komunicíranje♦♦♦
Posredovanje sporočila od sporočevalca do prejemnika.
Daljša razlaga:
več...Izraz komuniciranje izhaja iz lat. communis. Etimološki izvor kaže, da komuniciranje pri udeležencih proizvede nekaj skupnega. To skupno lahko opredelimo: prvič, kot skupno izkustvo (I. A. Richards), kar velja tudi za komuniciranje živali, drugič, kot skupno informacijo (C. Shannon), kar velja tudi za komuniciranje med stroji, tretjič, kot skupno razumevanje pomena sporočila (Watzlawick), kar je minimalni pogoj uspešnega komuniciranja med ljudmi, in četrtič, kot doseganja sporazuma oz. soglasja, strinjanja (J. Habermas), tj. sprejemanja skupnega stališča do teme komuniciranja. Komuniciranje je produkcija in razumevanje pomena tekstov in/ali diskurzov.
Komuniciranje je splošen pojem za proces, ki se odvija na različnih ravneh. Na mikroravni vsakdanjega življenja imamo »znotraj osebno« (intrapersonalno) komuniciranje, notranji dialog posameznika, ter medosebno (interpersonalno) komuniciranje med dvema udeležencema ali več udeleženci v skupini. Na ravni organizacij kot kolektivnih družbenih akterjev imamo organizacijsko komuniciranje, ki poteka v organizaciji ali med organizacijami; v organizaciji posamezniki in skupine komunicirajo v svojih organizacijskih in poklicnih vlogah z drugimi v organizaciji ali predstavniki ciljnih javnosti v okolju organizacije.
Komuniciranje je lahko enosmerno ali dvosmerno, javno ali zasebno. Odnose z javnostmi je mogoče opredeliti kot upravljanje komuniciranja organizacije (komunikacijski menedžment), ki služi temu, da organizacija vzpostavlja in ohranja odnose s tistimi javnostmi, od katerih je odvisno uspešno uresničevanje ciljev organizacije. (Razlago napisal A. Škerlep.)
Angleško: communication
● Integrirano marketinško komuniciranje (IMK) združuje to, kar je Harris (1991) imenoval 'marketinški odnosi z javnostmi' in oglaševanje.
● Izkušnje in spoznanja s področja organizacijskega komuniciranja učijo, da so pomeni, ki potujejo po organizacijah, odvisni od poti, po katerih potujejo.
pbz0 SBZ0
[integrirano, tržno, interno, marketinško, poslovno, organizacijsko, okoljsko, krizno, politično, korporativno, prepričevalno, medosebno, vladno, tržilsko, notranje, množično, trženjsko, strateško, integralno, neposredno] več...
○ Eden od ključnih elementov akcij integriranega tržnega
komuniciranja so tržni odnosi z javnostmi, ki si v veliki meri prizadevajo k čim boljšemu poznavanju potrošnika, njegovih potreb in želja.
○ Teza diplomske naloge je, da so v današnji družbi posebnih interesov, odnosi z javnostmi eden od pomembnih elementov plana integriranega tržnega
komuniciranja.
○ Uspešnost programov internega
komuniciranja je v veliki meri odvisna od podpore in razumevanja vodstva storitvene organizacije.
○ Pozitivni rezultati so bili vidni tudi na področju internega
komuniciranja in dela z mediji.
○ Podrobno sem predstavila integrirano marketinško
komuniciranje in medsebojno sodelovanje marketinškega oddelka in oddelka za odnose z javnostmi pri načrtovanju komunikacijskih akcij in pomoči pri strateškem načrtovanju drugih poslovnih aktivnosti organizacije.
○ Številne študije in teoretske razprave o konceptu integriranega marketinškega
komuniciranja so pokazale pomembnost tega področja.
○ Osrednja tema letošnjega simpozija je bila prihodnost odnosov z javnostmi in poslovnega
komuniciranja v novem tisočletju.
○ Eden izmed instrumentov poslovnega
komuniciranja in odnosov z javnostmi je tudi razpis za prosto delovno mesto.
○ Kotler in Mindak kot avtorja omenjenih petih modelov poudarjata, da niti eden od prikazanih modelov ni univerzalen, zato morajo strokovnjaki za odnose z javnostmi in marketinški strokovnjaki sodelovati in prilagajati razmerje med disciplinama glede na namene in cilje posameznih akcij organizacijskega
komuniciranja.
○ Prav tako je potrjena pomembnost vloge organizacijskega
komuniciranja pri uvajanju sprememb v organizaciji in pri utrjevanju zavezanosti in pripadnosti zaposlenih v organizaciji.
○ Toda odločitev o programu okoljskega
komuniciranja seveda ne more nastajati izolirano v oddelku za odnose z javnostmi.
○ Naj na koncu izpostavim še tri pomene koncepta industrijske ekologije za nove pristope k razvoju okoljskih gibanj in okoljskega
komuniciranja.
○ Znotraj programa kriznega
komuniciranja ima poseben pomen tudi proaktivnost v izvajanju odnosov z javnostmi.
○ Program kriznega
komuniciranja, ki je integralni del kriznega upravljanja, predstavlja vodenje odnosov z različnimi deležniki v obdobju krize.
○ Politično
komuniciranje omogoča izražanje mnenj, stališč, potreb in interesov različnih socialnih skupin.
○ Politično
komuniciranje v najširšem smislu je v dobi množičnih medijev pretežno odvisno od odnosov z mediji.
○ Povratne informacije pa sporočajo ali je korporativno
komuniciranje doseglo želeni namen oz. ali je bilo posredovano sporočilo pravilno poslano in razumljeno v skladu s pričakovanji.
○ Prav skozi koncept celovitega korporativnega
komuniciranja ima Slovenska turistična organizacija največ možnosti izraziti identiteto Slovenije kot receptivne turistične države in s tem vplivati na njen imidž.
○ Predavanje o lobiranju namerava slušatelje seznaniti s temelji odnosov z odločevalci, značilnostmi slovenskega prostora odločevalcev, postopki pri lobiranju in elementi prepričevalnega
komuniciranja.
○ V okviru raziskav prepričevalnega
komuniciranja so bila obravnavana vprašanja o oblikovanju in spreminjanju stališč, prepričanj, vrednot in mnenj.
○ Potrebam teorije odnosov med organizacijo in javnostmi lahko prilagodimo tudi spoznanja iz literature o medosebnem
komuniciranju.
○ Definicija odnosov v literaturi o medosebnem
komuniciranju in interakcijah vključuje tako vedenjske kot kognitivne elemente.
○ Naj navedemo nekaj ključnih sprememb, ki so bistveno vplivale na spremembe v vladnem
komuniciranju.
○ Ker ni širše in načrtne koordinacije pri načrtovanju in izvajanju komunikacijskih aktivnosti, ne moremo ugotavljati možne racionalizacije pri stroških za izvajanje vladnega
komuniciranja, prav tako pa ni moč prepoznati sinergičnih učinkov pri izvajanih programov.
○ Saj zato pa je koncept integralnega tržilskega
komuniciranja postal tako priljubljen.
○ Tržilski upravljavci bi se morali med tehnikami tržilskega
komuniciranja odločati potem, ko opravijo tri vrste načrtovanja.
○ Notranje
komuniciranje je zelo pomemben dejavnik pri zagotavljanju zadovoljstva zaposlenih in s tem posredno zadovoljstva delodajalcev ter služi zagotavljanju podpore odločitvam organizacije.
○ Ob strateških skupinah v okolju na pomenu pridobijo strateške skupine v samih organizacijah in zato postane notranje
komuniciranje ena izmed osrednjih lastnosti O2K v tem okolju.
○ Seznam glavnih točk ustreza načrtu za govor ali za katero že bodi drugo obliko množičnega
komuniciranja.
○ A to ne pomeni, da se bodo v prihodnje informacije pošiljale od enega potrošnika k drugemu, saj ciljno in množično
komuniciranje še vedno ostajata.
○ Dejavnosti odnosov z javnostmi so večinoma neposredne in poudarek je pogosto na rasti, zato je prednostna naloga trženjsko
komuniciranje.
○ Različni avtorji pa ne glede na različno kategorizacijo in navajanje orodij trženjskega
komuniciranja obravnavajo vse zgoraj naštete možnosti.
○ Družbeno odgovorna podjetja vlagajo precej svojih naporov v strateško
komuniciranje in odnose z javnostmi.
○ Komunikatorja morajo voditi do pravih aktivnosti, ki bodo organizaciji pomagale doseči njene cilje s pomočjo strateškega
komuniciranja kot upravljalskega orodja.
○ Saj zato pa je koncept integralnega tržilskega
komuniciranja postal tako priljubljen.
○ Integralno
komuniciranje niso le "stiki z novinarji" - odnosi z mediji in drugimi zunanjimi, eksternimi javnostmi, marveč so prav tako vključene komunikacije z internimi javnostmi.
○ Običajno za neposredno
komuniciranje s to ciljno skupino skrbijo drugi ljudje kot v primeru delničarjev.
○ Učinki neposrednega
komuniciranja s ciljnimi javnostmi so tudi neposredna posledica komunikacijskih dejavnosti, kažejo in merijo pa se skozi opaženost in odnos ciljnih javnosti do komunikacijskih dejavnosti.
