kredibílnost♦♦
Lastnost, ki o organizaciji ali osebi pove, da je vredna zaupanja. To se npr. pokaže tako, da v neki raziskavi proučiš in predstaviš različne poglede na obravnavani problem in iz vseh teh pogledov ustvariš najbolj objektiven sklep. Kredibilnost podjetja gradijo ugled, pretekli dosežki, potreben pravni status ipd.
Angleško: credibility
● Rezultati vrednotenja morajo povečevati
kredibilnost izvedenih aktivnosti in dajati osnovo za izboljšanje nadaljnjega dela.
● Ena glavnih ugotovitev študije je, da je za izboljšanje percepcije zaupanja in
kredibilnosti ključnega pomena kljubovanje negativnim stereotipom o organizaciji.
SBZ0 sbz2
[komunikatorja] več...
○ Ljudem so velikokrat vsaj toliko kot statistični podatki ali podatki o stopnjah tveganosti pomembne
kredibilnost komunikatorja, njegova sposobnost poslušanja in zmožnost vživljanja.
○ vprašljiva
kredibilnost komunikatorja in/ali sporočila
[
vira, sporočila]
več...
○ Konkretna sporočila prispevajo h
kredibilnosti vira, ampak le s kakovostnimi argumenti
○ težje doseganje
kredibilnosti virov nasploh
○ Število informativnih oddaj se veča, informacije so vedno krajše,
kredibilnost novinarskih sporočil pada z vedno večjim dvomom o neodvisnosti medijev od politike in gospodarstva.
○ Organizacija težko nadzoruje sporočila, ko jih preda tretji strani, vendar pa je
kredibilnost tako objavljenih sporočil višja kot pri katerem koli drugem instrumentu.
[
institucije, organizacije]
več...
○ Ključna dejavnika za zagotavljanje
kredibilnosti institucije v kontekstu razprave o tveganju na drugi ravni sta po Rennu (1991a: 201) kompetentnost vodstva institucije in odprtost do javnosti.
○ Na drugi ravni, ki zajema zaznavanje izkušenosti, uspešnosti,
kredibilnosti itd. institucij , je kontekst komuniciranja prav tako zelo pomemben.
○ Krizno upravljanje se razdeli v predkrizno planiranje in simulacijo kriznih scenarijev, upravljanje s krizo oz. vodenje organizacije v času krize in ponovno pridobivanje ugleda in
kredibilnosti organizacije v pokriznem obdobju.
○ Za krizno obdobje so značilni kriza ugleda in
kredibilnosti organizacije, povečan interes medijev in velike javnosti za dogodke v organizaciji, napetosti v odnosih z deležniki in grožnja s sodnimi procesi zaradi možne oškodovansti različnih skupin s krizo organizacije.
gbz SBZ4 [
utrjevati, povečevati, zagotoviti, povečati, vzpostaviti, graditi, pridobiti]
več...
○ Zato poskuša s transparentnostjo delovanja graditi pozitivno podobo, utrjevati
kredibilnost ter zagotavljati unikatnost, razlikovanje ter pravilno pozicioniranje organizacije in njenih izdelkov oz. storitev.
○ utrjujejo
kredibilnost organizacije v okolju
○ Rezultati vrednotenja morajo povečevati
kredibilnost izvedenih aktivnosti in dajati osnovo za izboljšanje nadaljnjega dela.
○ Poleg tega so odnosi z javnostmi transparenti in omogočajo neodvisno oceno tretjega, s tem pa povečujejo svojo
kredibilnost, ki je osnova za moč odnosov z javnostmi.
○ Predvsem pa je vloga komunikacijskega sistema ta, da v kriznih razmerah skuša dejstva obravnavati na način, ki bo zagotovil
kredibilnost, poštenost in odgovornost podjetja.
○ Napako lahko prizna in si s tem zagotovi
kredibilnost pri novinarjih tudi v prihodnje.
○ PR izpopolni marketinško komuniciranje, saj lahko poveča
kredibilnost podjetja in komuniciranja o proizvodu ter izpostavi razliko med odnosi z javnostmi in oglaševalskim sporočanjem.
○ Advertorial posnema obliko uredniškega dela medija, da poveča svojo
kredibilnost v očeh uporabnikov različnih medijev.
○ Ponudniki imajo v svojem scenariju dve glavni sporočili: vzpostaviti lastno
kredibilnost in na drugi strani sočasno pokazati slabosti vodstva tarče.
○ vzpostaviti
kredibilnost firme in zaupanje v proizvode in storitve.
○ Nujno je, da prikažemo in gradimo
kredibilnost programa s krepitvijo iskrenosti.
○ S tem ko bomo komunicirali pretekle primere, bomo gradili
kredibilnost za partnerstvo (Adkins, 1996: 257).
○ Očitno je bilo, da je med komunikacijsko kampanjo SDZN pridobil moč in
kredibilnost ter boljšo pozicijo v pogajanjih z vlado.
○ Za uspešno reševanje kriz je pomembno, da organizacija že v predhodnem obdobju vodi proaktivne odnose z javnosti, s čemer pridobi ugled in
kredibilnost, kar olajša reševanje ugleda in odnosov v krizni situaciji.
SBZ0 in/ali sbz0 [
zaupanje, ugled, podoba]
več...
○ Ena glavnih ugotovitev študije je, da je za izboljšanje percpecije zaupanja in
kredibilnosti ključnega pomena kljubovanje negativnim stereotipom o organizaciji.
○ V nadaljevanju grafično predstavljamo in razlagamo kaskadnost izgrajevanja zaupanja, trdnega zaupanja in
kredibilnosti.
