storítev♦♦♦
Dejanje ali opravilo, s katerim se zadovoljujejo potrošnikove potrebe ali zahteve.
Daljša razlaga:
več...Odnos med storitvenim podjetjem in potrošnikom je lahko v obliki članstva ali v obliki posameznih transakcij. Gledano z druge strani, storitev je lahko kontinuirana ali po potrebi.
Angleško: service
● Ravno empatičnost in dobro razumevanje potrošnika bosta odločila, da bo ta na koncu izbral želen izdelek oziroma
storitev, zato bodo v prihodnosti prav gotovo pridobivali na pomembnosti koncepti kot so sodelovanje, zaupanje, medsebojna povezanost in soodvisnost dejavnikov iz okolja organizacije.
● Dokaj verjetno je, da respondenti z oglaševanjem niso označevali le "klasičnega" oglaševalskega komuniciranja proizvodov in
storitev, temveč vse oblike plačane promocije, od razpošiljanja informacij o organizaciji in publicitete pa vse do korporativnega oglaševanja.
SBZ0 in/ali sbz0
[izdelek, proizvod, blago, produkt, potrošnik, organizacija] več...
○ Vseobsegajoči pristop h komuniciranju mora obsegati integracijo vseh sporočil, od načrtovanega komuniciranja do delovanja in obnašanja zaposlenih ter kakovosti
storitev in izdelkov.
○ Gradi pa se tudi na percepciji, ki jo imajo deležniki o podjetju, njegovih
storitvah in izdelkih in o družbeni odgovornosti podjetja.
○ Vse informacije morajo upoštevati izobrazbeni in kulturni nivo potrošnikov ter njihovo tehnično znanje o proizvodih in
storitvah, proizvodnji, trženju in tako dalje.
○ V nadaljevanju tega poglavja bomo torej preučili tehnike odnosov z javnostmi, ki so v rabi pri tržilskem komuniciranju o proizvodih ali
storitvah - komuniciranju s porabniki ali uporabniki slednjih.
○ Večina podjetij - pravzaprav večina odnosov z javnostmi - skuša danes ključne javnosti prepričati, da so njihovo blago ali
storitve zanesljivi, varni, ugodni za nakup glede na ponujeno kakovost in tako naprej.
○ Na primer Chryssides in Kaler (1993: 93) opažata, da "se v ekonomiji o zmožnosti blaga in
storitev za zagotavljanje zadovoljstva govori kot o njihovi uporabnosti".
○ Bistvo marketinga je v uporabi tehnik, ki vplivajo na zaznavanje ljudi o nekem produktu ali
storitvi, če hočete tudi o državi.
○ Struktura mora zagotoviti, da organizacija racionalno zagotavlja produkte in
storitve, ki jih trži.
○ Z usposabljanjem so vodstvu in zaposlenim omogočili nov pogled na potrošnike in
storitve.
○ Vendar pa se podrobnosti o tem, kaj zadovoljuje potrošnika, zelo razlikujejo med podjetji z različnimi izdelki,
storitvami in potrošniki.
○ Dejstvo pa je, da tržni odnosi z javnostmi lahko nadgradijo akcije tržnega komuniciranja in tako dodajo izdelku,
storitvi ali organizaciji verodostojnost, večjo opaženost in sporočilno vrednost.
○ Hunt in Grunig navajata trditve tržnih strokovnjakov, da ima novinarska objava o proizvodu,
storitvi ali organizaciji več kredibilnosti kot pa plačani oglas v istem mediju.
sbz0 SBZ2 [
uporabnik, naročnik, odjemalec, porabnik, kupec]
več...
○ Sestavni del lokalnih skupnosti so namreč tudi kupci izdelkov oziroma uporabniki
storitev.
○ Organizacije morajo zato na novo konceptualizirati in ovrednotiti odnose z zunanjimi déležniki, še posebej s kupci oziroma uporabniki
storitev, ki so ključnega pomena za uspešnost poslovanja organizacij.
