márketing♦♦♦
Družbeni in upravljavski proces, ki omogoča posameznikom in skupinam, da dobijo to, kar potrebujejo in želijo, tako da ustvarijo, ponudijo in z drugimi izmenjujejo izdelke in storitve, ki imajo vrednost.
Daljša razlaga:
več...Gre za proces vzpostavitve odnosa podjetja z njegovim notranjim okoljem, relevantnimi deležniki in družbenim ter naravnim okoljem. V upravljavskem pomenu besede se nanaša na filozofijo upravljanja, organizacijsko funkcijo in splet postopkov, s katerimi ustvarjamo, komuniciramo, dostavljamo vrednost potrošnikom in upravljamo odnose z njimi tako, da koristimo organizaciji in vsem njenim deležnikom.
Angleško: marketing
● Strukturo ločenih in enakovrednih oddelkov za
marketing in odnose z javnostmi znotraj organizacij običajno najdemo med javnimi zavodi.
● Temeljna odgovornost marketinga je v vzpostavljanju in vzdrževanju trgov za organizacijske izdelke ali storitve.
sbz0 SBZ2
[koncept, filozofija, teorija, razumevanje, strategija, program] več...
○ Prvič, želje in potrebe so osnovni koncept
marketinga.
○ Trdimo, da mora podjetje, če želi oblikovati uspešno korporativno identiteto, osvojiti koncept celostnega
marketinga (Jančič, 1996).
○ Filozofija
marketinga in prihodnost discipline
○ Ta filozofija
marketinga je implementirana skozi funkcijsko komponento marketinga, ki oblikuje drugi sestavni element marketinga.
○ Izhajala bom iz teorije
marketinga z namenom in iz postavk družbene odgovornosti podjetij in organizacij.
○ Kaj pomeni teorija
marketinga in kaj so odnosi z javnostmi?
○ Področje delovanja odnosov z javnostmi je nedvomno zelo povezano z razumevanjem
marketinga in tudi odnosov z javnostmi v vsaki organizaciji posebej.
○ Morda ni odveč reči, da je področje delovanja odnosov z javnostmi zelo povezano z razumevanjem
marketinga v vsaki organizaciji posebej.
○ V skladu z omenjenimi izhodišči je jasno, da se strategija
marketinga ne začne niti ne konča s ''prodajo'' storitve.
○ Strategija
marketinga se ne začne niti s tem, da se išče uporabnike za standardizirane storitve, ampak da se išče storitve, ki bi zadovoljile potrebe naših aktualnih in potencialnih uporabnikov.
○ Najprej gre za marketinško upravljanje samih organizacij, nato pa za izvedbo posameznih programov socialnega
marketinga s področij, ki jih pokrivajo (Jančič, 1996: 69).
○ Opredeljujeta jih kot programe socialnega
marketinga, ki želijo doseči, da bi bila sprejeta neka socialna ideja ali praksa, ali pa da bi ustavili oziroma prekinili neko ravnanje (kajenje, uporaba drog).
[
funkcija, vloga]
več...
○ Mnogi avtorji zaznavajo konflikt med funkcijo odnosov z javnostmi in funkcijo
marketinga v organizacijah, ponavadi v smeri marketinške dominacije ali vsaj poskusov dominacije nad odnosi z javnostmi.
○ Funkciji
marketinga in odnosov z javnostmi sta se izkazali kot enakovredni partnerici, ki spoštujeta prispevke druga druge.
○ Zato bi bilo v prihodnjih raziskavah treba opraviti podrobnejšo analizo korporativne identitete in njenega upravljanja v (najbolj in najmanj uglednih) podjetjih ter med njimi preučiti vlogo
marketinga in odnosov z javnostmi.
○ Nedvomno, tako priznanje povečuje ugled našega podjetja in blagovne znamke Argeta, obenem pa potrjuje ključno vlogo
marketinga v podjetju.
[
delovanje]
več...
○ Jančič meni, da delovanje
marketinga počiva na principu diadne situacije in je sinonim za procese menjave.
