uprávljati♦♦
Voditi podjetje ali posamezno skupnost in odločati o pomembnih odločitvah v zvezi z njim oz. njo.
Angleško: to manage
● Organizacije načrtujejo programe odnosov z javnostmi strateško - kar pomeni, da identificirajo javnosti, ki bodo najbolj verjetno omejevale ali krepile njihovo zmožnost, da zasledujejo svoje poslanstvo, in da snujejo komunikacijske programe, ki pomagajo organizaciji
upravljati njeno soodvisnost s temi strateškimi javnostmi.
● S svojim delovanjem odnosi z javnostmi sistematično planirajo in distribuirajo informacije z namenom, da kontrolirajo in
upravljajo z imidžem in naravo publicitete, ki je "namenjena" blagovni znamki.
GBZ sbz4
[sporočanje, odziv, konflikt, ugled, odnose z javnostmi] več...
○ Upravljajo sporočanje znotraj organizacije o na primer, vedenju in obnašanju javnosti do organizacije ter uporabljajo to informacijo za svetovanje menedžerjem o organizacijskih politikah in akcijah.
○ Prav tako lahko
upravljajo sporočanje navzven organizacije, ko pomagajo managementu, da se odloči kako pojasniti določeno organizacijsko politiko ali akcijo javnostim (Grunig, Hunt 1984, 6).
○ Oddelek za odnose z javnostmi bi moral ta vprašanja predvideti in
upravljati odziv organizacije nanje.
○ Izvajalci odnosov z javnostmi teh faz ne morejo obvladovati, lahko pa seveda
upravljajo odzive organizacije na javnosti, kakor se te razvijajo in kakor oblikujejo pereča vprašanja.
○ Organizacija s komunikacijo vključi javnosti v proces odločanja in pomaga
upravljati konflikte.
○ Komuniciranje, s katerim organizacija javnosti vključi v svoj proces odločanja, pomaga
upravljati konflikt, preden postanejo nujne komunikacijske kampanje.
○ Načini, kako podjetja, ki
upravljajo ugled, to počno, so v osnovi zelo podobni.
○ Če organizacija želi uspešno
upravljati svoj ugled, mora najti kombinacije komunikacijskih aktivnosti, ki bodo pomagale ustvarjati želen imidž in ugled.
○ Organizacije, ki hočejo
upravljati odnose z javnostmi, morajo svoje javnosti najprej spoznati.
○ Oziroma lahko živijo, vendar ne bodo dosegle takšnega tržnega uspeha kot organizacije, ki načrtno
upravljajo odnose s pomembnimi javnostmi in deležniki.
rbz GBZ [
strateško, pravilno, učinkovito, uspešno, neposredno, težko]
več...
○ Grunig (1992) meni, da je odnose z javnostmi mogoče strateško
upravljati le, če opravljajo znotraj organizacije avtonomno funkcijo.
○ Zato je naloga odnosov z javnostmi, da strateško
upravljajo z ugledom in da imajo tudi v okviru t. i. kriznega komuniciranja pripravljene preventivne akcije in tudi celoten načrt kriznega komuniciranja.
○ Komunikatorji namreč vse bolj spoznavajo, da imajo informacijsko - komunikacijsko vrednost vsi elementi marketinškega spleta in da je potrebno z vsemi temi informacijami pravilno
upravljati, saj le tako dosežemo enotno zaznavanje sporočil s strani potrošnikov.
○ Da bi znali odnose z mediji pravilno
upravljati, pa moramo poznati naravo novinarskega dela in dvojno vlogo novinarjev, ki lahko nastopajo bodisi kot "posredniki" sporočil bodisi kot deležniki in javnosti sami zase.
○ Organizacija je namreč povezana z mnogimi deležniki v okolju in od tega, kako uspešno in učinkovito
upravlja odnos z njimi, je v veliki meri odvisen dolgoročni uspeh organizacije.
○ Nacionalna akademija znanosti v ZDA, ki je v preteklosti razlagala in interpretirala strokovna poročila za novinarje, je v 1980-ih začela še bolj učinkovito
upravljati odnose z mediji.
○ Če organizacija želi uspešno
upravljati svoj ugled, mora najti kombinacije komunikacijskih aktivnosti, ki bodo pomagale ustvarjati želen imidž in ugled.
○ Pojasnjuje, kako uspešno
upravlja poslovodstvo s premoženjem lastnikov, saj pove, koliko čistega dobička je družba ustvarila na vsakih 100 tolarjev vloženega kapitala.
○ Ugotovili smo, da organizacija lahko neposredno
upravlja le z identiteto in komunikacijami (in še to ne v celoti), nikakor pa ne z imidžem in ugledom, saj sta slednja v domeni posameznikov in javnosti.
○ Tradicionalno je to držalo, danes pa je na razvitih trgih kapitala vse bolj v uporabi merilo, ki ga managerji lahko bolj neposredno
upravljajo.
○ Jasno je, da je takšno ureditev težje
upravljati, tako z vodstvenega stališča kot s stališča poslovnega komunikatorja.
○ Kakor koli že, pregled modelov kaže, da je model agenture velikokrat uporabljen, da pa je dvosmerni simetrični model tisti, h kateremu bi morali težiti, ki pa ga je hkrati tudi najteže
upravljati in spremljati.
sbz1 GBZ [
manager, management]
več...