○ Naročniki
storitev običajno ne razumejo potrebe po evaluaciji oziroma raziskovanju, ker menijo, da rezultate že poznajo.
○ Praktiki odnosov z javnostmi pa za naročnike svojih
storitev komuniciramo tako v javni kot v zasebni sferi.
○ Ker lokalna uprava ponavadi zaposluje največ ljudi v skupnosti, so lahko tamkajšnji prebivalci hkrati zaposleni, davkoplačevalci in odjemalci najrazličnejših
storitev javnega sektorja, od izobraževanja do odvažanja odpadkov.
○ Agencija VLP je opredelila obstoječe in morebitne odjemalce
storitev podjetja BPG ter pomembnejšim strokovnim medijem poslala nekaj obširnejših člankov in primerov (slika 16.2).
○ Odnosi s porabniki (kupci izdelkov in porabniki storitev)
○ Neprofitne organizacije celo bolj kot profitne potrebujejo navezanost na porabnike svojih
storitev, njihova ekonomika je zaradi težav z merljivostjo precej ohlapnejša in občutljivejša, viri financiranja pa so predvsem netržnega značaja.
○ Tako kot morajo prodajne službe skrbeti za zadovoljne kupce, morajo službe za odnose z mediji skbeti za zadovoljne novinarje.V tem smislu so novinarji "kupci" njihovih
storitev in imajo svo pravico pričakovati, da je ta opravljena korektno in profesionalno.
○ Temeljna vrednost vsake storitve se oblikuje v interakciji med ponudnikom in kupcem
storitve, zato so zaposleni, ki so v vsakodnevnem stiku s strankami, glasniki storitvenih organizacij in njihova prva stična točka s ciljnim tržiščem.
[
ponudnik, izvajalec]
več...
○ Nekatere organizacije, npr. ponudniki finančnih
storitev, so v preteklosti namesto značilnega imena uporabljale predvsem oznako lastništva.
○ Sestavili so tričlansko skupino, odgovorno za izobraževanje, ki naj bi se s ponudniki izobraževalnih
storitev dogovorila za tesnejše dolgoročno sodelovanje.
○ Sponzoriranje s strani tobačne industrije in veletrgovine ter izdelovalcev in veletrgovcev z zdravili in medicinskimi pripomočki oziroma izvajalcev zdravstvenih
storitev se uredi s posebnim zakonom.
○ Naročniki storitev odnosov z javnostmi imajo pravico do zaupnosti, ki so jo izvajalci
storitev dolžni spoštovati tudi po poteku pogodbenih razmerij.
[
lansiranje, opravljanje, ponujanje, izvajanje, udejanjanje, zagotavljanje, uvajanje, ponudba, trženje]
več...
○ Sestavni del predstavitve SiOL TV sestavljajo komunikacijske aktivnosti, ki so bile izvedene po lansiranju
storitve in so bile namenjene predvsem potencialnim uporabnikom.
○ Analize, raziskave in intervjuje so opravili v treh mesecih pred lansiranjem
storitve.
○ Večja podjetja, ki načrtujejo množično proizvodnjo ali opravljanje
storitev, pa potrebujejo več "finančnih surovin".
○ Nove okoliščine - to so zahteve po vzpostavitvi odprtega dostopa do informacij javnega značaja in po bolj kakovostnem opravljanju javnih
storitev, ki bodo bližje uporabniku - narekujejo vladam in javnim upravam prevrednotenje dosedanjih oblik odnosov med vlado in državljani.
○ Izvajanje osnovnega poslanstva javnega sektorja - zagotoviti čim bolj zanesljivo ponujanje življenjsko pomembnih
storitev in čim bolj enak dostop vseh prebivalcev do javnih dobrin, že zdaleč več ne zadošča, saj pozivi in pobude iz okolja izražajo potrebo po odzivnejšemu managementu javnih služb, kamor sodi tudi intenzivnejša medsebojna komunikacija.
○ 22. 9. 2003 se je začelo uradno komercialno ponujanje
storitve, ki je bilo podprto z oglaševanjem.