○ Delovanje
marketinga je v vsakodnevnem življenju vse prepogosto skrčeno na sam akt prodaje in to zvijačne, nepoštene prodaje.
[
naloga, odgovornost, cilj]
več...
○ Medtem ko je naloga
marketinga ustvarjanje menjave med organizacijo in njenimi trgi, je prava vloga PR reševanje sporov ter ustvarjanje razumevanja med podjetjem in njegovimi javnostmi.
○ Osnovna naloga
marketinga je dvigniti krivuljo povpraševanja po določenih izdelkih ali storitvah organizacije in s tem tudi povečevanje profita.
○ Temeljna odgovornost
marketinga je v vzpostavljanju in vzdrževanju trgov za organizacijske izdelke ali storitve.
○ "pes čuvaj" nad družbeno odgovornostjo
marketinga)
○ Glavni cilj
marketinga je, da dolgoročno zadovolji potrošnika tako, da organizacija doseže ekonomske cilje.
○ Primarni cilj
marketinga je ustvarjanje dobička skozi zadovoljevanje potrošnikov.
[
teoretik, direktor, oddelek]
več...
○ Teoretiki
marketinga in odnosov z javnostmi so vložili veliko truda v določitev jasne meje med disciplinama.
○ Teoretiki odnosov z javnostmi v svoji diskusiji s teoretiki
marketinga predlagajo matrično organizacijsko strukturo integriranega komuniciranja.
○ Drugi primer se nanaša na direktorje odnosov z javnostmi, ki so imeli pogosto občutek, da morajo dati novo, bolj prestižno in boljše plačano pozicijo direktorju
marketinga.
○ Z raziskavo med člani PRSS v letu 2005 in z dvema raziskavama med poslovnimi javnostmi, ki ju je GfK Gral-Iteo izvedel v obdobju od junija do novembra 2006, je želel PRSS ugotoviti ugled stroke in odnos pomembnih javnosti (direktorji/predsedniki uprav, vodji/direktorji
marketinga, vodji/direktorji upravljanja s človeškimi viri v podjetju, novinarji in uredniki) do stroke odnosov z javnostmi.
○ Prvi je ta, da so bile oddelku
marketinga pogosto dodeljene tiste funkcije, ki so bile odvzete odnosom z javnostmi.
○ V podjetju Pro Plus se oddelek za trženjsko komuniciranje imenuje oddelek
marketinga.
[
del, področje]
več...
○ Integrirano tržno komuniciranje je sodobni koncept in sestavni del
marketinga.
○ Marketinški strokovnjaki pogosto trdijo, da so odnosi z javnostmi le del
marketinga, nekakšno postransko orodje, s katerim nagovarjajo potrošnike, podjetja pa takšno razumevanje še krepijo z neustrezno organizacijo oddelkov za komunikacijo.
○ Akademiki s področja odnosov z javnostmi navadno ne preučujejo teorij o odnosih s področja
marketinga, temveč se raje osredotočajo na teorije organizacij in medosebne komunikacije.
○ Odnosi z javnostmi črpajo strokovno znanje in izkušnje s številnih področij ter se deloma prekrivajo s področjem
marketinga.
SBZ0 in/ali sbz0 [
finance]
več...
○ Inovacije so visoko tvegane glede na ostale korporativne procese, kot so proizvodnja,
marketing ali finance (Baruch, 2001: 37).
○ Vsak izmed članov je imel še posebne reference s strokovnega področja (poznavanje odbojke, strokovna izbira igralcev, trenerjev), s področja financ in
marketinga ter promocije in s področja komuniciranja.
[
komunikacija]
več...
○ Struktura komunikacijskega oddelka znotraj posameznih resorjev se razlikuje glede na velikost in vlogo resorja, vsi komunikacijski oddelki pa pokrivajo: strategijo in načrtovanje, medijske odnose, interno komunikacijo, elektronsko komunikacijo in
marketing.
○ Nagnjenost k posploševanju pomena
marketinga ali komunikacij z izjavami, kot so "vse je marketing in marketing je vse" ali "vsa komunikacija je marketing in ves marketing je komunikacija".
[
prodaja, oglaševanje]
več...