[
dvosmerno, enosmerno, simetrično]
več...
○ Prvi dve predstavljata elemente dvosmernega
komuniciranja, ostala pa elemente strateškega vodenja.
○ Fatva vsebuje tudi elemente dvosmernega simetričnega
komuniciranja, ker je njen cilj odstraniti morebitne konflikte v skupnosti in se čim bolj razumeti s strateškimi javnostmi.
○ KDO se imenuje korporativna družbena odličnost in bi ustrezal konceptu dvosmernega simetričnega
komuniciranja podjetja z javnostjo.
○ Model enosmernega simetričnega
komuniciranja oz. model javnega informiranja deluje po načelu, da "če imajo ljudje informacije, razumejo razloge dejanj in jih tudi sami podpirajo" (ibidem.).
○ Pri modelu javnega informiranja gre torej še vedno za enosmerno
komuniciranje, saj reakcije javnosti ne zanimajo organizacije.
[
celovito, učinkovito]
več...
○ Odnosi z mediji so torej ključni del odnosov z javnostmi in celovitega
komuniciranja nasploh.
○ Prav skozi koncept celovitega korporativnega
komuniciranja ima Slovenska turistična organizacija največ možnosti izraziti identiteto Slovenije kot receptivne turistične države in s tem vplivati na njen imidž.
○ V članku razvijamo tezo, da lahko retorična tradicija znatno prispeva tako k teoretski analizi diskurzivne razsežnosti odnosov z javnostmi kot tudi k razvijanju praktične veščine učinkovitega
komuniciranja v funkciji poklicne prakse odnosov z javnostmi.
○ Pri izvajanju odnosov z mediji morajo organizacije uporabljati določene tehnike, ki zagotavljajo učinkovito
komuniciranje organizacij.
sbz0 SBZ2 [
oblika, način, model]
več...
○ Pisma so tudi uradna oblika
komuniciranja kot dopisi, vendar se je treba truditi ohraniti njihovo pravo, medosebno naravo.
○ Poznavanje pravil za pripravo učinkovitih oblik pisnega
komuniciranja sodi med ključne veščine praktikov za odnose z javnostmi.
○ In veliko lažje je zamenjati načine
komuniciranja kot spremeniti organizacijsko strukturo in razmerja med posameznimi vlogami - bolj realističnimi načini vpliva na učinkovitost delovanja in zadovoljstvo.
○ Ne le vzroki, tudi načini
komuniciranja se razlikujejo - med notranjimi in zunanjimi javnostmi, kot tudi med posameznimi skupinami znotraj zunanjih ali notranjih javnosti.
○ Danes bi tak model
komuniciranja označili kot neetičen, vendar se kljub temu še vedno uporablja, recimo pri pospeševanju prodaje določenega produkta.
○ Prav tako pa si tudi odnosi z javnostmi s pomočjo dvosmernega simetričnega modela
komuniciranja prizadevajo zgraditi dolgoročne odnose z javnostmi.
[
strategija]
več...
○ Četrto poglavje bo v celoti posvečeno odnosom z javnostmi in v sklopu tega bom razvijala predpostavko o ekonomski razsežnosti zvezdnikov, ki uporabljajo strategije integriranega tržnega
komuniciranja za dodajanje vrednosti.
○ Večina jih izhaja iz jasno definiranega strateškega plana oziroma strategije
komuniciranja oziroma iz načrtne, konsistentne, redne in ciljane komunikacije z različnimi javnostmi.
[
orodje, instrument, kanal]
več...
○ Še danes podjetje uporablja tako orodja tržnega
komuniciranja, kot orodja odnosov z javnostmi za utrjevanje njihovega ugleda in promocije.
○ Kot osnovno orodje
komuniciranja z mediji v obdobju prvega trimesečja smo izbrali novinarski dogodek, ki je najavil začetek proaktivnega dela z novinarji in medijem na kreativen način predstavil celotno Orbicovo ponudbo.
○ Eden izmed instrumentov poslovnega
komuniciranja in odnosov z javnostmi je tudi razpis za prosto delovno mesto.
○ Danes gledamo na odnose med posameznimi instrumenti
komuniciranja in njihovimi orodji kot na problem njihovega sinergijskega učinkovanja.
○ Upamo, da bodo praktiki mednarodnih odnosov z javnostmi z upoštevanjem tega okvira zmožni vzdrževati učinkovite kanale
komuniciranja med svojimi naročniki in relevantnimi mediji po vsem svetu.
○ Najpomembnejši kanali političnega
komuniciranja so institucionalizirane oblike političnega procesa, ki porajajo institucionalizirane, formalne oblike izražanja javnega mnenja.
[
učinkovitost]
več...
○ Primer predstavlja učinkovitost integriranega tržnega
komuniciranja v podporo lansiranju novega modela znane in močne blagovne znamke avtomobilov.
○ Izguba zaupanja je ena najpogostejših razlag konfliktov med laiki in strokovnjaki, ki se je poslužujemo tudi v pričujoči nalogi, v kateri obravnavamo fenomen zaupanja kot osrednji dejavnik učinkovitosti
komuniciranja o tveganjih.
[
cilj, funkcija, pomen, razumevanje]
več...
○ V službi interesov naročnikov in delodajalcev se zavezujemo ciljem boljšega
komuniciranja, razumevanja in sodelovanja med različnimi posamezniki, skupinami in ustanovami te družbe ter enakih možnosti za zaposlovanje v odnosih z javnostmi.
○ Prvi korak naj bo konsenz z managementom glede potrebe in ciljev
komuniciranja s finančnimi javnostmi.
○ Na ta način so odnosi z javnostmi v funkciji
komuniciranja z javnostmi, ki najverjetneje lahko ovirajo ali spodbujajo učinkovitost organizacije.
○ Odnos s potrošniki in marketinški odnosi z javnostmi so odnosi z javnostmi v funkciji marketinškega
komuniciranja.
○ Nekateri vodje že danes razumejo pomen
komuniciranja in ga vrednotijo kot enega od najmočnejših orodij menedžementa pri izpolnjevanju ciljev organizacije.
○ Da bi lahko razumeli pomen
komuniciranja s finančnimi javnostmi, pa moramo najprej spoznati, kdo je na drugi strani.
○ Pojem komunikacijske kompetence sodi v drugo smer razumevanja poslovnega
komuniciranja in je nastal v 50. letih 20. stoletja.
○ Razumevanje poslovnega
komuniciranja se je od začetka do konca 20. stoletja bistveno spremenilo.
SBZ1 gbz [
poteka, pomeni, proučuje, presega, nastopa, postaja, omogoča, pomaga, nastane, poroča, se imenuje, zahteva, postane, se ukvarja, sodi, ustvarja]
več...
○ Komuniciranje poteka večinoma v eno smer, poudarjeno je dajanje informacij, ne pa poslušanje.
○ Za vodstvo je pomembna razlika v tem, da neformalno
komuniciranje poteka po svoje in zato ni mogoče nadzorovati vsebine in resničnosti sporočil.
○ Ne glede na specifike posameznih konceptov pomeni danes integrirano
komuniciranje celostno vodenje in upravljanje organizacijskih komunikacij brez dominacije posameznih komunikacijskih funkcij.
○ Organizacijsko
komuniciranje proučuje komuniciranje organizacij z različnimi javnostmi znotraj organizacije in zunaj nje.
○ Vladno
komuniciranje presega samo politično komuniciranje kot komuniciranje o politiki!
○ Podobno avstrijski profesor Nessmann (1995: 155) poroča, da v Evropi poslovno
komuniciranje pogosto nastopa kot kolektivna oznaka za vse komunikacijske discipline, ki delujejo v poslovnem okolju.
○ Komuniciranje je v teh spremembah postajalo vse bolj strateško pomembna sestavina odnosa med organizacijo in njenimi izbranimi ciljnimi trgi.
○ Analiza, ocenjevanje in upravljanje s tveganji (ter v okviru slednjega tudi
komuniciranje o tveganjih) postajajo vse bolj pomembne in z gospodarskega zornega kota rastoče dejavnosti, ki so si svoje mesto izborile šele v zadnjih desetletjih.
○ Politično
komuniciranje omogoča izražanje mnenj, stališč, potreb in interesov različnih socialnih skupin.
○ Komuniciranje omogoča po eni strani grajenje skupne organizacijske kulture in motivira zaposlene za doseganje organizacijskih ciljev.
○ A to ne pomeni, da se bodo v prihodnje informacije pošiljale od enega potrošnika k drugemu, saj ciljno in množično
komuniciranje še vedno ostajata.
○ Komuniciranje z mediji ostaja eno najpomembnejših področij.
○ Prav stalno proučevanje okolja in redno
komuniciranje z déležniki in javnostmi pomaga ustvariti stabilno in dolgotrajno razmerje med organizacijo in njenimi javnostmi.
○ Interno
komuniciranje nam tako pomaga pri razvijanju in ohranjanju kulture organizacije ter pri uvajanju sprememb v poslovanju organizacije.
○ "Integrirano
komuniciranje( je nastalo vzporedno z "integriranim tržnim komuniciranjem", le da je združitev različnih orodij izvedlo na nivoju organizacije kot celote.
