svetovánje♦♦
Komunikacijski proces, v katerem sogovorniku posredujemo nasvete, napotke ali strokovno mnenje glede obravnavanega problema.
Angleško: advising, consulting, counselling
● Ugotavljajo, da niso vse aktivnosti oddelkov za odnose z javnostmi vezane na podporo tržnim prizadevanjem organizacije, in uvajajo termin marketinški odnosi z javnostmi, ki nadomešča starejšo publiciteto za opis odnosov z mediji, produktno publiciteto, korporativno komuniciranje, lobiranje in
svetovanje.
● Odnosi z javnostmi so veščina in družbena veda o analiziranju trendov, o napovedovanju njihovih posledic, o
svetovanju organizacijskim voditeljem in o izvajanju načrtovanih programov, dejanj v interesu organizacij in javnosti.
pbz0 SBZ0
[upravljalsko, komercialno, interno, pravno, spletno, strokovno, strateško] več...
○ Ali pa iz raziskave, načrtovanja, upravljalskega
svetovanja in drugih upravljavskih veščin?
○ V petih letih se je organizacija razvila v eno največjih in najuglednejših slovenskih svetovalskih hiš in je edina, ki pod isto streho združuje področja upravljalskega
svetovanja, izvajanja odnosov z javnostmi, oglaševanja, trženja in uporabnega raziskovanja.
○ Naveze v stroki in panogi, na primer sponzorji in partnerji za raziskave, izvajalci prakse, člani svetovalnih odborov, stranke komercialnega
svetovanja in svet za financiranje.
○ Akademsko osebje (nosilci predmetov, mentorji, predavatelji, ki sodelujejo pri zbiranju raziskovalnih sredstev in/ali komercialnem
svetovanju, vodje raziskovalnih inštitutov ali komercialnih središč).
○ Komuniciranje z deležniki je naloga vodij in zaposlenih na njihovih delovnih mestih, naloga "organizacije v senci" pa je načrtovanje strategije komuniciranja, spodbujanje integracijskih procesov in interno
svetovanje.
○ Aktivnost, ki zavzema večji del pozornosti in ki jo mnogi enačijo s komunikacijskim menedžmentom - stiki z novinarji - dejansko zavzema le nekaj več kot 8 odstotkov porabljenega časa, manj kot interno
svetovanje (skoraj 10 odstotkov) in zbiranje informacij (skoraj 10 odstotkov).
○ Kadar so organizacije ogrožene ali se spopadajo s krizo, se pogosto zatečejo k pravnemu
svetovanju.
○ Nerešena lastništva in nesodelovanje - na to država ne more vplivati; za take primere so v tehnični pisarni vzpostavili pravno
svetovanje, pomagali pa so tudi tako, da so v primeru nesporazumov med oškodovanci organizirali sestanek z vsemi vpletenimi in jim pomagali doseči konsenz.
○ Nekateri strokovnjaki, ki imajo izkušnje s spletnim
svetovanjem, opozarjajo, da iskalci pomoči na spletu pogosto iščejo nagle, instant rešitve za svoje težave in niso pripravljeni na poglobljeno delo.
○ Pokažejo pa se tud omejitve takšnega spletnega
svetovanja.
○ Poleg tega prodaja plin za gretje in zemeljski plin ter ponuja strokovno
svetovanje in pogodbene storitve na področju energetike.
○ S stališča uporabniške podpore bi bilo zagotovljeno strokovno
svetovanje po elektronski pošti.
○ Ta nivo obsega tudi povezovalno vlogo odnosov z javnostmi s strateškim
svetovanjem in nasvetom managementu glede možnih posledic alternativnih strategij na odnose z zainteresirani segmenti javnosti.
○ Britanska družba Esso UK plc je zato za strateško
svetovanje o odnosih z javnostmi ter podporo pri izvedbi programa, namenjenega varstvu okolja in sodelovanju s skupnostjo, najela agencijo Ketchum.