○ Seveda pa je v primerjavi s korporativnim oglaševanjem oglaševanje izdelkov, ki je v pristojnosti
Marketinga in prodaje, mnogo pogostejše in tudi vrednostno predstavlja mnogo večji delež.
○ Po reorganizaciji podjetja v letu 2003 so v organizacijski shemi razvidna štiri ključna področja: razvoj in raziskave, oskrba z izdelki,
marketing in prodaja ter inženiring in tehnične storitve.
○ Duncan je leta 1985 izvedel raziskavo med 286 strokovnjaki, ki skrbijo za
marketing in oglaševanje podjetij.
○ Opisal je več 'orodij sprejemanja', 'interaktivnih orodij' in 'orodij pošiljanja' ki prihajajo iz orodjarne odnosov z javnostmi,
marketinga in oglaševanja.
[
odnosi z javnostmi, družba]
več...
○ Že glede na naravo organizacije (npr. zasebni sektor - javni sektor ipd.) sploh ni nujno, da sta v organizaciji potrebni obe funkciji - in
marketing in odnosi z javnostmi.
○ Začeli smo s premiso, da organizacijam najbolj koristijo različni pogledi, ki jim jih priskrbijo
marketing in odnosi z javnostmi.
○ Integrirane marketinške komunikacije - odgovor na spremenjeno naravo
marketinga in družbe.
○ V tem prispevku želim opisati model integriranih marketinških komunikacij (IMK) predvsem z vidika spreminjajoče se narave marketinga in družbe.
pbz0 SBZ0 [
direktni, celostni, integrirani, transakcijski, podrejeni, množični, strateški, neprofitni, interni, politični]
več...
○ Odnosi z javnostmi se lahko brez težav povežejo z oglaševanjem, direktnim
marketingom ali prodajno promocijo.
○ Pomen so pridobile predvsem druge tehnike komuniciranja, med katerimi zagotovo izstopata direktni
marketing in odnosi z javnostmi.
○ Jančič je v svoji knjigi Celostni
marketing (1996: 179) navedel nekaj najznačilnejših nasprotij med konvencionalnim oziroma transakcijskim trženjskim upravljanjem in trženjskimi odnosi oziroma marketinškim upravljanjem in marketinškimi odnosi, kot jih sam imenuje.
○ Trdimo, da mora podjetje, če želi oblikovati uspešno korporativno identiteto, osvojiti koncept celostnega
marketinga (Jančič, 1996).
○ Kljub splošnemu odobravanju integriranega
marketinga pa ta prinaša tudi nekaj nevarnosti.
○ Harris je slabe plati integriranega
marketinga spregledal.
○ Pri tem je šlo za premik od transakcijskega
marketinga k osredotočenju na razvoj in vzdrževanje obojestransko zadovoljujočih odnosov s potrošniki.
○ Koncept marketinških odnosov je preusmeril pozornost teoretikov marketinga od konvencionalnega koncepta transakcijskega
marketinga k marketinškim odnosom (Jančič, 1996).
○ Pojavlja pa se tudi primer, kjer so odnosi z javnostmi podrejeni
marketingu.
○ Odnosi z javnostmi naj bi bili podrejeni korporativnemu
marketingu.
○ Množični
marketing izpred nekaj desetletij tehnično zato že skorajda ni več izvedljiv.
○ Za razliko od množičnega
marketinga, potrošniško usmerjen marketing ne začenja z množico temveč z posameznikom.
○ Na Ekonomsko-poslovni fakulteti Maribor skrbi za razvijanje in izvajanje predmetov s področja marketinga - osnove marketinga, prodaja, marketing trgovinskih organizacij, politika in razvoj izdelkov ter strateški marketing.
○ Zaposlen je kot direktor za komuniciranje in strateški
marketing v Darsu, Družbi za avtoceste v Republiki Sloveniji.
○ Neprofitni
marketing je način upravljanja organizacij, ki so nastale zaradi potrebe družbe po urejenem reševanju določenih družbenih problemov.