○ Verjamejo, da ga bo ta modro upravljal, t.j. vlagal v donosno dejavnost (proizvodnjo izdelkov ali izvajanje
storitev).
○ Notranje javnosti imajo zelo pomembno vlogo pri uresničevanju vizije in ciljev lokalne skupnosti, saj jo lahko štejemo med storitvene organizacije, kjer je vloga posameznika pri izvajanju
storitev zelo pomembna.
○ Ker gre pri storitveni blagovni znamki predvsem za izpolnjevanje obljube, učinkovitost dejanja oziroma vtis, ki ga dobi odjemalec, je teže opisati postopek udejanjanja
storitve.
○ Z razmeroma preprosto ponazoritvijo postopkov na načrtu storitve zagotovimo boljše razumevanje pomembnih dejavnosti, vključenih v proces udejanjanja
storitve.
○ Korporativni ugled se gradi na konstantnem zagotavljanju kakovostnih
storitev in izdelkov, pa tudi trdnih vrednotah in ideologiji podjetja.
○ Tudi zagotavljanje
storitev bo odvisno od njihove dobičkonosnosti, zato morda nekateri ljudje sploh ne bodo imeli dostopa do njih.
○ Vendar takšen recept deluje le v primerih, ko ima tudi pozitivna zgodba veliko informativno težo (npr. uvajanje novih
storitev, napoved kapitalskih povezav ipd.).
○ uvajanje novih
storitev ter predstavitev novih marketinških akcij
○ Obljuba "ena organizacija, en glas" je bila posebej priljubljena pri oglaševalskih agencijah, ki so videle v IMK priložnost širjenja svoje ponudbe
storitev.
○ s povezovanjem različnih dejavnosti, kot je na primer ponudba finančnih
storitev v prehrambnih prodajalnah
○ Projekt je ponudil Termam Maribor svetovanje na enem izmed ključnih področij za povečanje poslovne uspešnosti, to je učinkovito trženje turističnih
storitev na novem geografskem trgu.
○ Organsko rast turističnega podjetja dosežemo s trženjem
storitev na domačem trgu in takoj zatem pri najbližjih sosedih.
[
uporaba]
več...
○ Pomemben cilj projekta pa je bil tudi povečati uporabo dodatnih Mobitelovih
storitev, kot sta telefonski predal in preusmeritev klica, ki uporabnikom omogočata, da so dosegljivi in pri tem ne motijo svoje okolice.
○ Prva faza je bila kvantitativna raziskava, s katero so želeli ugotoviti, kakšno je trenutno stanje uporabe bančnih
storitev, kakšna je percepcija novega produkta, kakšna je ocena interesa za produkt in nakupna namera.
[
kakovost, cena]
več...
○ Vseobsegajoči pristop h komuniciranju mora obsegati integracijo vseh sporočil, od načrtovanega komuniciranja do delovanja in obnašanja zaposlenih ter kakovosti
storitev in izdelkov.
○ Po njegovem mnenju se podjetjem, ki strankam ne znajo ponuditi vrednosti, torej kakovosti
storitev ali izdelkov, na konkurenčnem trgu ne piše dobro.
○ Poleg tega je AOL 1. decembra 1996 uvedel pavšalno ceno svojih
storitev, ki je močan motivacijski dejavnik.
○ Neenakomerna porazdelitev denarja v družbi in cena komunikacijskih
storitev.
[
načrt, predstavitev]
več...
○ Ali je sistem udejanjanja vrednosti blagovne znamke (tj. bodisi vrednostna veriga bodisi načrt
storitve) ustrezen?
○ Za svojo blagovno znamko izdelajte načrt
storitve, kot smo ga opisali v tem poglavju.
○ Leva navigacija je statična in namenjena izdelčni predstavitvi dobaviteljev in predstavitvi
storitev podjetja.