○ Organizacijsko
komuniciranje je nastalo z združevanjem tradicij javnega nastopanja in retorike, šole "govornega komuniciranja" z novonastajajočimi družbenimi vedami, predvsem družboslovnim proučevanjem komuniciranja - komunikologijo.
○ V predlaganem primeru integracije tako tržno komuniciranje organizacijsko poroča odnosom z javnostmi in služi trženju, interno
komuniciranje poroča odnosom z javnostmi in služi kadrovski službi in tako dalje.
○ Zaradi strateških razlogov predlagamo, da marketinško
komuniciranje poroča ali pa naj bo vsaj koordinirano v skupnem oddelku za odnose z javnostmi.
○ Komuniciranje v organizacijah se tradicionalno imenuje odnosi z javnostmi.
○ Nalogo upravljanja s tokom komunikacij mora prevzeti vodstvo organizacije, saj uspešno
komuniciranje zahteva širok pogled na dogajanje znotraj in zunaj organizacije.
○ Komuniciranje torej zahteva obojestransko zaupanje med pošiljateljem in prejemnikom sporočila, kar pomeni objektivno obdelavo sporočila in odgovor nanj.
○ Več zaposlenih, strank in dobaviteljev pomeni, da neposredno
komuniciranje postane težje.
○ Ob strateških skupinah v okolju na pomenu pridobijo strateške skupine v samih organizacijah in zato postane notranje
komuniciranje ena izmed osrednjih lastnosti O2K v tem okolju.
○ Interno
komuniciranje se ukvarja z vzajemno interakcijo in odnosi na delovnem mestu.
○ Krizni menedžment - tudi krizno
komuniciranje - pa se ukvarja z organizacijo, ki se je že znašla v krizi.
○ Tako
komuniciranje sodi v jedro organizacijskega odločanja in tvori proces oblikovanja strategije.
○ Po pregledu dveh oblik komuniciranja - političnega komuniciranja in odnosov z javnostmi - se je postavilo vprašanje, kam sodi vladno
komuniciranje, ki že v samem pojmovanju združuje tako politično sfero kot tudi komuniciranje.
○ Drugi gredo še naprej:
komuniciranje ustvarja skupne (deljene) pomene, t.j. denotativne oziroma izrecne pomene, ki jih običajno imenujemo soglasje ali konsenz (Grunig 1989; prim. tudi Schramm 1954).
○ Takšno
komuniciranje učinkovito ustvarja razmerja, ki organizaciji godijo.
[
zajema, združuje, obsega, vključuje]
več...
○ Marketinško
komuniciranje zajema pospeševanje prodaje, neposredno trženje, osebno prodajo, oglaševanje in odnose z javnostmi.
○ Integrirano tržno
komuniciranje združuje obe funkciji, odnose z javnostmi in trženje, v en okvir.
○ Integrirano marketinško
komuniciranje združuje različne komunikacijske tehnike, da naslavlja posameznikove interese.
○ Tudi v praksi so bile narejene nekatere študije o tem, kako je organizirano poslovno
komuniciranje in kaj vse obsega.
○ Odnosi s potrošniki in tržni odnosi z javnostmi: promocija oziroma tržno
komuniciranje vključuje tri dejavnosti: oglaševanje, odnose z javnostmi in pospeševanje prodaje z raznimi akcijami.
○ Okoljsko
komuniciranje vključuje okoljsko prilogo letnemu poročilu, k okolju usmerjeno oglaševanje in brošure o okolju.
SBZ0 sbz2 [
organizacije, vlade, združenja, uprave, občine, podjetja, družbe, vodstva]
več...
○ Integrirano (celostno)
komuniciranje organizacij, strateško načrtovanje in upravljanje organizacijskih komunikacij in odnosov je postalo nekaj samoumevnega.
○ Pri izvajanju odnosov z mediji morajo organizacije uporabljati določene tehnike, ki zagotavljajo učinkovito
komuniciranje organizacij.
○ Zagotoviti je treba dobro usklajevanje komunikacijskih dejavnosti, kar bi lahko opravljal svet tiskovnih predstavnikov (svetovalcev za odnose z javnostmi), ter načrtno oblikovati politiko, strategijo in standarde
komuniciranja vlade.
○ Najbolj se model javnega informiranja uporablja pri
komuniciranju vlad in ostalih političnih akterjev.
○ Vrnimo se k definiciji integriranega marketinškega
komuniciranja Ameriškega združenja oglaševalskih agencij.
○ Profitne organizacije (letalska industrija),
komuniciranje letalskega združenja z letalsko družbo
○ Pričujoči tekst je prvi pregled organiziranosti in dejavnostmi
komuniciranja državne uprave z javnostmi danes.
○ Letno poročilo je najpomembnejša periodična listina
komuniciranja uprave gospodarskih družb z lastniki in finančnim okoljem.
○ Projekt Celostno
komuniciranje Mestne občine Celje za odgovorno ravnanje z okoljem je bil izbran za najboljši projekt med vsemi, ki so jih prikazale v finale uvrščene lokalne skupnosti.
○ Zato je nastal projekt celostnega
komuniciranja Mestne občine Celje z lokalno skupnostjo oziroma občani.
○ Četudi so bili v igri drugi dogodki smo prepričani, da je bilo
komuniciranje podjetja prevladujoča sila, ki je navsezadnje prispevala tudi k hitri povrnitvi zaupanja.
○ Študija ne podaja jasnih odgovorov o nadaljnjem razvoju okoljskega
komuniciranja podjetja MoDo v prihodnosti.
○ Pri svojem delu oblikuje strategijo oglaševanja za BTC d.d. in vodi strateško
komuniciranje družbe tako na korporativnem kot tudi na programskem nivoju.
○ Na mega ravni gre torej za
komuniciranje družbe prek organizacij.
○ Komuniciranje vodstva Riel opredeljuje znotraj njegove vloge pri doseganju sodelovanja in podpore s strani notranjega in zunanjega okolja.
○ okrožnice, oglasne deske, sestanki, dogodki, materiali; program internega
komuniciranja vodstva
[
lokalne skupnosti]
več...
○ Odnosi z javnostmi predstavljajo celovito
komuniciranje lokalne skupnosti z okoljem.
○ Sodelovanje in odprto
komuniciranje lokalnih skupnosti z njimi pa bo za občine v bodoče vse pomembnejše.
[
posameznika, ljudi, predstavnika]
več...
○ Pojem poslovnega komuniciranja je bil doslej v slovenščini omejen na to, čemur Američani pravijo "business communication" v pomenu spretnosti
komuniciranja posameznikov v poslovnem okolju.
○ definirati želeno vedenje, profil vodje in profil zaposlenega, slog
komuniciranja posameznika in organizacije (standardi, zgledi)
○ Grunigova teorija operacionalizira pasivno oziroma aktivno
komuniciranje ljudi s tremi neodvisnimi spremenljivkami; (1) prepoznavanje problema, (2) zavedanjem ovir in (3) stopnjo vpletenosti.
○ Pojem poslovnega komuniciranja se nanaša na
komuniciranje ljudi v poslovnem okolju in je torej kot praksa staro toliko, kot so stara podjetja oziroma morda celo poslovanje kot tako.
○ Redke kritične izjave, večinoma vezane na posamezna odprta vprašanja, ki jih bo treba reševati z dopolnitvijo zakona za zaključevanje obnove - k temu pripomore tudi predhodno
komuniciranje predstavnikov Ministrstva za okolje in prostor o kritičnih temah.
○ Prva vrsta je neposredno
komuniciranje predstavnikov zdravstvene organizacije z uporabniki.
[
projekta, akcije, spremembe, sporočila, identitete, teme, družbene odgovornosti, ugleda, informacije]
več...
○ Za pomoč in izvedbo
komuniciranja projekta je bila pristojna agencija Pristop d.o.o.
○ Poglavitna stvar, ki me je motila pri
komuniciranju projekta, je bila pomanjkanje raziskav, ki bi merile želje in zahteve javnosti (v smislu javne sfere) glede družbene odgovornosti.
○ Moje teoretske predpostavke sem preizkusil v študiji primera komuniciranja osrednje humanitarne akcije Mercatorjeva Hiša zavetja, ki ga je v letu 2004 izvedlo podjetje Poslovni sistemi Mercator d.d., ki je za pomoč in izvedbo
komuniciranja akcije najelo agencijo Pristop d.o.o.
○ Nameni
komuniciranja sprememb, krepitve ugleda podjetja in povečanja zaupanja javnosti so pomembni za vse segmente.
○ Raziskave potrjujejo, da samo z informiranjem in
komuniciranjem teh sprememb ni mogoče sprožiti.
○ Ko je povečana vloga medijev v upravljanju političnega diskurza postala očitna, je bilo dvajseto stoletje priča rojstvu in hitri rasti nove profesije podvržene učinkovitemu
komuniciranju političnih sporočil.
○ Na vedno bolj konkurenčnih trgih tako tudi v gospodarstvu odkrivamo priljubljenost in moč dogodkov, ki so z interesi organizatorjev dobili pomembno mesto v
komuniciranju organizacijskih sporočil.
○ Cilj spodbujanja želenega imidža je v našem primeru omogočiti nadzor nad
komuniciranjem identitete države kot turistične destinacije.