○ Avtorji (Kotler in Zaltman 1971, Lazer in Kelley 1973, Laczniak, Lusch in Murphy 1979) med seboj mešajo tri izraze: družbeni, socialni in neprofitni
marketing (Jančič, 1996: 64).
○ Razvijanje kulture organizacije izhaja iz opredeljene vizije in poslanstva organizacije in je zelo povezano z internim
marketingom, ki je povezovalni člen med zaposlenimi in vodstvom organizacije.
○ Čeprav so modeli internega komuniciranja (ali internega
marketinga po mnenju drugih) v 80. in 90. letih zares intenzivno preusmerjali pozornost v notranje okolje organizacij, pa koncept zavzetosti zaposlenih, čeprav neuresničljiv brez kakovostnih komunikacij, vsebinsko in konceptualno bistveno presega zgolj komunikacijski vidik organizacij!
○ McNair uporablja izraz, da bi razlikoval tiste prakse, ki spadajo pod njegovi obsežni poglavji o političnem
marketingu in odnosih z javnostmi od tistih v poglavju o oglaševanju.
○ Drugo aktivnost se lahko poimenuje tudi kot politični
marketing in lahko pogosto vsebuje oglaševalske tehnike.
[
socialni, družbeni]
več...
○ Strateško in teoretsko podlago črpajo iz teorije socialnega
marketinga.
○ Najprej gre za marketinško upravljanje samih organizacij, nato pa za izvedbo posameznih programov socialnega
marketinga s področij, ki jih pokrivajo (Jančič, 1996: 69).
○ Družbeni
marketing opisuje novo naravnanost podjetij v odnosu do družbenega okolja.
○ Avtorji (Kotler in Zaltman 1971, Lazer in Kelley 1973, Laczniak, Lusch in Murphy 1979) med seboj mešajo tri izraze: družbeni , socialni in neprofitni
marketing (Jančič, 1996: 64).
[
sodobni]
več...
○ Nove naloge narekujejo tudi nove oblike komuniciranja, med katere sodijo tudi tehnike sodobnega
marketinga.
○ Ker se sodobni
marketing storitev bolj kot na lastnosti storitev osredotoča na porabnikove koristi, je treba turistične storitve razumeti skozi menjalne vrednosti, ki jim jih določajo turisti.
[
mednarodni]
več...
○ Vzporedno s preučevanjem imidža turističnih destinacij se je na področju mednarodnega
marketinga namreč razvijala teorija, ki izhaja iz predpostavke, da ima imidž (najpogosteje stereotip) države izvora blaga odločilen vpliv na nakup in vrednotenje izdelkov in blagovnih znamk.
○ Zato v nadaljevanju podajamo pregled raziskovalnega področja imidža držav v mednarodnem
marketingu, kjer so avtorji že opredelili vlogo imidža države pri dojemanju in vrednotenju izdelkov in blagovnih znamk.
sbz0 v SBZ5 [
komuniciranje]
več...
○ Veliko ljudi zmotno misli, da je strategija komuniciranja v
marketingu sestavljena le iz kombinacije instrumentov komuniciranja in različnih aktivnosti organizacije na komunikacijskem področju.
○ V nasprotju z ostalimi instrumenti komuniciranje v direktnem
marketingu poskuša graditi osebno razmerje z vsakim potrošnikom.
sbz0 za SBZ4 [
oddelek]
več...
○ Strukturo ločenih in enakovrednih oddelkov za
marketing in odnose z javnostmi znotraj organizacij običajno najdemo med javnimi zavodi.
○ Naša osnovna predpostavka je, da organizacijam najbolje koristijo različni pogledi oddelkov za odnose z javnostmi in oddelkov za
marketing.
[
strokovnjak]
več...
○ Verjetno bi tako razmišljali tudi strokovnjaki za
marketing, če bi oddelek za odnose z javnostmi prevzel njihovo funkcijo.
○ Prav tako prisluhnejo tudi finančnikom, pravnikom in strokovnjakom za
marketing.
→
direktni marketing →
integrirani marketing →
megamarketing →
socialni marketing →
strateški marketing →
trženje
Gigafida
,
KoRP
Dostopnost