○ Tudi mednarodni mediji so pokazali interes za storitev, Evropska komisija pa je od SiOL-a zahtevala predstavitev
storitve, da bi se bolje seznanila s storitvijo in poslovnim modelom.
pbz0 SBZ0 [
internetna, telefonska, informacijska, kabelska, digitalna, elektronska, poštna]
več...
○ Brezplačne internetne
storitve so pripomogle k razširjenosti interneta, saj so pritegnile ljudi, ki jih sicer to področje ne bi zanimalo.
○ AOL mora ponujati boljše internetne
storitve, ker je vodilni.
○ Domači trgi telefonskih
storitev so se v EU sprostili leta 1998.
○ Ta podružnica banke Midland Bank ponuja tudi telefonske bančne
storitve.
○ Preden podjetje ponudi delnice v odkup, mora posel napovedati prek borzne informacijske
storitve, na podlagi česar si finančni krogi že vnaprej ustvarijo mnenje.
○ Dolga leta prodajalci informacijskih
storitev in programske opreme s komunikacijo niso imeli nobenih težav.
○ Poleg tega načrtuje tudi združitev svoje dejavnosti na področju kabelskih
storitev s podjetjem Comcast.
○ Podjetje v paketu poudarja, da sodeluje z lokalnimi oblastmi pri zagotavljanju večkanalnih kabelskih televizijskih
storitev in interaktivnega internetnega dostopa za vse šole na območjih Telewestovih franšiz.
○ Tudi BBC namerava ponuditi digitalne
storitve, ki bodo obsegale celo poseben program za azijsko skupnost.
○ Glavni delničar radijske postaje je bilo podjetje GWR, ki je dve digitalni
storitvi ponudilo tudi v internetu in na televiziji Sky Digital.
○ Delovna postaja je uresničenje koncepta, ki v pisarni združuje vse možne elektronske
storitve v eno samo enoto, s katero upravlja en sam računalnik.
○ Šteje se, da je javnost obveščena, če pride do ustrezne javne objave v dnevniku, ki izhaja na celotnem območju Slovenije, oziroma v elektronski obliki v okviru javno dostopne elektronske
storitve Ljubljanske borze, imenovane SEOnet.
○ Osebna predaja vabila se nam je zdela zelo pomembna, saj nismo želeli tvegati, da bi vabilo zaradi svoje specifične oblike komur koli prišlo v roke poškodovano oz. umazano, kar bi se lahko zgodilo, če bi se poslužili rednih poštnih
storitev.
○ V Cankarjem domu do imeli svoje zastopstvo tudi Gospodarska zbornica, Slovenska turistična organizacija, Mladinska knjiga s ponudbo tuje jezičnih knjig o Sloveniji, Pošta je obratovala s poštnimi
storitvami in menjalnico.
○ Na tej skupščini ima podjetje priložnost predstaviti posodobljene poslovne izide, ki jih objavi tudi prek borzne informacijske
storitve.
[
zunanja]
več...
○ Tovrstne zunanje
storitve moramo pravočasno naročiti in rezervirati.
○ Odločam se o najemu zunanjih
storitev za podporne aktivnosti (oblikovanje, tisk, distribucija).
[
zdravstvena, bančna, finančna, turistična, borzna, tehnična, pravna, oglaševalska]
več...
○ Oglaševanje tobačnih izdelkov, zdravil in medicinskih pripomočkov ter zdravstvenih
storitev urejajo posebni zakoni.
○ Znotraj te kompleksnosti lahko govorimo o treh ravneh komuniciranja zdravstvene organizacije s ciljno javnostjo potencialnih ali dejanskih uporabnikov zdravstvenih
storitev.
○ Sicer še vedno obstaja možnost za ustanovitev internetne banke, ki bi lahko zaračunavala cenejše bančne
storitve, hkrati pa ponujala višje obrestne mere, vendar ne z oglaševanjem.
○ Na trgu ni pravila, kdo sme ponujati kaj; v Veliki Britaniji, na primer, trgovci na veliko ponujajo tudi bančne
storitve.
