servisna služba (servis), služba, ki s svojimi storitvami omogoča lažji nakup in kupljene stvari stalno vzdržuje. Strategija podjetij pri enaki kakovostni ravni blaga ni več zbijanje cen, ampak se cenovna konkurenca spremeni v konkurenco na ravni poprodajnih storitev, kjer je servisna služba temeljni dejavnik.
Dostopnost