v nadaljevanju umeščam le-te v družbeni prostor.
○ V prvem vsebinskem poglavju je moj namen opredeliti specifičnost neprofitnih nevladnih
organizacij v družbenem prostoru.
[
ZDA, Sloveniji, državi]
več...
○ Na prvi stopnji je raziskovalna ekipa s tremi vprašalniki anketirala vodje odnosov z javnostmi, generalne direktorje in povprečno 14 zaposlenih v 323
organizacijah v ZDA, Kanadi in Veliki Britaniji.
○ Raziskavo so opravili v 291
organizacijah v ZDA, Kanadi in Veliki Britaniji.
○ Ugotovim, da so nevladne neprofitne
organizacije v Sloveniji v zadnji fazi razvoja.
○ Navsezadnje na tem mestu omenjam še komuniciranje in grajenje odnosov med posameznimi nevladnimi neprofitnimi
organizacijami v Sloveniji.
○ V preteklosti so bile neprofitne
organizacije v socialističnih državah v glavnem pod okriljem države, torej tudi v Sloveniji.
○ Na drugi strani pa se postavlja vprašanje, kakšne značilnosti pripeljejo
organizacije v različnih državah do oproščenega plačila davka.
SBZ0 na sbz5 [
področju odnosov z mediji, trgu]
več...
○ Čeprav to morda ni očitno, lahko zunanji strokovnjaki z nepristranskim očesom
organizaciji na področju odnosov z mediji najbolj koristijo prav pri pripravi situacijske analize.
○ Navadno je to predstavnik za odnose z javnostmi ali sodelavec iz zunanje agencije, s katero
organizacija na področju odnosov z mediji sodeluje.
○ Začetki vzpostavljanja in uresničevanja funkcije odnosov z lokalnimi skupnostmi v
organizacijah na razvitih zahodnih trgih segajo približno v sedemdeseta leta prejšnjega stoletja.
○ Da bi neka
organizacija na trgu dosegla želeno pozicijo, mora potrošniku ali uporabniku ponuditi vrednost v obliki marketinškega spleta.
gbz v SBZ5 [
prevladovati, delati, potekati, dogajati se, opravljati, veljati, sodelovati, obstajati, delovati]
več...
○ Odnosi z javnostmi pa so prevladovali v reguliranih
organizacijah, katerih ključne javnosti so vlada in drugi deležniki.
○ Ugotavlja, da tehniki prevladujejo v
organizacijah z neogroženimi in statičnimi okolji.
○ Če delate v storitveni
organizaciji, bi bilo zanimivo oceniti uveljavljeni proces udejanjanja blagovne znamke s pomočjo tehnike odločilnega dogodka.
○ Ne bi se počutil dobro, če bi moral delati v
organizaciji, ki ima nasprotno prepričanje mojemu.
○ Krizni management torej ni samo razvijanje načrta in njegovo izvajanje, temveč je proces, ki vseskozi (vsakodnevno) poteka v
organizaciji in njenem okolju.
○ Trdi, da prav vsa komunikacija v
organizaciji poteka v kontekstu kulture, ki deluje kot nekakšen filter.
○ Deležniki ne vedo, kaj se v
organizaciji dogaja in zato potrebujejo informacije o tem, kako jih bo kriza prizadela in kaj naj bi naredili, da se zavarujejo.
○ Večini anketirancev v tej raziskavi se je dostop zdel pomemben zato, ker pač morajo vedeti, kaj se v
organizaciji dogaja, in zato, da lahko vodstvo opozorijo na možne grožnje podobi organizacije v javnosti.
○ Zaposlene sestavljajo delavci, vodstvo in uprava, ki v
organizaciji opravlja različne naloge, kot so proizvodnja, upravljanje in storitve.
○ Številni ljudje v
organizacijah opravljajo funkcijo piarovcev, vendar morda njihovo delovno mesto ne sodi na to področje.
○ Ali pa določba o hierarhičnem redu, ki se ga je treba držati pri predlaganju sprememb v postopku, kakršen že velja v
organizaciji.
○ Večina avtorjev poudarja, da zaposleni lahko delajo bolj učinkovito, kadar lahko v
organizaciji sodelujejo pri odločanju, to pa je možno le ob popolni obveščenosti.