○ Nekatere organizacije, npr. ponudniki finančnih
storitev, so v preteklosti namesto značilnega imena uporabljale predvsem oznako lastništva.
○ Zmotno je prepričanje, da so odnosi s finančnimi javnostmi namenjeni le organizacijam, ki ponujajo finančne
storitve, kot so na primer računovodske službe in banke.
○ Projekt je ponudil Termam Maribor svetovanje na enem izmed ključnih področij za povečanje poslovne uspešnosti, to je učinkovito trženje turističnih
storitev na novem geografskem trgu.
○ Hkrati s povečanjem nočitev italijanskih gostov so Terme Maribor dosegle prepoznavnost v Furlaniji - Julijski krajini, delno tudi v Benečiji (Veneto) in povečale število poslovnih partnerjev - tour-operaterjev in turističnih agencij, ki v Italiji tržijo njihove hotelske kapacitete in turistične
storitve.
○ Osebna predaja vabila se nam je zdela zelo pomembna, saj nismo želeli tvegati, da bi vabilo zaradi svoje specifične oblike komur koli prišlo v roke poškodovano oz. umazano, kar bi se lahko zgodilo, če bi se poslužili rednih poštnih
storitev.
○ V Cankarjem domu do imeli svoje zastopstvo tudi Gospodarska zbornica, Slovenska turistična organizacija, Mladinska knjiga s ponudbo tuje jezičnih knjig o Sloveniji, Pošta je obratovala s poštnimi
storitvami in menjalnico.
○ Preden podjetje ponudi delnice v odkup, mora posel napovedati prek borzne informacijske
storitve, na podlagi česar si finančni krogi že vnaprej ustvarijo mnenje.
○ Na tej skupščini ima podjetje priložnost predstaviti posodobljene poslovne izide, ki jih objavi tudi prek borzne informacijske
storitve.
○ Komunikacijski tehniki imajo na skrbi tehnične
storitve, kakršne so pisanje, lektoriranje, fotografiranje, odnosi z mediji ali priprava publikacij.
○ Po reorganizaciji podjetja v letu 2003 so v organizacijski shemi razvidna štiri ključna področja: razvoj in raziskave, oskrba z izdelki, marketing in prodaja ter inženiring in tehnične
storitve.
○ povečati tržni delež na področju pravni
storitev za 10 % do aprila 2006
○ Namen komunikacijskega načrta: pomagati doseči 2. cilj (poglavitni komunikacijski problem je slabo poznavanje pravnih
storitev)
○ Umrlo je zato, ker se nikoli nismo mogli odločiti, ali je bilo orodje, ki pomaga agencijam, da prodajajo oglaševalske
storitve in storitve odnosov z javnostmi, ali pa je bilo resnično dovršena komunikacijska disciplina.
○ FORT MYERS, 5. junija 1990 - Neki izvršnik iz okraja Lee poziva floridske državne oblasti, naj se potrudijo in poslovnim ljudem Združenih držav enkrat za vselej zagotovijo, da Sončna država ne bo vpeljala obdavčenja oglaševalskih
storitev in storitev na področju odnosov z javnostmi.
[
uredniška]
več...
○ 3. grozd: uredniške
storitve. Štiri naloge, ki zahtevajo uredniške izkušnje in se nanašajo na pisanje tekstov in pripravo urednikovanih materialov.
○ Na vseh nivojih prevladujejo "kreativne" naloge, kot so uredniške
storitve in odnosi z mediji (glej Tabelo 5).
[
polna, kakovostna, nova, poštena, dodatna, ustrezna]
več...
○ Svoje področje delovanja bodo razširile, tako da bodo ponujale polne
storitve povsod po svetu.
○ F. Tovarna vizij je agencija polne
storitve, ustanovljena leta 1993.
○ Korporativni ugled se gradi na konstantnem zagotavljanju kakovostnih
storitev in izdelkov, pa tudi trdnih vrednotah in ideologiji podjetja.
○ Misija: Nenehno se razvijati z namenom izpolniti zahteve današnje pravne klime, nuditi kakovostne profesionalne
storitve.