○ Brez strateškega
komuniciranja identitete lahko turistična država (še zlasti, če je nova ali nepoznana) postane žrtev neustreznega stereotipiziranja in nenadzorovanih govoric, ki ji otežkočajo (celo onemogočajo) vzpostaviti enakovredne menjalne odnose z udeleženci na mednarodnem turističnem trgu.
○ Ugotavljam, da se med seboj premalo povezujejo in sodelujejo s predstavniki svetovalcev za odnose z javnostmi iz drugi ministrstev, da bi uskladili strategijo
komuniciranja določene teme.
○ Z vsestranskim
komuniciranjem tem brez izjeme se dogaja vzajemnost med javnimi službami, civilno družbo ter zasebniki in na njem stoji upanje, da bomo lahko uživali temeljne človekove pravice.
○ Pri gradnji razumevanja in pri
komuniciranju družbene odgovornosti pa ima svojo veliko vlogo trženje z namenom("cause related marketing").
○ Komuniciranje družbene odgovornosti je eno od področij, ki največ prispeva h graditvi mehkega kapitala in z njim ugleda podjetja.
○ INTERNET IN
KOMUNICIRANJE UGLEDA PODJETJA ...31
○ ODNOSI Z JAVNOSTMI NA INTERNETU IN
KOMUNICIRANJE UGLEDA NA PRIMERU PERKINS - TEHNOSERVIS ...33
○ Marketinški odnosi z javnostmi so procesi planiranja, izvajanja in ovrednotenja programov za spodbujanje prodaje in zadovoljstva potrošnikov prek kredibilnega
komuniciranja informacij in vtisov, ki identificirajo organizacijo in njene proizvode s potrebami, hotenji in interesi potrošnikov.
○ Zbrala pa je zanimive ideje o novih poteh
komuniciranja okoljskih informacij skozi kanale kot so TV oglaševanje in internet.
SBZ0 in/ali sbz0 [
prepričevanje, informiranje, kompromis, gradnja odnosov, grajenje odnosov, obveščanje, vedenje, menedžment, delovanje, vodenje, sodelovanje, oglaševanje, odnosi z javnostmi, delo, organizacija]
več...
○ Vreg, France (2000): Politično
komuniciranje in prepričevanje, FDV.
○ Dejstvo je, da se je ta teorija ukvarjala s človeškim
komuniciranjem in prepričevanjem.
○ Pri oblikovanju modela vladnih odnosov z javnostmi smo na uradu za informiranje želeli upoštevati strokovna načela ter upoštevajoč tuje izkušnje in domače danosti prispevati k ustreznejši obravnavi vloge informiranja in
komuniciranja na ravni vlade in njenih organov.
○ Pomembno vlogo pri doseganju vladnih ciljev imata informiranje in
komuniciranje z državljani.
○ Bistvo odnosov z javnostmi sta torej
komuniciranje in kompromis.
○ Posledica je, da
komuniciranje in kompromis prinašata organizaciji denar, saj ji omogočata, da prodaja produkte in storitve zadovoljnim odjemalcem, da si zagotavlja sredstva donatorjev ali da širi svoje operacije.
○ Za upravljanje komunikacij ne potrebujemo posebne organizacijske enote in gradnje medoddelčnih zidov, saj so zaposleni in vodje sami odgovorni za
komuniciranje in gradnjo odnosov s ključnimi déležniki.
○ Prav tako kot Gronstedtov (2000) tridimenzionalni model integracije daje glavno vlogo pri izvajanju vsem zaposlenim, ki jih pooblašča za
komuniciranje in gradnjo odnosov z ostalimi deležniki in javnostmi.
○ Za organizacijo je pomembno, da pozna značilnosti posameznih javnosti, da preko
komuniciranja in grajenja odnosov z njimi spoznava okolje, pridobiva informacije in prilagaja svoje delovanje potrebam in zahtevam trga ter javnosti.
○ Navsezadnje na tem mestu omenjam še
komuniciranje in grajenje odnosov med posameznimi nevladnimi neprofitnimi organizacijami v Sloveniji.
○ Javnost dela Ministrstva za gospodarstvo v letu 2003 je Služba za odnose z javnostmi zagotavljala prvenstveno z neposrednim obveščanjem in
komuniciranjem z mediji.
○ Načrten pristop do obveščanja in
komuniciranja z javnostmi po vstopu Slovenije v EU ostaja med prednostnimi nalogami tudi v bodoče, a stopa v novo fazo in pred nove izzive.
○ Toda ali je ustrezne spremenljivke (simbole,
komuniciranje in vedenje) resnično mogoče učinkovito prikrojiti?
○ Vreg navaja, da "politična komunikologija proučuje politično vedenje in
komuniciranje v komunikološki perspektivi".
○ Leta 1980 je bila ustanovljena tudi druga ustanova, Akademija za menedžment in
komuniciranje (AFK).
○ Povzetek: Komunikacijski menedžment je več kot le vsota
komuniciranja in menedžmenta.
○ Implementacija komunikacijskega programa - delovanje in
komuniciranje Odnosi z javnostmi od kaj naj rečem do kaj naj storim.
○ Zaposleni razvijajo načine medsebojnega
komuniciranja in delovanja, ki jih ne najdemo nikjer drugje.
○ Raziskava med osebjem QMUC je pokazala na potrebo po izboljšanju
komuniciranja in vodenja pri razporejanju in uravnoteževanju zahtev do predavateljev.
○ Koncem študija se je usmeril na področje metod vodenja in
komuniciranja.
○ S pojavom novih trendov v tehnologiji in uporabniški izkušnji, ki se kažejo v "spletnih 2.0" aplikacijah, se težnja po izmenjavi, sodelovanju in
komuniciranju še stopnjuje.
○ Izkazalo se je namreč, da so prostovoljci precej izpopolnili svoje veščine, zlasti pri ravnanju s strankami, ter sposobnost
komuniciranja in sodelovanja, ki so neprecenljive na delovnem mestu (Wheeler in Sillanpaa 1997).
○ Izvajam aktivnosti na področju trženjskega
komuniciranja in oglaševanja.
○ Organizacijsko komuniciranje je splošen pojem, ki zajema odnose z javnostmi, javne zadeve, odnose z vlagatelji, notranje
komuniciranje in oglaševanje podjetja.
○ V teoretičnem delu bom uporabila tudi metodo analize sekundarnih virov in metodo klasifikacije pojma vladnih odnosov z javnostmi glede na pojme politično
komuniciranje in odnosi z javnostmi.
○ Predpostavljeni še ne poznajo in ne razumejo dovolj vloge
komuniciranja in odnosov z javnostmi, ki v strateškem smislu zagotavlja javnost dela neke institucije.
○ Faze se med seboj razlikujejo po aktualnem dogajanju v okolju in po vsebini dela in
komuniciranja - se pa medsebojno dopolnjujejo.
○ Pozitivni rezultati so bili vidni tudi na področju internega
komuniciranja in dela z mediji.
○ Ker je definicij organizacij in
komuniciranja mnogo, ni mogoče izbrati ene same, za katero bi lahko trdili, da je normativno pravilna definicija komunikacijskega menedžmenta, ne da bi hkrati enako trdili za ustrezni definiciji menedžmenta in organizacije.
○ Načrtne spremembe organizacijske kulture niso vedno mogoče, njihova podlaga pa je v vzajemnem spreminjanju sociostrukturnega sistema organizacije in
komuniciranju novih stališč in vrednot članom organizacije."
gbz SBZ4 [
olajšati, proučevati, omogočati, opredeljevati, izboljšati, uporabljati, obravnavati, vključevati, poudarjati, zahtevati, voditi, izvajati, predstaviti, predstavljati]
več...
○ Praviloma so določeni vnaprej, kar nam bistveno olajša
komuniciranje z novinarji: v vsakem trenutku namreč vemo, kdo je prava oseba za odgovore na določena vprašanja.
○ Načrtovalci odnosov imajo to prednost, da so pogosto v stiku z javnostmi organizacije: njihova naloga je voditi in olajšati
komuniciranje med organizacijo in njenimi javnostmi, včasih v povezavi s kolegi iz drugih delov organizacije.
○ Vreg navaja, da "politična komunikologija proučuje politično vedenje in
komuniciranje v komunikološki perspektivi".
○ Komunikologija je veda, ki proučuje
komuniciranje, sporazumevanje med ljudmi.
○ V svoji diplomski nalogi zagovarjam tezo, da izvajanje marketinških odnosov z javnostmi pripomore k uspešnemu poslovanju podjetja, ker omogočajo kredibilno
komuniciranje podjetja s potrošnikom in obratno.
○ Pomožni sistemi so tisti deli infrastrukture, ki omogočajo zaposlenim
komuniciranje z drugimi zaposlenimi v verigi vrednot na eni strani in s podatkovnimi bazami o posameznih odjemalcih na drugi.
○ Na eni strani zaradi primata konkurenčnega zdravila, na drugi zaradi striktne zakonodaje, ki opredeljuje
komuniciranje zdravil na recept.
○ Vreg (1990) opredeljuje
komuniciranje tudi kot obliko socialne interakcije4, pri čemer lahko po njegovem mnenju socialno interakcijo razumemo kot medsebojno stikanje in vplivanje dveh ali več živih bitij oziroma splet akcij in reakcij udeležencev v socialnem dogajanju.