[
ustrezno]
več...
○ Komuniciranje z javnostmi, ob ustreznem
svetovanju oddelka za odnose z javnostmi, je ena glavnih nalog vodilnih managerjev-liderjev.
○ Na tem mestu pa pridobivata na pomenu marketinški oddelek in oddelek za odnose z javnostmi, ki morata skleniti moči ter s skupnimi zamislimi, idejami in načrti komunikacijskih akcij nuditi ustrezno
svetovanje vodstvu organizacije.
SBZ0 in/ali sbz0 [
pomoč, izobraževanje, raziskovanje, podpora, načrtovanje]
več...
○ Značilnosti praktikov odnosov z javnostmi, ki opravljajo vlogo managerja, zelo močno opredeljujejo dejavnosti, ki zajemajo
svetovanje in pomoč vodstvu organizacije.
○ Stranke od agencij za odnose z javnostmi, tudi tistih, ki niso specializirane za informacijsko tehnologijo, pričakujejo pomoč in
svetovanje pri vzpostavljanju spletnih mest in vodenju internetnih kampanj.
○ Glede na štiri vrste nalog refleksivnega komunikacijskega menedžmenta sta bili v tem primeru uporabljeni samo konceptualiziranje in izvajanje, medtem ko
svetovanje in izobraževanje, nista bila bolj opazno prisotna.
○ Naloge refleksivnega komunikacijskega menedžmenta sovpadajo s konceptom družbene odgovornosti saj poleg konceptualiziranja in izvajanje samih projektov ne smemo pozabiti na
svetovanje in izobraževanje vodstva in zaposlenih o načelih družbene odgovornosti.
○ Denimo univerze obstajajo, da zagotavljajo visoko izobrazbo; njihov namen je bolj ali manj isti - poučevanje, raziskovanje in
svetovanje.
○ Služiti družbi in krepiti kakovost življenja prek odličnosti in vodenja v poklicno in strokovno ustreznem izobraževanju, raziskovanju in
svetovanju, kot navzven usmerjena akademska skupnost, predana inovacijam in vseživljenjskemu učenju.
○ Kot vodja projekta sem naročniku nudil podporo in
svetovanje v vseh fazah izvajanja: od začetne ideje, načrtovanja vsebine in pridobivanja podatkov do analize zbranih informacij, koordinacije projektne skupine in ocene povratnih informacij zaposlenih ter menedžmenta.
○ Ključne naloge osebe, ki je zadolžena za piar, pa so priprava člankov za medije, ohranjanje dobrih osebnih odnosov z novinarji in uredniki medijev, organiziranje drugih dogodkov v podjetju (npr. seminarjev), organiziranje tiskovnih konferenc, podpora in
svetovanje vodilnim v podjetju oziroma organizacija ter priprava govorov za vodilne v podjetju.
○ Iz te obsežne reprezentativne raziskave nizozemskih organizacij lahko zaključimo, da komunikacijski menedžment deluje v večini organizacij, vendar se poklic v praksi vrti večinoma okoli uredniškega dela in ne okoli načrtovanja ali
svetovanja.
○ Trditve, da se stroka razvija okoli
svetovanja in načrtovanja, seveda ne držijo, saj sta ti aktivnosti deležni relativno malo časa in denarja.
SBZ0 sbz3 [
vodstvu, vodji]
več...
○ V naši raziskavi so za vlogo managerja odnosov z javnostmi močno značilne predvsem dejavnosti, ki zajemajo sodelovanje z vodstvom na področju odnosov z javnostmi in
svetovanje vodstvu o zadevah povezanih z odnosi z javnostmi.
○ V našem primeru sta najvišje ocenjeni drugi dejavnosti, in sicer spodbujanje sodelovanja vodstva, kadar odločajo o pomembnih zadevah, in
svetovanje vodstvu pri reševanju problemov odnosov z javnostmi.