○ Integrirano tržno komuniciranje zagotovo ni nova
storitev agencij, ki bi svojo prvotno vlogo zapakirale v malce drugačno podobo.
○ TV prek ADSL je bila za evropske razmere povsem nova
storitev, medtem ko je bila v azijskih državah (predvsem Japonski in Koreji) uveljavljena že dlje časa.
○ Po distribuciji priročnika se je uporaba dodatnih
storitev telefonski predal in preusmeritev klicev povečala, več kot 30 naročnikov pa je samoiniciativno poklicalo na Mobitel in pohvalilo izdajo knjižice.
○ Pomemben cilj projekta pa je bil tudi povečati uporabo dodatnih Mobitelovih
storitev, kot sta telefonski predal in preusmeritev klica, ki uporabnikom omogočata, da so dosegljivi in pri tem ne motijo svoje okolice.
○ Dobra komunikacija je pogoj za izvrševanje nalog administracije kot oblasti in (pro)izvajalca dobrin in ustreznih
storitev za prebivalce.
○ Organizacija mora zato poskrbeti za ustrezne ponakupne
storitve v primeru nepričakovanih težav in njihovo odpravljanje.
[
brezplačna]
več...
○ Brezplačne internetne
storitve so pripomogle k razširjenosti interneta, saj so pritegnile ljudi, ki jih sicer to področje ne bi zanimalo.
○ Udeleženci festivala so bili navdušeni nad idejo in brezplačno
storitvijo, ki jo je nudil Electrolux, RockPerice pa so postale ene izmed zvezd festivala.
[
podobna]
več...
○ Osem nalog, ki se nanašajo na zaposlovanje zunanjih svetovalcev in izvajalcev na strateškem, izvedbenem in podpornem (tiskanje in podobne
storitve) nivoju.
○ Podobno
storitev (vendar z nekoliko drugačno tehnično rešitvijo) je v Evropi doslej ponudila le španska Telefonica v mestu Alicante ter italijanski internetni ponudnik FastWeb.
gbz SBZ4 [
ponujati, ponuditi, zagotavljati, izvajati]
več...
○ In tretjič, tržniki ponujajo izdelke in
storitve potrošnikom v zameno za neko vrednost.
○ Komuniciranje - in še posebej odnosi z javnostmi - so še posebej pomembni za organizacije, ki ponujajo
storitve.
○ Tudi BBC namerava ponuditi digitalne
storitve, ki bodo obsegale celo poseben program za azijsko skupnost.
○ SiOL je s storitvijo SiOL TV želel slovenskim naročnikom ponuditi čim bolj univerzalne spletne
storitve in vsebine ter najnovejše tehnične možnosti dostopa do multimedijskih vsebin.
○ Struktura mora zagotoviti, da organizacija racionalno zagotavlja produkte in
storitve, ki jih trži.
○ Od njih se pričakuje, da z izvajanjem svojih programov zagotavljajo
storitve posameznim državljanom oziroma določenim socialnim skupinam.
○ Podjetja, odvisno od svoje velikosti, potreb in organiziranosti, zaposlujejo do nekaj sto strokovnjakov za odnose z mediji, obenem pa del svojih potreb prenašajo na agencije za odnose z javnostmi, ki izvajajo
storitve na področju odnosov z medijih.
○ izobražuj: zaposleni za to, da bi odlično izvajali
storitve in gradili odnose s strankami, potrebujejo določene spretnosti in znanje
[
prejeti, potrebovati, uporabiti]
več...
○ Procesna razsežnost pa razkriva, kako odjemalec prejme
storitev, in je bolj čustveno zaznamovana.
○ Financiranje v idealnem svetu bi moralo potekati tako, da bi nevladne neprofitne organizacije vprašale potencialne uporabnike, koliko so pripravljeni prispevati za to, da prejmejo
storitev organizacije, kajti njihovi prispevki bi morali zadostovati za pokrivanje vseh stroškov dejavnosti.