○ Ti posamezniki z drugimi v
organizaciji sodelujejo pri odkrivanju in reševanju težav.
○ Na podlagi rezultatov tretje vaje lahko ugotovite, ali v
organizaciji obstaja nasprotna subkultura.
○ Pri odnosih z javnostmi v
organizacijah obstaja velika razlika med njihovim tehničnim izvajanjem in profesionalnim upravljanjem, kjer se ločuje znanje strokovnjakov in strategov od znanja zgolj tehnično podkovanih.
○ Krizni managerji morajo natančno določiti naravo programa preprečevanja krize, ki bo deloval v njihovi
organizaciji (Coombs, 1999: 40).
○ Ker je za skladno blagovno znamko nujno, da vsi oddelki v
organizaciji delujejo povezano, je smiselno, da tim za blagovno znamko oceni, katere vrste kulture obstajajo v posameznih oddelkih: višje, ortogonalne ali nasprotne subkulture.
gbz o SBZ5 [
poročati, misliti, govoriti]
več...
○ Novinarjem morate pomagati, da bodo poročali o vaši
organizaciji, ne pa poročati namesto njih.
○ Odnosi z javnostmi zagotavljajo daleč najvišjo stopnjo kredibilnosti, saj potrošniki bolj zaupajo tretji strani, ki poroča o
organizaciji in njeni ponudbi.
○ Imidž je to, kar si javnosti o
organizaciji mislijo - torej odsev identitete v javnosti.
○ Grunig in Hungova (2002: 3) pravita, da razen termina identiteta večina teh izrazov v glavnem opisuje iste fenomene: kaj javnosti mislijo o
organizaciji.
○ Morda je celo bolje, da namesto o
organizacijah govorimo o organiziranju, kot je predlagal Weick (1979).
○ Ko govorimo o
organizaciji prihodnosti se zdi, kot da v resnici nimamo nobenega odgovora, kakšna naj bi ta pravzaprav bila.
sbz0 znotraj SBZ2 [
posameznik, človek]
več...
○ Organizacijski komunikacijski kompetenci lahko sledimo tako na nivoju družbe in na nivoju organizacije kot tudi na nivoju posameznikov znotraj
organizacije.
○ Seveda pa to največkrat ne pomeni konkretnega premagovanja problemov, ki jih ima organizacija s svojim ugledom oziroma ne pripomore k obnovitvi ugleda, še posebej kadar gre za prevalitev odgovornosti na drugega posameznika znotraj iste
organizacije.
○ Gre za skoraj idealen tip upravljanja z ljudmi znotraj
organizacije, ki zasleduje svoje organizacijske cilje z uveljavljanjem načela, da nihče od nas ni pametnejši od vseh nas skupaj.
○ Keuning in Eppink (1987) navajata, da je menedžer nekdo, ki sproža in krmili akcije drugih ljudi znotraj
organizacije.
[
koordinacija, oddelek, komunikacija, komuniciranje, skupina, odnosi z javnostmi]
več...
○ Koordinacija znotraj
organizacije ahko poteka na različne načine.
○ Tako predlaga organizacijske rešitve predvsem v raznih posvetovalnih telesih in koordinaciji znotraj
organizacije ter vodilno vlogo marketinga v teh procesih in je precej kritičen do Formbrunovega (1996: 197) predloga uvajanja novega izvršnega člana vodilne ekipe, zadolženega za upravljanje ugleda.
○ Grunigova teza o avtonomnosti oddelka za odnose z javnostmi je le ena izmed možnosti organiziranosti oziroma vključitve teh dveh oddelkov znotraj
organizacije.
○ Prav tako bi strateški in operativni načrt morali imeti oddelki znotraj
organizacije.
○ Komunikacija znotraj
organizacije poteka po različnih poteh, od uprave in vodstvenih kadrov navzdol k delavcem in nazaj, pa med skupinami in posamezniki.
○ V svojem delu se zato v nadaljevanju posvečam samo promocijskem spletu oziroma spletu trženjske komunikacije znotraj neprofitnih nevladnih
organizacij.
○ Želja po konsistentnem komuniciranju priporoča strategijo komuniciranja, ki integrira in omogoča upravljanje komuniciranja znotraj
organizacije.