○ Na podlagi preteklih objav lahko v prihodnosti izboljšamo
komuniciranje in komunikacijski učinek.
○ Z njo izboljšamo notranje
komuniciranje in pomagamo zaposlenim, da dojamejo izvorno naravo blagovne znamke in laže "potegnejo v isto smer".
○ Posamezni oddelki so notranje bolj čvrsto povezani, uporabljajo bolj sprotno
komuniciranje in delujejo v konkretnem trenutku.
○ Odnosi z javnostmi bi temeljili na raziskavah in bi uporabljali
komuniciranje zato, da bi obvladali konflikt in se bolje razumeli s strateškimi javnostmi.
○ Prispevek obravnava interno
komuniciranje, motiviranje in nagrajevanje ter opolnomočenje kot tri temeljna orodja odnosov z zaposlenimi ter hkrati tri predpogoje kakovostnega izvajanja storitev.
○ Sodobne komunikološke teorije obravnavajo
komuniciranje kot dvosmerni proces, ki temelji na sodelovanju.
○ Po tej logiki naj bi tudi kultura vplivala na odnose z javnostmi in ker odnosi z javnostmi vključujejo
komuniciranje, odnosi z javnostmi pripomorejo k spreminjanju kulture.
○ Neposredne aktivnosti CTPS vključujejo tržno
komuniciranje in odnose z javnostmi doma in v tujini (v Avstriji, Nemčiji, Italiji in Hrvaški), bodisi na ravni splošne turistične promocije, določanja izhodišč clustrov ali posameznih proizvodov ali pa na ravni konkretnih prodajnih akcij, ki jih CTPS izvaja skupaj s turističnim in drugim gospodarstvom.
○ V resnici Duncan in Caywood pišeta, da odnosi z javnostmi pridejo v ospredje v zadnjih dveh stopnjah integracije ter da prvih pet stopenj poudarja samo marketinško
komuniciranje in odnose s potrošniki.
○ V nasprotju z vzorcem tabele 3 so organizacije, ki so poudarjale marketinško
komuniciranje nad korporativnimi odnosi z javnostmi, imele participativne organizacijske kulture (v nasprotju z avtoritarnimi)..
○ Čeprav sedaj kaže, da Slovenci ne bomo šli na referendum glede ratificiranja nove evropske ustave, pa vrsta evropskih projektov in naša aktivna vključenost vanje zahteva aktivno
komuniciranje z državljani.
○ Učinkovito upravljanje komunikacijskega procesa zahteva osnovno poznavanje komunikacijskih orodij, zato je potrebno osvojiti nove pristope, ki jih omogoča in zahteva tako
komuniciranje preko interneta kot tudi mobilno komuniciranje.
○ Pri svojem delu oblikuje strategijo oglaševanja za BTC d.d. in vodi strateško
komuniciranje družbe tako na korporativnem kot tudi na programskem nivoju.
○ Z novinarji so vodili dvosmerno
komuniciranje, pri čemur so se na podlagi odločitev komunikatorjev projekta izmenjevale simetrične in asimetrične tehnike komuniciranja.
○ Poleg tega pa mora predstavnik odnosov z javnostmi še upravljati, planirati in izvajati
komuniciranje organizacije kot celote.
○ integrirano oziroma matrično: različni oddelki izvajajo
komuniciranje z različnimi skupinami, vendar so posamezne aktivnosti koordinirane z odgovorno osebo za celovito komuniciranje
○ Podrobno sem predstavila integrirano marketinško
komuniciranje in medsebojno sodelovanje marketinškega oddelka in oddelka za odnose z javnostmi pri načrtovanju komunikacijskih akcij in pomoči pri strateškem načrtovanju drugih poslovnih aktivnosti organizacije.
○ Predavatelja prihajata iz različnih okolij, eden iz agencije, drugi iz velikega podjetja, zato bosta predstavila
komuniciranje v času stavk tako iz "zunanjega" kot tudi iz "notranjega" vidika.
SBZ0 kot sbz0 [
dejanje, proces, orodje, del]
več...
○ V komunikologiji pa lahko zasledimo opuščanje zasnov
komuniciranja kot dejanj (a) med pošiljateljem in sprejemnikom ter snovanje komuniciranja kot delovanja komunicirajočih (Bentele in ost.
○ o
komuniciranje kot dejanje draženja in odzivanja
○ Zgodnje komunikološke teorije so se ukvarjale s
komuniciranjem kot enosmernim procesom, v katerem pošiljatelj kaj naredi sprejemniku.
○ Prav tako mora poznati komunikacijska orodja za izvajanje okoljskega
komuniciranja kot strateškega procesa, ki povezuje organizacijske okoljske cilje s pričakovanji javnosti.
○ Komunikatorja morajo voditi do pravih aktivnosti, ki bodo organizaciji pomagale doseči njene cilje s pomočjo strateškega
komuniciranja kot upravljalskega orodja.
○ Gre torej za model, ki temelji na raziskavah in ki uporablja
komuniciranje kot orodje za preprečevanje in razreševanje konfliktov.
○ Integrirano
komuniciranje kot del kakovostnih odnosov je vsekakor odgovor na komunikacijske izzive današnjega in prihodnjega časa.
○ V poslovni strategiji VO-KA je kot prednostna naloga zastavljena učinkovitost in kakovost storitev oskrbe s čisto in naravno pitno vodo, pri čemer zavzema
komuniciranje kot sestavni del poslovne strategije in vodenja podjetja ključno mesto ter je ključni dejavnik njenega uspešnega uresničevanja.
SBZ0 z sbz6 [
delničarji, javnostmi, vlagatelji, deležniki, novinarji, potrošniki, mediji, finančnimi analitiki, skupinami, uslužbenci, kupci, državljani, posamezniki, uporabniki, člani]
več...
○ Ameriški in evropski strokovnjaki za
komuniciranje z delničarji so si precej enotni v napovedovanju trendov na tem področju.
○ Novica za praktike
komuniciranja z delničarji je torej dobra: v 21. stoletju bo njihova vloga vse bolj strateška, bolj kvantitativna in analitična ter precej bolj pomembna kot doslej.
○ Ena od ključnih vlog skupine ljudi, ki so vključeni v aktivnosti
komuniciranja s finančnimi javnostmi, je nastopanje pred analitiki in vlagatelji z namenom neposrednega posredovanja informacij o podjetju.
○ Eden od ciljev programov
komuniciranja s finančnimi javnostmi je običajno doseči široko pokritost s strani borznih posrednikov in analitikov.
○ Uprave se te svoje odgovornosti do vlagateljev ne morejo odreči in del izvrševanja te odgovornosti je v
komuniciranju z vlagatelji in drugimi finančnimi javnostmi.
○ Predvsem ima imajo spletne strani podjetij velik potencial za
komuniciranje z vlagatelji zaradi globalizacije trga kapitala.
○ Krizno
komuniciranje z deležniki se začne z začetnim odzivom na krizo, ki že na začetku celotni krizi določi imidž.
○ Model združuje upravljanje z odločevalskim procesom na lokalnem območju, vzpostavljanje pogojev za dvosmerno
komuniciranje z déležniki in javnostmi, programe aktivne participacije in sodelovanje ter vključevanje lokalne skupnosti.
○ Govorcev organizacije je praviloma več, vsak med njimi pa je v
komuniciranju z novinarji pristojen za določeno vsebinsko področje.
○ Namen kriznega priročnika je seznaniti člane organizacije o politiki in pravilih
komuniciranja z novinarji.
○ Naslednji korak naj bo priprava in izvajanje rednih letnih programov komuniciranja s finančnimi javnostmi, tako kot smo vajeni to početi na področju komuniciranja s potrošniki.
○ Obletnice ali velike prelomnice so velikokrat vsebina
komuniciranja s potrošniki.
○ Komuniciranje s specializiranimi mediji je bilo pošteno, neposredno, odprto in resnično.
○ Javnost dela Ministrstva za gospodarstvo v letu 2003 je Služba za odnose z javnostmi zagotavljala prvenstveno z neposrednim obveščanjem in
komuniciranjem z mediji.
○ A, d. d., ne posreduje zaupnih ali nerazkritih cenovno občutljivih informacij v
komuniciranju s finančnimi analitiki ali vlagatelji.
○ Med najpogostejše oblike
komuniciranja s finančnimi analitiki sodijo:
○ Za preprečevanje osipa malih delničarjev so koristni tudi programi
komuniciranja z afinitetnimi skupinami.
○ Osnovno vodilo pri pripravi komunikacijskih aktivnosti je bil inovativen in kreativen pristop h
komuniciranju z relevantnimi ciljnimi skupinami.
○ Seveda pa je
komuniciranje z uslužbenci potencialno mogoče še izboljšati: videomonitorji v jedilnici bi iz hišnega glasila, ki je bilo doslej mesečna publikacija, naredili tedenski TV program.
○ Sicer pa za
komuniciranje z uslužbenci često skrbi oddelek za odnose z ljudmi (human relation department), za tržilsko komuniciranje pa kar oddelek za tržilstvo.
