odsèv♦
Kar kaj kaže.
Angleško: reflection
● Imidž je to, kar si javnosti o organizaciji mislijo - torej odsev identitete v javnosti.
● Markwick in Fill pa mislita, da je ugled podjetja
odsev v preteklosti nakopičenih vtisov, predhodno opazovanih identitetnih znakov in možnih izkušenj v procesih menjave s tem podjetjem
SBZ0 sbz2
[imidža, identitete, blagovne znamke] več...
○ Na eni strani smo opredelili reflektivni vpliv splošnega imidža države na spodbujen imidž države kot turistične destinacije (odsev imidža države), na drugi strani pa obratni, konstruktivni vpliv spodbujenega imidža destinacije na splošen imidž države (sooblikovanje imidža države).
○ Atributi turističnih proizvodov in storitev, na katerih zaznamo
odsev splošnega imidža države, so lahko funkcionalni in psihološki (Echtner in Ritchie 1991).
○ Imidž je to, kar si javnosti o organizaciji mislijo (odsev identitete v javnosti).
○ Potem je podoba projekcija oz.
odsev identitete v glavah prejemnikov, torej, kako me vidijo drugi, kaj si o meni mislijo.
○ Toda če so zaposleni
odsev blagovne znamke, bodo odjemalci njihove individualne vrednote zaznavali kot vrednote znamke.
○ Ker odjemalci vidijo v osebju
odsev blagovne znamke, je tudi nujno, da ima le-to znanje, izkušnje in organizacijsko podporo za izpolnjevanje obljub, povezanih s funkcionalnimi vrednotami znamke.
Gigafida
,
KoRP
Dostopnost