○ Včasih se je disciplina organizacijskega komuniciranja bolj ukvarjala s komuniciranjem znotraj
organizacij, odnosi z javnostmi pa s komuniciranjem organizacij z njihovim okoljem.
○ Posamezniki in skupine znotraj
organizacije med seboj namreč izmenjujejo informacije, sporočila in podatke.
○ Deljena pričakovanja (angl. shared excpectations) so razlike med mnenjem formalnih in neformalnih vodstvenih skupin znotraj
organizacije ter komunikacijskimi cilji.
○ Kaj pa številne druge funkcije odnosov z javnostmi znotraj
organizacije: ugled podjetja, obvladovanje kriz, odnosi z vlagatelji itd.?
○ V tretjem delu naloge sem analizirala vrste odnosov med marketingom in odnosom z javnostmi znotraj
organizacije.
sbz0 do SBZ2 [
vdanost, odgovornost, odnos]
več...
○ Horizontalna integracija (družbena integracija med zaposlenimi na istem hierarhičnem in strukturnem mestu) naj bi zmanjšala vdanost do
organizacije.
○ Zadovoljstvo z delom poveča vdanost do
organizacije, hkrati vertikalna in horizontalna integracija povečata zadovoljstvo, ob predpostavki, da v organizaciji obstajajo navzkrižni interesi.
○ Podobno kot za odgovornost do
organizacije velja tudi za odgovornost do delodajalca.
○ Odgovornost predstavnika je več kot le odgovornosti do same
organizacije.
○ Za pravilno upravljanje odnosov z mediji je bistvenega pomena razumevanje dvojne vloge novinarjev v odnosu do
organizacije.
○ Predpostavimo, da je vodja komuniciranja s pregledom baze podatkov o deležnikih identificiral tri različne vrste odnosov do
organizacije.
sbz0 na SBZ2 [
pritisk]
več...
○ Aktivistične skupine vršijo pomemben pritisk na
organizacije z zahtevami za etičnost v poslovanju in družbenost odgovornost do okolja pritisk.
○ Prek medijev so tudi uspeli vršiti pritiske na vladne
organizacije, ki naj bi zagotovili redno financiranje nadaljnjega delovanja hiš zavetja, vendar se to do danes žal še ni zgodilo.
gbz na SBZ4 [
vplivati, učinkovati, nanašati se]
več...
○ Definiranje problema ali priložnosti: preiskovanje in opazovanje znanja, mnenj in vedenj tistih, ki vplivajo na
organizacijo.
○ Poveže interne trenutne prednosti in slabosti z zunanjimi priložnostmi in grožnjami, ki lahko na
organizacijo vplivajo v prihodnosti - identificirane v PEST analizi.
○ To pomeni, da mora biti usmerjen k tistim javnostim v okolju, ki najbolj učinkujejo na
organizacijo.
○ Interesnik je potemtakem 'posameznik ali skupina, ki lahko učinkujeta na
organizacijo ali pa slednja s svojimi dejanji, odločitvami, politiko, prakso ali namerami učinkuje nanju'.
○ Zaupanje se lahko nanaša na
organizacijo kot celoto in na njene posamezne govorce.
○ Prva skupina kriterijev se nanaša na
organizacijo, druga skupina pa na kandidata.
sbz0 za SBZ4 [
posledica, pomen, prednost, vrednost]
več...
○ Odnosi z javnostmi služijo kot funkcija razumevanja, analizirajo in interpretirajo trende in bistvena vprašanja v okolju, ki bi lahko imela potencialne posledice za
organizacijo in njene javnosti.
○ Ker vse krize lahko pustijo večje ali manjše posledice za
organizacijo, je njihovo predvidevanje in pravilno ravnanje v času krize ključnega pomena.
○ Identificiranje in pravilna umestitev javnosti glede na njihov pomen za
organizacijo je zelo pomembna naloga.
○ Dostop do informacij ter zmožnost njihovega obvladovanja in uporabe sta ključnega pomena za
organizacije, ker so informacije moč.