○ Za nekatere javnosti so odgovorni drugi sektorji in službe, npr. za
komuniciranje s kupci in strokovno javnostjo sodelavci iz Marketinga in prodaje, vendar pa njihova funkcija ni primarno komunikacijska, temveč prodajno-promocijsko-marketinška.
○ komuniciranje s kupci in porabniki,
○ Pomembno vlogo pri doseganju vladnih ciljev imata informiranje in
komuniciranje z državljani.
○ Čeprav sedaj kaže, da Slovenci ne bomo šli na referendum glede ratificiranja nove evropske ustave, pa vrsta evropskih projektov in naša aktivna vključenost vanje zahteva aktivno
komuniciranje z državljani.
○ Včasih je potrebni kanal neposredno medosebno
komuniciranje s ključnimi posamezniki.
○ Način, kako odnosi z javnostmi pomagajo organizaciji, je z odprtim, dvosmernim in javnostim prilagojenim
komuniciranjem s posamezniki in organizacijami v okolju.
○ Obhod je oblika osebnega seznanjanja vodilnih s stanjem v organizaciji ali med njenimi deležniki ter oblika osebnega
komuniciranja s člani ciljnih skupin.
○ Spodaj je popisanih nekaj situacij, ko morda ne bi bilo pametno, da bi se spuščali v pisno
komuniciranje s člani svoje organizacije
[
lokalno skupnostjo, okoljem]
več...
○ Lokalne skupnosti in mestne četrti so namreč zgolj institucionalizirana oblika, ki občanom omogoča lažje in bolj učinkovito
komuniciranje z lokalno skupnostjo.
○ Lastniki bistveno določajo pogoje, način, oblike in vsebine
komuniciranja z lokalnimi skupnostmi.
○ Da pa lahko organizacija dosega svoje cilje, mora biti
komuniciranje z okoljem skrbno načrtovano in vodeno, predvsem pa usklajeno s cilji celotne organizacije.
○ Ena izmed poglavitnih nalog odnosov z javnostmi je
komuniciranje z okoljem.
SBZ0 med sbz6 [
krizo]
več...
○ Prav tako moramo izdelati načrt
komuniciranja med krizo, ki opredeljuje najpomembnejše javnosti, s katerimi moramo komunicirati.
○ Kakor je zapisal Troester: 'Kadar povzroči organizacija s svojim delovanjem krizo, ki utegne škodovati skupnosti, so organizacije in njihovi govorci zavezani komunicirati.' Poleg tega, da je etično, pa je iskreno
komuniciranje med krizo tudi bolj učinkovito.
SBZ0 v sbz5 [
okolju, Sloveniji, družbi]
več...
○ Komuniciranje v takšnem okolju mora potekati na najbolj ustrezen in prilagojen način, v nasprotnem primeru bo neuspešno.
○ Tržno
komuniciranje v konkurenčnem okolju - nujnost integriranega pristopa.
○ Vedno večji del javnega
komuniciranja v Sloveniji je zajet v okvir izvajanja mednarodnih odnosov z javnostmi, ne nazadnje tudi Evropske unije ter njenih organov in vlad drugih držav.
○ Izobraziti udeležence o vplivu digitalnih komunikacij na proaktivno upravljanje odnosov z deležniki ter predstaviti najboljše prakse e-
komuniciranja v Sloveniji in tujini.
○ Tako znanstveni pristopi k političnemu
komuniciranju v vedno večji meri temeljijo na ''uokvirjanju kot pomembni funkciji političnih elit in množičnih medijev'' (Nelson, Oxley in Clawson, 1997).
○ Kljub različnim pogledom tako praktikov kot akademskih raziskovalcev o vsebini in organizaciji poslovnega
komuniciranja v sodobni družbi bom v nadaljevanju izhajala iz predpostavke, da je upravljanje komunikacijskega procesa v podjetju primarno naloga odnosov z javnostmi.
○ Fatva kot institucija islamskega prava lahko pomembno vpliva na
komuniciranje v določeni družbi.
[
krizi]
več...
○ Ključno komunikacijsko orodje pri
komuniciranju v krizi je sporočilo za javnost, v katere vodstvo posreduje osnovne informacije o dogodku.
○ V veliko pomoč organizacijam v času krize so tudi vnaprej pripravljeni načrti za
komuniciranje v krizi.
[
ekonomiji, zdravstvu, direktnem marketingu, poslovanju]
več...
○ Toda v čem je proizvodna vloga
komuniciranja v novi ekonomiji?
○ Poslovno
komuniciranje v novi ekonomiji
○ Pomen
komuniciranja v zdravstvu lahko opazujemo na različnih ravneh.
○ Kljub specifičnosti naslova drugega poglavja "Krizno
komuniciranje v zdravstvu " se tema uvodoma razširi na razlago pomena komuniciranja in vlog(e) odnosov z javnostmi na področju zdravstva.
○ V nasprotju z ostalimi instrumenti
komuniciranje v direktnem marketingu poskuša graditi osebno razmerje z vsakim potrošnikom.
○ Kot odgovor na pomanjkljivosti se je kot nova in učinkovita oblika grajenja odnosov z odjemalci na dolgi rok uveljavilo še
komuniciranje v direktnem marketingu.
○ Z naraščanjem vloge in pomena
komuniciranja v poslovanju pa smo svet, ki ga živimo, ponovno začeli 'začaravati'.
○ V osnovi se komuniciranje v procesih kapitalskih povezovanj pravzaprav ne razlikuje bistveno od
komuniciranja v običajnem poslovanju.
[
upravi, podjetju, organizaciji, skupini]
več...
○
Odgovor na vprašanje, integralno
komuniciranje v javni upravi - fikcija ali nuja, leži na dlani.
○ Integralno
komuniciranje v državni upravi
○ V časopisnih oglasih tako zdaj iščejo strokovnjake za
komuniciranje v podjetjih ali vodenje javne podobe, namesto svetovalcev za odnose z javnostmi kot nekoč.
○ Ameriška opredelitev pojma je ožja, saj ne zajema vseh oblik
komuniciranja v podjetjih.
○ Časopis za zaposlene (interni časopis) je pogosto formalno orodje
komuniciranja v organizaciji.
○ Tudi integrirano marketinško
komuniciranje v organizaciji mora usklajevati oddelek za odnose z javnostmi.
○ POLITIČNO
KOMUNICIRANJE V SKUPINAH IN SOCIALNIH AGREGATIH
○ Ničesar ni, kar bi lahko nadomestilo kakovost medosebnega
komuniciranja v živo navzoči skupini.
SBZ0 o sbz5 [
tveganjih, proizvodu, projektu]
več...
○ Jasno opredeljeni komunikacijski procesi, ki določajo politiko in postopke komunikativnega delovanja organizacije in posameznikov, so ključnega pomena za učinkovitost
komuniciranja o tveganjih.
○ Podatki iz te skupine predstavljajo eno najpomembnejših izhodišč za analizo ravni
komuniciranja o tveganjih, o kateri je govora v zaključku naloge.
○ Vpogled v naravo publiciranja proizvodov si bomo pridobili, če si najprej pogledamo nekaj primerov, potem pa identificiramo najbolj pogostne tehnike, ki jih uporabljajo strokovnjaki za odnose z javnostmi za
komuniciranje o proizvodih.
○ PR izpopolni marketinško komuniciranje, saj lahko poveča kredibilnost podjetja in
komuniciranja o proizvodu ter izpostavi razliko med odnosi z javnostmi in oglaševalskim sporočanjem.
○ Strokovnjaki (tehnologi in odločevalci) se namreč pri
komuniciranju o določenem projektu pogosto osredotočijo predvsem ali izključno na vidike, ki so zanje v določeni zadevi ključnega pomena.
○ Za
komuniciranje o projektu in zaključni konferenci in za doseganje zastavljenih komunikacijskih ciljev so bila uporabljena naslednja komunikacijska orodja: vabilo medijem, sporočilo za javnost, novinarska konferenca, predstavitvena spletna stran.
SBZ0 na sbz5 [
nivoju, ravni, stopnji, področju]
več...
○ Za doseganje ciljev je potrebno proaktivno
komuniciranje na več nivojih, ki jih določimo s komunikacijskimi cilji.
○ V poslovnem svetu naj bi potekalo
komuniciranje na nivoju afinitete po kreiranju.
○ Za
komuniciranje na faktični ravni je zato predvsem pomembna ugotovitev, kaj bi ljudje o posamezni stvari naj vedeli, pa tega še ne vedo.
○ Pri oblikovanju modela vladnih odnosov z javnostmi smo na uradu za informiranje želeli upoštevati strokovna načela ter upoštevajoč tuje izkušnje in domače danosti prispevati k ustreznejši obravnavi vloge informiranja in
komuniciranja na ravni vlade in njenih organov.
○ Komuniciranje na korporativni stopnji integracije mora vključevati zaposlene, medije, vodje skupnosti, vlagatelje, prodajalce, dobavitelje, vlado na vseh ravneh in tako naprej.
○ V velikih in razvitih podjetjih, v katerih je zavedanje o pomenu in nujnosti upravljanja organizacijskega
komuniciranja na visoki stopnji, so odnosi z javnostmi brez izjeme vedno vezani na vodstvo podjetja oz. na glavnega direktorja/predsednika uprave kot štabna organizacijska funkcija.