○ Odnosi z javnostmi so veščina in družbena veda o analiziranju trendov, o napovedovanju njihovih posledic, o
svetovanju organizacijskim vodjem in o izvajanju načrtovanih programov dejanj v interesu organizacij in javnosti.
○ Praksa odnosov z javnostmi je umetnost in družbena znanost analiziranja trendov, napovedovanja njihovih posledic,
svetovanja vodjem organizacije in vpeljava načrtovanih akcijskih programov, ki bodo v korist organizaciji in javnemu interesu.
[
managerju, managementu]
več...
○ Upravljajo sporočanje znotraj organizacije o na primer, vedenju in obnašanju javnosti do organizacije ter uporabljajo to informacijo za
svetovanje managerjem o organizacijskih politikah in akcijah.
○ Cutlip in Center sta v četrti ediciji knjige Effective public relations opisala odnose z javnostmi kot: "Zreli in razviti odnosi z javnostmi predstavljajo empatično poslušanje,
svetovanje managerjem, domiselno planiranje in prepričevalno komunikacijo."
○ Velikokrat uporabljan možni seznam vsebin odnosov z javnostmi, ki jasno pokaže dejstvo, da pomenijo le-ti ne samo obrtno-tehnična dejavnost ali le
svetovanje managementu, temveč integralni del vrhnjega managementa je naslednji (Black S., 1993:12)
○ Toda bilo bi zgrešeno zožiti pomen retorike za diskurz odnosov z javnostmi zgolj na teoretsko obdelavo tehnik odnosov z javnostmi, saj so slednje običajno razumeljene kot veščina t.i. komunikacijskih tehnikov, ki začenjajo svojo kariero z rutinskim pisanjem sporočil za javnost itd., medtem kot se strokovnjaki višjega ranga ukvarjajo predsvsem z načrtovanjem strategij in s
svetovanjem vodilnemu managementu.
gbz SBZ4 [
nuditi]
več...
○ Na tem mestu pa pridobivata na pomenu marketinški oddelek in oddelek za odnose z javnostmi, ki morata skleniti moči ter s skupnimi zamislimi, idejami in načrti komunikacijskih akcij nuditi ustrezno
svetovanje vodstvu organizacije.
○ Poglejmo samo primer, ki nam je zagotovo vsem poznan: koliko agencij, ki nudijo tudi
svetovanje pri odnosih z javnostmi, ponuja na svoji spletni strani (če jo imajo) tudi osnovne informacije o svojem delu in oddelku, ki so ga organizirali za potencialne naročnike.
SBZ0 pri sbz5 [
vodenju]
več...
○ Piarovci morajo sprejeti izzive in priložnosti, ki jih prinaša nova tehnologija, tako na taktičnem področju odnosov z mediji in neposredne komunikacije z déležniki prek spletnih mest kot na strateškem področju
svetovanja pri vodenju podjetij.
○ Richard Bailey je sklenil, "da si bo
svetovanje pri vodenju podjetij pridobilo večjo moč, svetovalci za odnose z javnostmi pa bodo morali razumeti celoten trženj ski splet in prispevati k celovitim kampanjam".
sbz0 za SBZ4 [
agencija]
več...
○ Tudi raziskava revije Fortune in agencije za trženjsko
svetovanje Yankelovich iz leta 1999 je pokazala, da kapitalsko močna podjetja odnosom z javnostmi, zlasti z vlagatelji, v svojih proračunih namenjajo večji delež sredstev kakor preostala podjetja.
○ Odnose z javnostmi: odnosi z mediji, gledalci, interno javnostjo, lastniki, menedžmentom; snovanje, organizacija izvedbe, posebnih dogodkov, posameznih komunikacijskih programov ipd., sodeluje pa tudi z zunanjo agencijo za
svetovanje, ki jim posreduje izrezke iz časopisov, analize objav in vso potrebno podporo
→
svetovalec →
svetovalka →
svetovalna agencija →
svetovalnica →
svetovati
Gigafida
,
KoRP
Dostopnost