Dansko: betjeningskvalitetskriterier Nemško: Bedienungsqualitätskriterien Grško: κριτήρια για την ποιότητα εξυπηρέτησης Angleško: service attributes Špansko: criterios de calidad del servicio Finsko: palvelun laatuominaisuudet Irsko: critéir cáilíochta seirbhíse Italijansko: criteri di qualità di servizio Nizozemsko: kwaliteitscriteria Portugalsko: características da qualidade do serviço Švedsko: reskvalitetskriterier