○ S takšno ureditvijo pa samo komuniciranje preostane podpornim službam organizacije, zunanjim svetovalcem ali kombinaciji obeh, manager odnosov pa tako
upravlja projekte in vodi svetovalce.
○ Tradicionalno je to držalo, danes pa je na razvitih trgih kapitala vse bolj v uporabi merilo, ki ga managerji lahko bolj neposredno
upravljajo.
○ Seveda le pod pogojem, da management modro
upravlja zaupani kapital ter jim prinese pričakovani donos.
○ Vsi predstavniki finančnih javnosti, ne glede na svoj sedež na planetu, morajo slišati isto zgodbo o tem, kako management izbrane družbe
upravlja vrednost za delničarje.
[
upravljavec, oddelek, organizacija]
več...
○ S strategijami in programi odnosov z javnostmi
upravljajo upravljavci odnosov z javnostmi.
○ Živimo v organizacijski družbi, s katero vse bolj
upravljajo profesionalni upravljavci.
○ Kadar so odnosi z javnostmi v organizaciji del funkcije strateškega upravljanja, ti oddelki navadno
upravljajo s komunikacijskimi programi strateško.
○ Marketing in odnosi z javnostmi kot ista funkcija (odnosi z javnostmi in marketing se zbližujeta v konceptu in metodologijah, en sam oddelek
upravlja z zunanjimi zadevami podjetja).
○ Marketing tako lahko pojmujemo kot način, kako organizacija
upravlja omrežja povezav, v katerih se nahajajo.
○ Iz množične komunikacije, ki jo organizacije
upravljajo preko medijev, se je rodila komunikacija mnogih z mnogimi.
GBZ in/ali GBZ [
načrtovati, meriti]
več...
○ Komunikacijski upravljavec pa raziskuje, načrtuje in
upravlja s programi odnosov z javnostmi.
○ Dosegli pa bomo tudi pomemben premik - iz vloge izvajalcev tehničnih in taktičnih nalog bomo dejansko prešli v vlogo svetovalcev, ki komunciranje načrtujejo in
upravljajo strateško.
○ Ker sem v praksi pa tudi v literaturi pogosto naletela na nerazumevanje pomena ugleda za uspeh podjetij v ostrem konkurenčnem boju, sem se odločila, da v nalogi odgovorim tudi na osnovno dilemo: koliko, če sploh, ugled res pripomore k ustvarjanju vrednosti podjetja in kako ga
upravljati in meriti.
○ Ugled je pomembno sredstvo v bilanci stanja, zato ga je treba
upravljati in meriti.
GBZ z sbz6 [
javnimi temami, komunikacijami, ugledom, komuniciranjem, mediji, odnosi z mediji]
več...
○ Značilnost take ureditve, ki se ji reče totalitarizem, je v mirnem času ta, da omenjeni politični aparat v celoti usmerja oziroma
upravlja z javnimi temami.
○ Če smo doslej govorili predvsem o tem, zakaj in kdaj
upravljati z javnimi temami, pa nam preostane še odgovor na "kako upravljati".
○ Sodobne potrebe zahtevajo predvsem "generaliste" - ljudi, ki poznajo in znajo
upravljati z vsemi komunikacijami.
○ Podatki kažejo, da organizacije, ki strateško
upravljajo s komunikacijami, kar 35 % le-teh posvetijo zaposlenim in le 10 % medijem.
○ Zato je naloga odnosov z javnostmi, da strateško
upravljajo z ugledom in da imajo tudi v okviru t. i. kriznega komuniciranja pripravljene preventivne akcije in tudi celoten načrt kriznega komuniciranja.
○ Pojmi tržnega komuniciranja, kot so identiteta, imidž, znamka in ugled, navajajo k sklepu, da lahko pravo sporočilo vcepi "identiteto" podjetja v "imidž" javnosti, posledica tega pa je, da lahko nekdo s proizvodnjo in distribucijo simbolov
upravlja z ugledom podjetja.
○ Po njuni definiciji so odnosi z javnostmi tisti, ki
upravljajo z vsem komuniciranjem.
○ Neprofitna organizacija mora za uspešno pridobivanje sredstev skrbeti za svoj ugled in imidž, ter temu ustrezno
upravljati s komuniciranjem.
○ Če želimo odnose z mediji
upravljati proaktivno, je dobro vsaj redno mesečno spremljanje in analiziranje medijskih objav.
○ V nadaljevanju bom opisala orodja in metode, s katerimi poskušajo politični akterji v obdobju volitev kot tudi v njihovih intervalih, s pomočjo svetovalcev za politične odnose z javnostmi
upravljati z mediji na tak način, da maksimirajo ugodno pojavljanje in da zmanjšujejo tiste negativne učinke, ki škodujejo organizaciji.
○ Nikoli ne smemo pozabiti, zakaj
upravljamo z odnosi z mediji.
○ Žal so ti najpogosteje najmanj pomembni s stališča vzgibov, zaradi katerih bi morali
upravljati z odnosi z mediji.
→
upravljalec
Gigafida
,
KoRP
Dostopnost