○ Družbena odgovornost je poslovna prednost za
organizacijo
○ Kot močna osebnost, ki se zaveda vseh predpostavk odnosov z javnostmi, lahko pomeni veliko prednost za svojo
organizacijo, saj vzbuja večjo pozornost in mu ljudje bolj verjamejo, prav tako pa mu tudi bolj prisluhnejo, kot tak se verjetno tudi zaveda, da mora za to, da ostane močan, imeti tudi močne in strokovno podkovane sodelavce, tudi tiste, ki delujejo v odnosih z javnostmi, saj so prav ti njegovi zastopniki in svetovalci.
○ Vloga odnosov z javnostmi v upravljanju in njihova vrednost za
organizacijo sta predmet strokovnih razprav že več kot sto let.
○ Višje ravni zahtevajo več napora, vendar je njihova vrednost za
organizacijo in sprejemanje odločitev večja.
sbz0 na SBZ4 [
vpliv]
več...
○ Da bi se izognili napakam pri določitvi javnosti, si moramo natančno zastaviti kriterije razvrščanja in proučiti njihove vplive na
organizacijo.
○ V zunanjem okolju analiziramo deležnike in javnosti, njihovo povezanost, vplive na
organizacijo...
sbz0 v SBZ4 [
vložek, vpogled, zaupanje]
več...
○ Na učinkovitost, ki je v dodatku razlike med vložki v
organizacijo in izložki iz nje, neposredno vplivajo skupine dobaviteljev, vlagateljev, vlade, tekmecev in kupcev, razporejene okoli skupine zaposlenih.
○ Funkcionalne povezave zagotavljajo vložke v
organizacijo in porabljajo njene rezultate.
○ Poleg tega nove izzive prinašata možnost, da imajo ljudje od zunaj vpogled v
organizacijo (transparentnost), in zmožnost ljudi od znotraj, da posredujejo informacije navzven (poroznost).
○ Mnogi so prepričani, da odnose z javnostmi zanima izključno promocija organizacije, a večina dela na tem področju si prizadeva zagotoviti, da javnosti dobijo pravilen vpogled v
organizacijo, tudi če njenega početja ne odobravajo.
○ Eden izmed bistvenih razlogov za kakovostne odnose z mediji je dolgoročna graditev zaupanja v
organizacijo, pravijo Verčič in drugi.
○ Osebni kanali pa so po drugi strani primerni za dodatne informacije, ozadja in ostale bolj subjektivne predstavitve, katerih cilj je vzpostaviti zaupanje v
organizacijo in ljudi, ki jo gradijo in vodijo.
gbz od SBZ2 [
pričakovati, zahtevati]
več...
○ Da bi našli odgovor na vprašanje, kateri so ključni elementi učinkovitega okoljskega komuniciranja z lokalnimi skupnostmi, si morami najprej postaviti vprašanje, kaj je tisto, kar lokalne skupnosti pričakujejo od
organizacije, s katero si delijo ožjo ali širšo sosesko.
○ Ta zadnja definicija izhaja iz štiristopenjskega modela družbene odgovornosti, kot ga je podal Archie B. Carroll: "Družbena odgovornost podjetij zajema ekonomska, zakonska, etična in filantropska pričakovanja, ki jih družba pričakuje od
organizacije v določenem času" (Carroll in Buchholtz 2000: 35).
○ Huda konkurenčnost na področju znanstvenega raziskovanja med svetovnimi velesilami zahteva od evropskih znanstvenih
organizacij usklajeno, v inovacije usmerjeno in javnosti predstavljeno delovanje.
○ Ko želimo okrepiti odnose, morajo imeti prednost tisti odjemalci, ki zagotavljajo velik prihodek in so v preteklosti najmanj zahtevali od
organizacije.
gbz znotraj SBZ2 [
potekati, delovati]
več...
○ Komunikacija znotraj
organizacije poteka po različnih poteh, od uprave in vodstvenih kadrov navzdol k delavcem in nazaj, pa med skupinami in posamezniki.
○ Predpona internega komuniciranje nakazuje, da komuniciranje poteka znotraj
organizacije, med 'notranjimi' javnostmi - zaposlenimi.
○ Najprej predstavim tretji sektor znotraj katerega neprofitne nevladne
organizacije delujejo.