○ Dejavnost
komuniciranja na tem področju je kot ga razume stroka odnosov z javnostmi praktično šele na začetku, tako v smislu organiziranosti kakor tudi vsebine del.
○ Čeprav se Silverjeve (1995) ugotovitve nanašajo predvsem na značilnosti komuniciranja v britanskem zdravstvu, lahko njegovo misel o kompleksnosti
komuniciranja na tem področju povzamemo tudi za slovenski prostor
sbz0 za SBZ4 [
predpogoj, ovira, temelj, priložnost, pogoj]
več...
○ Zavedanje, da odnosi z javnostmi funkcionirajo drugod drugače in takoj nato raziskava okolja, v katerega vstopamo, je predpogoj za mednarodno
komuniciranje.
○ Temeljni predpogoj za učinkovito okoljsko
komuniciranje organizacije je torej vzpostavitev funkcije in procesa upravljanja z okoljem z vso potrebno komunikacijsko infrastrukturo in podporo.
○ O nemoči premagovanja ovir za učinkovito
komuniciranje o tveganjih lahko govorimo predvsem takrat, ko organizaciji in njenim predstavnikom - komunikatorjem nasvetov, ki smo jih navedli v prejšnji točki, ne uspe uporabiti v realnosti.
○ Med ključnimi notranjimi ovirami za učinkovito
komuniciranje o tveganjih so naslednje
○ Na teh vrednotah se gradijo temelji za odlično
komuniciranje in odličnost podjetja.
○ Ob tem se je kot eden od temeljnih ukrepov pokazala nujnost enotne komunikacijske strategije, ki bi bila temelj za
komuniciranje aktivnosti Evropske unije čim bolj neposredno do samih državljanov.
○ Čeprav nobena izmed naštetih možnosti ne sodi v marketinške komunikacije, ponuja vsaka izmed njih dodatno priložnost za
komuniciranje blagovne znamke.
○ Prav tako ponujajo priložnost za osebno
komuniciranje z zaposlenimi.
○ Model združuje upravljanje z odločevalskim procesom na lokalnem območju, vzpostavljanje pogojev za dvosmerno
komuniciranje z déležniki in javnostmi, programe aktivne participacije in sodelovanje ter vključevanje lokalne skupnosti.
○ Ker v nalogi govorimo predvsem o komuniciranju predstavnikov zdravstvene organizacije s predstavniki množičnih medijev, lahko kot takšne temeljne pogoje za uspešno
komuniciranje, torej sporazumevanje med partnerjema, za zdravstveno organizacijo navedemo predvsem poznavanje načel delovanja medijev ter njihovega vrednostnega sistema, poznavanje predstavnikov množičnih medijev in vzpostavitev zavezništev z njimi (na primer z novinarji in uredniki) ter predvidevanje pričakovanj novinarjev kot komunikacijskih partnerjev.
[
strokovnjak, predstavnik, svetovalec, direktor]
več...
○ Strokovnjaki za
komuniciranje pravijo, da krize brez medijev ni, kajti šele mediji naredijo krizo za javno.
○ Seveda morajo spregovoriti, kadar so v nevarnosti človeška življenja, v številnih drugih primerih pa je odločitev največkrat prepuščena strategiji posameznih strokovnjakov za
komuniciranje.
○ Sodelavci Urada tudi svetujejo in tudi deloma strokovno usmerjajo delo predstavnikov za
komuniciranje z javnostmi posameznih ministrstev.
○ Delovno mesto predstavnika za
komuniciranje z javnostmi v organizacijski strukturi institucij državne uprave ni enotno opredeljeno.
○ Model vladnih odnosov z javnostmi deloma ureja tudi to področje z uvajanjem opisov del in izobrazbenih zahtev za svetovalce za odnose z javnostmi - mednje uvrščajo vodje služb za odnose z javnostmi oz. tiskovne predstavnike, svetovalce za odnose z mediji in svetovalce za neposredno
komuniciranje z javnostmi.
○ Dr. Jonathan White, angleški svetovalec za korporativno
komuniciranje in profesor in raziskovalec, trdi, da so odnosi z javnostmi eden od perspektivnih poklicev novega tisočletja.
○ Direktor za
komuniciranje bo tedaj sklenil poskrbeti, da se napiše priročnik o komunikacijski politik i, ki bo veljal za vso organizacijo - ali pa vsaj za oddelek za odnose z javnostmi.
○ Zaposlen je kot direktor za
komuniciranje in strateški marketing v Darsu, Družbi za avtoceste v Republiki Sloveniji.
[
orodje, sredstvo]
več...
○ Izbiri in kombinacijam orodij za
komuniciranje z zunanjimi javnostmi je potrebno posvetiti več pozornosti.
○ Vsekakor pa je sponzorstvo pomembno orodje za
komuniciranje s posameznimi javnostmi (poslovnim in referenčnim okoljem ter s potrošniki) in je na ta način podpora Krkinemu siceršnjemu izvajanju odnosov z javnostmi ter pospeševanju prodaje.
○ Poleg tega je bila Europa Donna ob začetku akcije v splošni javnosti dokaj nepoznana organizacija, na razpolago pa ni bilo nobenih sredstev za
komuniciranje.
○ Brez sredstev za tržno
komuniciranje jih je 38 odstotkov porabilo več kot 27,5 milijona evrov, 78 odstotkov pa več kot 11 milijonov evrov na leto.
[
oddelek, agencija]
več...
○ Po javnem razkritju oddelek za
komuniciranje s (finančnimi) javnostmi spremlja vse objave, povezane s posameznim sporočilom za javnost.
○ Pa vendar lahko tudi zaposleni v oddelkih za tržno
komuniciranje, strokovnjaki, kot so inženirji, oblikovalci in raziskovalci, predstavljajo podjetje ali izdelke javnosti.
○ Agencija za
komuniciranje, oblikovalci, tehnični tim in tim za blagovno znamko pa morajo natančno vedeti, kako naj bo znamka umeščena.
○ Novo vodstvo je bilo z agencijo za
komuniciranje pripravljeno sodelovati, skupaj so oblikovali pokrizno strategijo in načrte ter se le-teh poskušajo strogo držati.
[
odgovornost]
več...
○ Pri višjih managerjih, ki niso neposredno vključeni v odnose z javnostmi, se pojavlja zadrega, ali se odpovedati odgovornosti za
komuniciranje ali pa se preveč zanašati na določenega posameznika.
○ Druga predpostavka je, da morajo vodje na vseh nivojih organizacije prevzeti polno odgovornost za
komuniciranje usmeritev in strategije organizacije.
sbz0 na SBZ4 [
pogled]
več...
○ Pri tej opredelitvi gre seveda za pogled na
komuniciranje o tveganjih z vidika institucije (recimo državne agencije ali gospodarske družbe), pristojne za izpeljavo določenega projekta, ki ga javnosti iz različnih razlogov in zornih kotov zaznavajo kot tveganega.
○ Praktično-teoretični pogled na iskalniško
komuniciranje in iskalniško komunikacijsko upravljanje
sbz0 v SBZ4 [
vlaganje, vložek]
več...
○ Rezultati MoDo-vih vlaganj v okoljsko
komuniciranje so zelo pozitivni.
○ Kot globalno podjetje z znatnimi prekrivanji različnih kategorij Ericsson, če želi doseči največji možen donos na vlaganje v
komuniciranje, potrebuje močno osrednje sporočilo ter koordiniran in konsistenten načrt.
○ Naročniki so začeli zahtevati dokazila, da se finančni vložki v
komuniciranje resnično obrestujejo.
○ Kljub velikemu pomenu in znatnih investicijskih vložkih v elektronsko
komuniciranje, pa be bomo nikoli in nikakor potisnili ob rob medosebnega komuniciranja, ki je izjemnega pomena v medkulturnih odnosih.
sbz0 v SBZ5 [
odličnost, sprememba, vloga, informacija]
več...
○ Za svoje delo je prejela več mednarodnih priznanj Mednarodne zveze poslovnih komunikatorjev (IABC) za odličnost v
komuniciranju.
○ Za doseganje tega zadovoljstva je potrebna organizirana priprava in izvedba posebnega programa, ki temelji na odličnosti v internem
komuniciranju.
○ In eno izmed ključnih poudarkov so spremembe v
komuniciranju z javnostmi.
○ Naj navedemo nekaj ključnih sprememb, ki so bistveno vplivale na spremembe v vladnem
komuniciranju.
○ V ta namen pa je treba sprejeti, da odnosi z javnostmi, ki imajo "osrednjo vlogo v organizacijskem
komuniciranju", prav tako "igrajo pomembno vlogo pri obvladovanju moralne razsežnosti organizacijskega vedenja".
○ Veliko intervjuanih novinarjev meni, da bodo okoljske teme vedno bolj pomembne, kar prav tako nakazuje, da mora MoDo ohraniti svojo vodilno vlogo v okoljskem
komuniciranju.
○ A, d. d., ne posreduje zaupnih ali nerazkritih cenovno občutljivih informacij v
komuniciranju s finančnimi analitiki ali vlagatelji.
○ Opisuje tudi kompleksnost povratnih informacij v
komuniciranju prek množičnih medijev, in sicer z zankami, ki potekajo med piarovcem in novinarjem, piarovcem in javnostjo ter javnostjo in novinarjem, čeprav so povratne informacije prek množičnih medijev zapoznele.
sbz0 o SBZ5 [
literatura, razprava, znanje, raziskava]
več...