○ Moje stališče je, da mora biti zato z njihovo dejavnostjo seznanjena celotna javnost, ki potrebuje te
storitve ali pa lahko po svojih močeh pomaga pri čim boljši izvedbi teh programov.
○ Zato organizacije potrebujejo klipinške
storitve bolj kot kdaj koli prej.
○ Danes želi potrošnik najprej spoznati podjetje in šele nato kupiti njegov izdelek ali uporabiti njegovo
storitev.
○ Da izkoristite poštni popust, ki ga je deležna množična predkodirana (z 'zipom' in še 4 številkami, kajti potem je cena najugodnejša) pošiljka, boste morali uporabiti
storitve tega ali onega odpremnega servisa.
SBZ0 sbz2 [
zavarovalnice, agencije, upravljanja odnosov z javnostmi, organizacije, podjetja, odnosov z javnostmi]
več...
○ Nasprotno je odnos odjemalca
storitev zdravstvene zavarovalnice, kot je BUPA, odnos zaupanja.
○ Za področje Primorske smo poskusili izbrati primerno temo, okrog katere lahko zasnujemo projekt, povezan s
storitvami Zavarovalnice Maribor.
○ Neprofitne skupine si ponavadi ne morejo privoščiti
storitev profesionalne agencije za odnose z javnostmi.
○ Pri zgoraj navedenih nalogah oddelka za odnose z javnostmi, še posebej pri medijskih oziroma komunikacijskih kampanjah, želim poudariti, da si njihovi strokovnjaki pogosto pomagajo s
storitvami specializiranih agencij za komunikacije.
○ Praktike odnosov z javnostmi zanimajo predvsem stališča in ravnanja javnosti v zvezi z dejavnostmi naročnikov
storitev upravljanja odnosov z javnostmi; da pa bi javnosti spoznavali, se moramo ukvarjati tudi s tistimi njihovimi stališči in ravnanji, ki zadevajo nje same.
○ Storitve upravljanja odnosov z javnostmi imajo vse več priložnosti v nesoglasjih.
○ Strokovnjaki za odnose z javnostmi se razlikujejo od tržilcev, ki komunicirajo samo s 'tržišči', uporabniki proizvodov ali
storitev organizacije.
○ Dobro ime organizacije sloni na dobrih zgodbah, te pa temeljijo na dobrem vedenju in izdelkih oziroma
storitvah organizacije.
○ Organizacije, ki ne premorejo sredstev, kakršne premore velika korporacija, uporabljajo
storitve podjetij, specializiranih za televizijsko produkcijo in distribucijo.
○ Delež vseh, ki vsaj pomislijo na nakup izdelkov ali
storitev podjetja, in ki vsaj "pogledajo" njihovo ponudbo.
○ Za strokovnjaka za okoljske odnose z javnostmi je okvirno poznavanje zgodovine delovanja teh gibanj in rezultatov njihovega delovanja nenazadnje pomembno tudi zato, ker so prav ta gibanja s svojim vplivom na razmišljanja vodstev držav in podjetij, sploh vzpostavila trg za
storitve okoljskih odnosov z javnostmi.
○ Naključni pregled spletnih strani nekaterih zasebnih organizacij, ki ponujajo
storitve odnosov z javnostmi, odkrije še večje terminološke nedoslednosti, kot se pojavljajo na vladnem spletu.
SBZ0 za sbz4 [
potrošnika]
več...
○ Dve ostali sestavini, to sta finančni položaj in
storitve za potrošnika, sta bili omenjeni v 30 do 49 odstotkih člankov.
○ V preteklosti so podjetja gradila svoj ugled okoli ene prevladujoče lastnosti, bodisi okoli inovativnosti, kvalitete izdelkov, finančne rasti ali dodatnih
storitev za potrošnike.
→
dobavitelj →
dobrina →
finančna storitev →
storitvena blagovna znamka →
storitvena dejavnost →
storitvena organizacija →
storitveno podjetje
Gigafida
,
KoRP
Dostopnost