○ Ugotovil je, da le 13 odstotkov praktikov odnosov z javnostmi, ki delujejo znotraj
organizacij in le 9 odstotkov agencij s področja odnosov z javnostmi, redno izvaja merjenje učinkov svojega dela.
gbz z SBZ6 [
primerjati, povezati, povezovati se, sodelovati, komunicirati, ukvarjati se]
več...
○ Primerjamo se lahko ne samo s sorodnimi organizacijami, temveč lahko za primero izberemo najboljšo organizacijo pri rabi nekega orodja nasploh (in se pri različnih orodjih tako primerjamo z različnimi
organizacijami).
○ Zberemo podatke oziroma novinarske prispevke, v katerih je nastopila naša organizacija, jih preštejemo in uredimo v časovne intervale, nato pa jih primerjamo s sorodnimi
organizacijami.
○ British Telecom pa se je povezal z dobrodelno
organizacijo Winston's Wish, ki se otrokom pomaga soočiti s smrtjo v družini, tako da jih spodbuja, naj o problemu govorijo.
○ Dr. Martens se je povezal z dobrodelno
organizacijo Shelter, glavna problema, s katerima sta se partnerja obrnila na mlade med šestnajstim in petindvajsetim letom, pa sta bila brezposelnost in brezdomnost.
○ Gre za razširitev tipologije skupin, ki jih z
organizacijo povezuje interesno razmerje.
○ Teorija upravljanja z deležniki je te štiri skupine, ki jih z
organizacijo povezuje interesno razmerje, razširila še na vrsto drugih, med katerimi se najpogosteje pojavljajo sindikati, aktivistične in advokatske skupine, državne institucije, (lokalna) skupnost in množični mediji.
○ Povezujte se in sodelujte z drugimi
organizacijami ter posamezniki, ki so kredibilni viri informacij.
○ Vse te povezave lahko identificirajo različne javnosti, ki v vzajemnem procesu sodelujejo z
organizacijo.
○ Želijo si uravnoteženo, simetrično komunicirati z
organizacijo.
○ Več govorcev organizacije je pozitivno tudi s stališča, če en govorec trenutno ne utegne komunicirati z
organizacijo.
○ Krizni menedžment - tudi krizno komuniciranje - pa se ukvarja z
organizacijo, ki se je že znašla v krizi.
○ Teorija uokvirjanja (Framing; Tversky in Kahneman) se ukvarja z organizacijo in "pakiranjem" informacij
2. Uskladitev posameznih delov tako, da delujejo kot en pojav, potekajo načrtovano.Angleško:
organization●
Poleg bremena uspešne organizacije dogodka s poslovnega vidika si je organizacijski odbor zadal cilje, ki bi lahko pomembno vplivali na prihodnost festivala ●
Na drugi strani neustrezno ali podcenjeno razumevanje izhaja iz napačne prakse (PR enačijo z gostoljubnostjo, protokolom, organizacijo obiskov ali s posiljeno propagando in zavajanjem).
SBZ0 in/ali sbz0 [
izvedba, poslovodenje, izvajanje, vodenje]
več...
○ Ponekod je nosilec komunikacije, drugod samo svetuje ali pomaga pri
organizaciji ali izvedbi, spet drugje je le obveščena o dogajanju.
○ Sredstva bodo namenili
organizaciji in izvedbi gledališkega tabora za otroke iz socialno šibkejših družin ter jih tako obogatili z novimi znanji in izkušnjami.
○ Uradno magistrica poslovodenja in
organizacije, po duši piarovka in organizatorka dogodkov. Skratka vse, kar diši po komuniciranju in organiziranju.
○ Magistrski študij poslovodenja in
organizacije, smer marketing
○ Organizacija in izvajanje v različnih vrstah organizacij
○ Čeprav veliko pozornosti posvečajo tehnikam vodenja in
organizaciji poslovanja (s številnimi predpisi in standardi), ugotavljajo, da imajo velike izgube - tako časa kot kakovosti in razvojnega potenciala.
○ Zato namesto reaktivnega reševanja zaostrenih problemov predlagata proaktivno strategijo, kar pomeni, da v strateškem upravljanju
organizacije in vodenju odnosov z njenimi strateškimi javnostmi poskušamo že vnaprej predvideti nastanek tovrstnih problemov in jih reševati še preden pride do aktiviranja deležnikov v konfliktno vročo javnost.
