Dansko: betjeningskvalitetskriterier Nemško: Bedienungsqualitätskriterien Grško: κριτήρια για την ποιότητα εξυπηρέτησης Angleško: service attributes Finsko: palvelun laatuominaisuudet Francosko: critères de la qualité du service Irsko: critéir cáilíochta seirbhíse Italijansko: criteri di qualità di servizio Nizozemsko: kwaliteitscriteria Portugalsko: características da qualidade do serviço Švedsko: reskvalitetskriterier