○ Krizno upravljanje se razdeli v predkrizno planiranje in simulacijo kriznih scenarijev, upravljanje s krizo oz. vodenje organizacije v času krize in ponovno pridobivanje ugleda in
kredibilnosti organizacije v pokriznem obdobju.
○ Za krizno obdobje so značilni kriza ugleda in
kredibilnosti organizacije, povečan interes medijev in velike javnosti za dogodke v organizaciji, napetosti v odnosih z deležniki in grožnja s sodnimi procesi zaradi možne oškodovansti različnih skupin s krizo organizacije.
○ Z zagotavljanjem etične osnove za odločanje v kriznih časih je lahko
kredibilnost in podoba organizacije v okolju tista, ki pomaga pri reševanju krize in ki pomaga organizaciji, da je njena podoba v javnosti le malo prizadeta.
○ Za organizacijo, njeno podobo in
kredibilnost v okolju je pomembno, da nastajajoče probleme čim hitreje rešuje, saj le-ti lahko vodijo v frustracije in posledično lahko vplivajo na poslovni uspeh organizacije.
sbz0 SBZ2 [
pripisovanje, izguba, zagotavljanje]
več...
○ Za pripisovanje
kredibilnosti viru pa sta potrebna tako zaupanje kot trdno zaupanje.
○ Poleg tega imidž institucije v javnosti služi kot pomembno izhodišče za pripisovanje
kredibilnosti.
○ Če razpošiljate sporočila za objavo kar vsevprek, si boste nakopali še druge izgube, na primer izgubo
kredibilnosti pri novinarjih, ki ste jim poslali kako sporočilo brez informativne vrednosti za njihov medij.
○ Izguba
kredibilnosti in zaupanja
○ Ključna dejavnika za zagotavljanje
kredibilnosti institucije v kontekstu razprave o tveganju na drugi ravni sta po Rennu (1991a: 201) kompetentnost vodstva institucije in odprtost do javnosti.
○ zagotavljanje
kredibilnosti prepričevalca (ugled, sloves, reputacija)
sz0 SBZ2 [
stopnja, mera, raven]
več...
○ Odnosi z javnostmi zagotavljajo daleč najvišjo stopnjo
kredibilnosti, saj potrošniki bolj zaupajo tretji strani, ki poroča o organizaciji in njeni ponudbi.
○ Oglaševanje, pospeševanje prodaja in delno tudi osebna prodaja imajo nižjo stopnjo
kredibilnosti.
○ Za odnose z javnostmi, ki jih izvajajo v podjetjih, je torej izjemno pomembno, da pokažejo zadostno mero
kredibilnosti, družbene odgovornosti za posameznika in družbo, razumevanja ekonomske realnosti in pripravljenosti, da bi vodili družbo v njenem spreminjanju.
○ delnica je podcenjena, ker informacije niso bile učinkovito komunicirane, ker so le delno absorbirane v trg ali ker jih spremlja nizka mera
kredibilnosti
○ raven
kredibilnosti organizacij in nosilcev projekta kot odgovornih in racionalnih organizacij
○ raven
kredibilnosti širšega institucionalnega okolja (drugih nacionalnih, vladnih, strokovnih itd. organizacij, ki se neposredno ali posredno ukvarjajo s problematiko varovanja okolja)
sbz0 SBZ2 [
problem]
več...
○ Če prikrivate (slabe) informacije o podjetju, ustvarite problem
kredibilnosti.
○ Odnosi z javnostmi pa se spopadajo s problemom
kredibilnosti in slabega imena od samega začetka, ko so praktiki odnosov z javnostmi za dosego cilja uporabljali tehnike zavajanja in prikrivanja resnice.
pbz0 SBZ0 [
lastna]
več...
○ Ponudniki imajo v svojem scenariju dve glavni sporočili: vzpostaviti lastno
kredibilnost in na drugi strani sočasno pokazati slabosti vodstva tarče.
○ Lastno
kredibilnost pa dokazujejo z dokumentiranjem razpoložljivosti finančnih virov in demonstriranjem, da je ponudnik uspešno podjetje, katerega uspešno končan prevzem bo koristil delničarjem.
[
velika, visoka, pomembna]
več...
○ Skratka, praktiku odnosov z javnostmi se zdi samoumevno, da ima publiciteta večjo
kredibilnost od oglaševanja.
○ Skoraj da ne veva za dokaze iz raziskav, ki bi potrjevali, da se objava tega in tega članka zdi ljudem priporočilo s strani novinarjev ali da bi imela informativna objava večjo
kredibilnost od oglasne.
○ Dobri odnosi z mediji pa pomagajo organizaciji pri obveščanju okolja, članki o organizaciji, ki so objavljeni v medijih, uživajo visoko
kredibilnost pri bralcih, poslušalcih in gledalcih.
○ Kljub temu da aktivnosti pospeševanja prodaje nimajo visoke
kredibilnosti, predstavljajo pomemben člen v komunikacijskem spletu.
○ V teh odnosih je izjemno pomembna
kredibilnost, ki pa tudi poveča in vzdržuje zaupanje finančnih javnosti.
○ Največja mora za dobavitelje je odpoved naročil, zato je tudi za njih pomembna
kredibilnost.
SBZ0 v sbz5 [
okolju]
več...
○ S tem dobimo naročniki in agencije potrditev lastnega znanja in dela, pa tudi večjo
kredibilnost v okoljih, v katerih delujemo.
○ Idealno pa bi bilo, da bi se študij uvrstil v redni program poslovnih šol, kar bi za stroko pomenilo večjo
kredibilnost v poslovnem okolju, v katerem se odnosi z javnostmi v velikem deležu odvijajo.
Gigafida
,
KoRP
Dostopnost