[
sistemizacija, sistematizacija]
več...
○ Iz "Pravilnika o
organizaciji in sistemizaciji delovnih mest MPZ", verzija 27. 3. 2000.
○ Zakaj govorim o službi za odnose z javnostmi? Zato ker je v delovno gradivo Pravilnika o notranji sistemizaciji in
organizaciji delovnih mest v Ministrstvu za promet in zveze (verzija april 2000) vključena tudi služba za odnose z javnostmi, ki ima svojega vodjo, z obema navedenima oddelkoma s prav tako po dvema zaposlenima.
○ Odsotnost (urejene ali pa enotne)
organizacije in sistematizacije delovnega mesta mu ne dajeta pravega položaja in vloge.
○ Današnji predstavnik za komuniciranje z javnostmi je zaradi odsotnosti
organizacije in sistematizacije delovnega mesta nezavarovan, tako rekoč praktično ves čas na "prepihu", saj ga lahko vsaka lahka sapica iz političnih ali strankarskih logov hitro odpihne.
SBZ0 sbz2 [
dogodka, konference, posveta, prireditve, srečanja, festivala, nastopa, središča]
več...
○ Muzej je dvakrat mesečno sicer odprt za splošno javnost, vendar je bolj namenjen načrtovanim obiskom in predstavitvi zgodovine podjetja pomembnejšim ciljnim skupinam ter
organizaciji dogodkov Tobačne Ljubljana.
○ Največji del naših aktivnosti je usmerjen v odnose z mediji, vedno več pa komuniciramo tudi s končnimi potrošniki, predvsem skozi
organizacijo dogodkov.
○ Ob
organizaciji vsake konference se v Slovenskem društvu za odnose z javnostmi trudijo podariti nekaj sredstev tisti lokalni skupnosti, ki gosti konferenco.
○ Z njo si pomagamo predvsem pri pošiljanju sporočil za javnost ter
organizaciji novinarskih konferenc.
○ Posebno pozornost posveča vzdrževanju obojestranske komunikacije s slovenskim gospodarstvom z
organizacijo posvetov, gospodarskih forumov in drugih srečanj.
○ Upoštevati je treba tudi vse gospodarske učinke, do katerih je prišlo zaradi
organizacij posvetov (npr. bavarsko-slovenske gospodarske delegacije), ki so v danem trenutku težko merljivi itd.
○ V oddelku, ki je zadolžen za protokol,
organizacijo prireditev in promocijo v okviru občine, odnose z javnostmi razumejo bolj kot orodje za privabljanje gostov, obveščanje o dogodkih.
○ Na preteklem festivalu nagrajena agencija leta ima mandat priprave celostne grafične podobe, agenciji za spletno stran in za
organizacijo zaključne prireditve in produkcijo festivala, ki vključuje tudi pripravo zaključne prireditve, v zadnjih letih ostajata isti, predsednik festivala pa lahko poleg definiranja naslovne teme SOF-a predlaga tudi agencijo za odnose z javnostmi.
○ Negotovost pa je npr. najnižja pri organizaciji rojstnodnevne zabave, raste z
organizacijo npr. srečanja za poslovne partnerje in je najvišja pri npr. olimpijskih igrah ali svetovnih razstavah.
○ Začeli smo z
organizacijo rednih mesečnih srečanj, prvega je pripravila Nada v takratnem PR centru Studia Marketing, za organizacijo drugega so zadolžili mene.
○ Znotraj skupine Futura sta pri
organizaciji festivala sodelovali agencija Futura DDB in Futura PR, ki je bila izbrana za uradno PR-agencijo.
○ Identificirane različne stopnje in faze projekta v oglaševanju in odnosih z javnostmi smo predvsem zaradi sovpada ključnih elementov
organizacije festivala poenotili, kljub temu pa posebej izvajali oba komunikacijska programa, in sicer v času
○ GZS pri
organizaciji sejemskega nastopa upošteva med kriteriji predvsem najcenejšo izvedbo za podjetja ter upošteva kakovost in identitetne elemente prezentacije.
○ Zavedati se moramo, da lahko ista oseba v odnosu do naše
organizacije nastopa v več vlogah hkrati: kot potrošnik, zaposleni in delničar hkrati.
