lojálnost♦
Predanost osebe ali organizacije drugi osebi ali organizaciji.
Angleško: loyalty
● Številne študije so namreč pokazale, da več časa, ko uspeš ohraniti potrošnika, večja bo njegova
lojalnost do blagovne znamke in s tem tudi pogostnost nakupa.
● Odnosi z zaposlenimi: na splošno so odnosi z zaposlenimi usmerjeni v povečevanje identificiranja zaposlenih z organizacijo, na spodbujanje njihove
lojalnosti, na krepitev motivacije za in zadovoljstva z delom, na razvijanje pozitivnih medosebnih odnosov med zaposlenimi, prek vsega navedenega pa na socializacijo zaposlenih v organizacijsko kulturo.
SBZ0 in/ali sbz0
[predanost, pripadnost, zaupanje] več...
○ Aktivnosti organizacij na področju odnosov z lokalnimi skupnostmi postajajo pomemben dejavnik upravljanja s človeškimi viri (spodbujanje
lojalnosti in predanosti zaposlenih ter vzpostavljanje kadrovske stabilnosti).
○ Organizacija je lokalni skupnosti na primer ponudila finančno podporo pri ureditvi javne infrastrukture, sponzorirala dogodke, ustanavljala štipendijske sklade za dijake in študente itd., v zameno za to pa je od skupnosti dobila podporo svojemu delovanju (poslovanju) v lokalnem okolju (angl. license to operate), od medijev pozitivno publiciteto, od zaposlenih
lojalnost in predanost.
○ Komuniciranje z zaposlenimi zagotavlja jasno in nedvoumno razumevanje vizije in zastavljenih ciljev ter strategij organizacije, s tem pa tudi veča
lojalnost in pripadnost zaposlenih.
○ Sledi CGP, splet značilnosti, ki izhajajo iz osebnosti podjetja, ugled in odnos podjetja do javnosti ter
lojalnost in pripadnost zaposlenih.
○ A potrošnikovo zaupanje in
lojalnost si nikoli ne moremo pridobiti zgolj z izdelkom ali storitvijo samo.
○ Tako so januarja 2006 po 80-ih dneh rezultati pokazali povečano poznavanje reorganizacije na tem področju in zavedanja o možnostih prehoda na druge zavarovalnice, povečana prepoznavnost in naklonjenost, zaupanje in
lojalnost do storitvene znamke.
SBZ0 sbz2 [
potrošnika]
več...
○ Gradnja
lojalnosti potrošnikov do blagovnih znamk je postal vodilni princip integriranega tržnega procesa.
○ Mnenja je, da mora vsako podjetje najprej zgraditi odnos s potrošnikom na podlagi zaupanja in šele nato pričakovati nakup oziroma
lojalnost potrošnikov do izdelkov ali storitev.
sbz0 SBZ2 [
gradnja]
več...
○ Podjetja, ki dajo kaj na svoj ugled, dajo marsikaj tudi na gradnjo
lojalnosti vseh različnih skupin ljudi, ki jih obdajajo.
○ Gradnja
lojalnosti potrošnikov do blagovnih znamk je postal vodilni princip integriranega tržnega procesa.
gbz SBZ4 [
ohranjati]
več...
○ Na kratko, je proces upravljanja vseh virov informacij o proizvodu in podjetju, kar napelje potrošnika k proizvodu in ohranja njegovo
lojalnost (Harris, 1998: 3).
○ Profesor Don Schultz na ameriški univerzi Northwestern, ki ga štejemo za utemeljitelja IMK, pa definira IMK kot proces upravljanje vseh informacij o izdelku/storitvi, ki ji je izpostavljen obstoječi ali možni kupec, kar potrošnika oz. njegovo vedenje pelje v smeri in ohranja njegovo
lojalnost (Schultz, 2000).
pbz0 SBZ0 [
velika]
več...
○ David Drobis (1993), lastnik podjetja Ketchum Public Relations je navedel 5 prednosti uporabe odnosov z javnostmi, ki pripomorejo k večji
lojalnosti potrošnikov do blagovnih znamk
○ Ugledno podjetje ima tudi večjo
lojalnost različnih déležnikov, predvsem potrošnikov in zaposlenih.
SBZ0 do sbz2 [
delodajalca, blagovne znamke]
več...
○ Kako naj pisci na področju odnosov z javnostmi uskladijo potrebo po verodostojnosti s potrebo po
lojalnosti do delodajalca?
○ morebitna pristranskost in pretirana
lojalnost do delodajalcev.
○ Številne študije so namreč pokazale, da več časa, ko uspeš ohraniti potrošnika, večja bo njegova
lojalnost do blagovne znamke in s tem tudi pogostnost nakupa.
○ Ko govorimo o pozitivnih straneh oziroma prednosti, mislimo na zavest o blagovni znamki,
lojalnost do blagovne znamke, zavedanje o njeni kvaliteti ter številne ostale lastnosti blagovnih znamk, ki identificirajo oziroma ločijo določeno blagovno znamko od ostalih, ki so prisotne na trgu.
Gigafida
,
KoRP
Dostopnost