○ Potrebam teorije odnosov med organizacijo in javnostmi lahko prilagodimo tudi spoznanja iz literature o medosebnem
komuniciranju.
○ Definicija odnosov v literaturi o medosebnem
komuniciranju in interakcijah vključuje tako vedenjske kot kognitivne elemente.
○ Kljub vsem slabostim pa je bila definicija združenja dobra izhodiščna točka za razpravo o integriranem
komuniciranju in razvoj modelov integriranega upravljanja.
○ Dilema odnosov z javnostmi v kontekstu razprav o "integriranem
komuniciranju" ni nova, temveč je stara že skoraj kakšnih sto let.
○ V naslednjih desetletjih je COI predstavljal središče znanja o vladnem
komuniciranju, zato so se vladni oddelki obračali k zaposlenim v COI, ko so želeli izvesti javno kampanjo.
○ Merljak, Sonja (2004): Niti piar niti znanje o
komuniciranju, le zdrava pamet: Intervju z dr. Michelom Ogrizkom.
○ Različne novejše raziskave o političnem
komuniciranju med predvolilnimi kampanjami so glede vloge odnosov z javnostmi in političnega oglaševanja opozorile na zelo podobna vprašanja.
○ Verčič in Ažmanova (2000) sta v poročilu k raziskavi o vladnem komuniciranju v Sloveniji, ki je del raziskave o vladnem
komuniciranju v srednji in vzhodni Evropi, ugotovila, da slovenske vladne kampanje obveščanja javnosti, ki se financirajo iz javnih sredstev, niso načrtovane in usklajene na ravni vlade; prav tako ne upoštevajo profesionalnih standardov.
sbz0 pri SBZ5 [
zaupanje, podpora]
več...
○ A preden se spustimo v osrednjo razpravo o pomenu zaupanja pri
komuniciranju o tveganjih, ki ga načrtujejo, izvajajo in vrednotijo institucije, se ustavimo še pri vprašanju, ali je institucije (v kontekstu zaupanja javnosti do njih in nasploh) mogoče obravnavati kot celoto, kot smo to počeli večino časa doslej.
○ Res je sicer, da nam na vsa vprašanja, ki smo si jih zastavili zgoraj (pri vsaki od navedenih treh teorij) ne bo uspelo odgovoriti v celoti, a z osredotočenjem pozornosti na vprašanje pomena zaupanja pri
komuniciranju o tveganjih bomo skušali v čim večji meri upoštevati zgoraj navedene argumentacijske dileme.
○ Že današnji piarovci morajo skrbeti več kot samo za svetovalno podporo pri
komuniciranju.
○ Dokument je vsebinska in pravna osnova za izvajanje nalog in tudi postopkov javnega naročanja za tiste storitve, ki jih Urad sam ne more zagotoviti (npr. grafično oblikovanje, javnomenjske raziskave, tehnična podpora pri spletnem
komuniciranju, tisk publikacij in drugih gradiv).
gbz za SBZ4 [
skrbeti, uporabljati]
več...
○ Hkrati je vodilni finančnik običajno vodja skupine, ki v podjetju skrbi za
komuniciranje s finančnimi javnostmi.
○ Ste tudi vi eden od slovenskih piarovcev, ki je tja do leta 1990 in še malo čez skrbel za
komuniciranje podjetja s kupci in zaposlenimi.
○ V nadaljevanju zato proučim programe in tehnike, ki jih v ZPM Krško uporabljajo za
komuniciranje s svojim javnostmi.
○ Enotnost in celovitost pristopov najbolj preprosto ocenimo tako, da naročimo vsem članom tima za blagovno znamko, naj prinesejo čim več materialov, ki jih organizacija uporablja za
komuniciranje z zunanjimi zainteresiranimi udeleženci (dobavitelji, distributerji, porabniki, občili itn.).
gbz na SBZ4 [
nanašati se, vplivati]
več...
○ Fatva določa pravila vedenja islamskega človeka v situacijah, ki so nejasne ali sporne in se v veliki meri nanašajo na
komuniciranje in druga področja delovanja ali tudi celotnega življenja.
○ Na podlagi raziskovanja smo določili cilje, ki so se nanašali na samo
komuniciranje Europe Donne, na raka dojk in akcije.
○ Fatva kot institucija islamskega prava lahko pomembno vpliva na
komuniciranje v določeni družbi.
○ Potreba po učinkovitih odnosih med podjetjem, organizacijo in vlado postaja vse bolj očitna: nobena dejavnost ne more potekati izolirano od političnega procesa in vladne zadeve vse bolj vplivajo na
komuniciranje podjetij.
gbz pri SBZ5 [
uporabljati]
več...
○ Zelo pomembna je tudi sprememba pomena orodij, ki jih uporabljamo pri
komuniciranju z različnimi javnostmi.
○ Politika vključuje ravnanje vodstva, govorcev in vseh drugih zaposlenih v A, d. d., ter metode, ki jih uporabljamo pri
komuniciranju z javnostjo, na primer pisne izjave v letnih in vmesnih poročilih, sporočila za javnost, pisma delničarjem, govore vodstva, informacije na spletnih straneh podjetja.
gbz o SBZ5 [
govoriti]
več...
○ Govorimo o integriranem marketinškem
komuniciranju, ki organizaciji poveča možnost, da doseže ustrezne ciljne skupine z ustreznimi sporočili, ob pravem času in na ustreznem kraju.
○ Žal pa, kadar govorimo o tržnem
komuniciranju, še vedno prepogosto tudi sami strokovnjaki za trženje govorimo predvsem o kreativnih zasnovah akcij in spreminjanju vedenja porabnikov.
gbz z SBZ6 [
ukvarjati se]
več...
○ Grunigovo teorijo odnosov z javnostmi lahko razumemo tudi širše, saj se praksa odnosov z javnostmi ukvarja s
komuniciranjem tako v ožjem kot v širšem smislu.
○ V poslovni javnosti sem anketirance spraševala, kako je v njihovem podjetju organizirana komunikacijska funkcija oziroma kdo se ukvarja s
komuniciranjem z različnimi javnostmi?
SBZ0 prek sbz2 [
medijev]
več...
○ Komuniciranje prek medijev, večje aktivnosti ob predstavitvi poročila.
○ Opisuje tudi kompleksnost povratnih informacij v
komuniciranju prek množičnih medijev, in sicer z zankami, ki potekajo med piarovcem in novinarjem, piarovcem in javnostjo ter javnostjo in novinarjem, čeprav so povratne informacije prek množičnih medijev zapoznele.
SBZ0 preko sbz2 [
interneta]
več...
○ Če ste presenečeni, kdo je pionir mednarodnega
komuniciranja preko interneta ...
○ Stroka odnosov z javnostmi je v zadnjih letih mnogo bolj vpletena v načrtovanje in izvedbo
komuniciranja preko interneta.
SBZ0 znotraj sbz2 [
organizacije]
več...
○ Kultura vpliva na mnoge procese, ki se odvijajo v organizaciji, na način sprejemanja ali zavračanja sprememb, ustvarjalno klimo v organizaciji in nenazadnje tudi na obliko in način
komuniciranja znotraj organizacije in navzven.
○ Nabiralnik za predloge - Mehanizem, ki naj spodbuja in nagrajuje zaposlene, da bodo izboljševali
komuniciranje znotraj organizacije ; politika zaščite 'kontrolorjev' - ljudi, ki so pripravlj eni poročati o nelega lnih ali nemoralnih dejanjih v organizaciji.
SBZ0 v sbz4 [
podporo]
več...
○ Primer predstavlja učinkovitost integriranega tržnega
komuniciranja v podporo lansiranju novega modela znane in močne blagovne znamke avtomobilov.
○ Namen komunikacijskih kampanj ali drugih oblik
komuniciranja v podporo politiki torej ne more biti samo obveščanje in izobraževanje.
sbz0 k SBZ3 [
pristop]
več...
○ Naslednji primer kaže na pomen strateškega pristopa k organizacijskemu
komuniciranju in prikazuje, kaj se lahko zgodi, če simetrični ali vzajemni odnosi s ključnimi déležniki niso učinkovito upravljani.
○ Predstavljeni štirje modeli nakazujejo različne pristope h
komuniciranju - enosmerne in dvosmerne - ki zrcalijo razmerje med stranema, udeleženima v komunikaciji.
gbz od SBZ2 [
razlikovati se]
več...
○ Kaj je torej tisto, po čemer se odnosi z lokalnimi skupnosti razlikujejo od celovitega organizacijskega
komuniciranja tako, da zahtevajo posebno obravnavo?
○ Mikroorganizacijsko komuniciranje zajema komuniciranje med posamezniki v organizacijah, ki se pogosto bistveno razlikuje od njihovega
komuniciranja zunaj organizacije.
→
asimetrično komuniciranje →
celostno komuniciranje →
družbeno komuniciranje →
individualno komunicirati →
javno komuniciranje →
korporativno komuniciranje →
krizno komuniciranje →
množično komuniciranje →
strateško komuniciranje →
tržno komuniciranje
Gigafida
,
KoRP
Dostopnost