○ Urad opravlja predvsem strokovne naloge, kot so: akreditacije tujih novinarjev, spremljanje tujih novinarjev ob državniških obiskih,
organizacija tiskovnih središč ob mednarodnih dogodkih, koordinacija medijskih kampanj in vladnega programa EU, urejanje spletnih strani avstrijske vlade, izdajanje in distribucija informativnih gradiv v različnih svetovnih jezikih ter priprava klipinga za potrebe kanclerjevega urada.
○ oblikovanje prepoznavne celostne podobe projekta, celoten spekter oblik dela v mediji, priprava različnih publikacij, priprava posebne spletne strani, ponudba spremljajočih dogodkov ter vrsta informativno servisnih dejavnosti, ki so omogočile delo predstavnikom medijev (pridobitev akreditacij,
organizacija novinarskih središč, oblikovanje poolov, prevozi novinarjev na prizorišča dogajanja - letališče in Brdo, zagotovitev pogojev za TV snemalce in fotoreporterje ter sodelovanje s TV Slovenijo za nemoteno prenašanje tona in slike v novinarsko središče).
[
komunikacijske funkcije]
več...
○ V juliju 2004 sem v okviru pričujočega magistrskega dela izvedla raziskavo na temo ugleda podjetij v Sloveniji in poslovno javnost povprašala tudi o
organizaciji komunikacijske funkcije.
○ Možne odgovore sem pripravila na podlagi Grunigovih ugotovitev v študiji odličnosti v odnosih z javnostmi in ugotovila, da ima Krka pravilno zastavljeno
organizacijo komunikacijske funkcije.
[
dela, izvedbe]
več...
○ Zaradi sprememb v
organizaciji znanstvenega dela, mora znanstvenik danes vedno bolj nastopati kot menedžer oziroma podjetnik.
○ Župan je tisti, ki usmerja delo in postavlja strateške cilje, direktor oziroma tajnik pa je zadolžen za
organizacijo dela znotraj hiše in za koordinacijo nalog občinske uprave.
○ vodja oddelka za tržno komuniciranje (snovanje,
organizacija izvedbe in evaluacija tržnega komuniciranja)
○ samostojni svetovalec za tržno komuniciranje (snovanje,
organizacija izvedbe in evaluacija promocijskih in sponzorskih aktivnosti)
[
oddelka, službe, projekta]
več...
○ Tržniki kaj radi trdijo, da so odnosi z javnostmi le del trženja, nekakšno postransko orodje, s katerim nagovarjajo potrošnike, podjetja pa takšno razumevanje še krepijo z neustrezno
organizacijo oddelkov za komunikacijo.
○ Theaker (2004, str. 247) navaja, da sodelavci v trženju pogosto trdijo, da so odnosi z javnostmi le del trženja, njegovo postransko orodje, s katerim nagovarjajo potrošnike, podjetja pa takšno razumevanje še krepijo z neustrezno
organizacijo oddelkov za komunikacijo.
○ Zgornja slika prikazuje primer tehniške
organizacije službe za odnose z javnostmi.
○ Lahko bi rekli, da gre za vsebinsko nova delovna mesta,
organizacijo novih služb, prenovljene, pa tudi mnoge nove oblike dela.
○ Vsi, ki smo jih predlagali za botre, so povabilo sprejeli, prav tako pa smo dobili pohvale ob sami ideji in
organizaciji projekta.
○ Organizacija projekta je bila razdeljena v štiri faze
gbz pri SBZ5 [
sodelovati]
več...
○ Pri doseganju politične in strokovne javnosti je Služba za odnose z javnostmi sodelovala pri
organizaciji javnih predstavitev in razprav (npr. predstavitev politike spodbujanja podjetništva in konkurenčnosti v Državnem zboru Republike Slovenije).
○ Organizacija je kot nosilec projekta TrioERE, aprila 2005, sodelovala pri
organizaciji mednarodne znanstvene konference.
→
dobavitelj →
dobrodelna organizacija →
gospodarska organizacija →
neprofitna organizacija →
nevladna organizacija →
okoljevarstvena organizacija →
profitna organizacija →
storitvena organizacija →
vladna organizacija
Gigafida
,
KoRP
Dostopnost