celovíto uprávljanje kakóvosti -ega -a -- s pristop vodilnih v podjetju, ki je osredotočen na kakovost, upošteva sodelovanje vseh članov podjetja in teži k dolgoročnemu uspehu, zadovoljstvu kupcev, zaposlenih in celotne družbe
PRIMERJAJ: standard ISO 9000
ANGLEŠKO: Total Quality Management, TQM
NEMŠKO: Total-Quality-Management, TQM
Dostopnost
Dostopnost