krízno komunicíranje♦♦
Komuniciranje, namenjeno preprečitvi posledic krize in zaščiti ugleda posameznika, organizacije ali podjetja. Krizni izzivi so lahko pravni, poslovni, komunikacijski, finančni, etični ali pa so odziv dejanske splošne nevarnosti in/ali nesreč.
Daljša razlaga:
več...Krizno komuniciranje je del širšega procesa kriznega upravljanja. Uporablja se takrat, ko želimo s komuniciranjem ubraniti ugled podjetja oz. nevtralizirati posledice krize ter napade in krepiti strani zaveznikov organizacije. Krizno komuniciranje se deli v tri komunikacijske faze: predkrizno komuniciranje, krizno komuniciranje in postkrizno komuniciranje.
S predkriznim komuniciranjem predvidimo potencialne krizne dogodke, zato se lahko nanje tudi pripravimo in nato ustrezno komuniciramo s prizadetimi ter drugimi ključnimi javnostmi podjetja ali organizacije. S predkriznim komuniciranjem lahko pripravimo infrastrukturo in strategijo za odzive v krizi ter smernice kriznega komunikacijskega upravljanja. Pomembno v tej fazi je, da predvidimo in prepoznamo potencialne krizne okoliščine, oblikujemo krizne skupine, definiramo deležnike, vpletene javnosti, pripravimo komunikacijsko infrastrukturo ter smernice krizne strategije.
Ključna lastnost kriznega komuniciranja je hiter in utemeljen odziv, ki doseže vse deležnike po načelu koncentričnih krogov. Krizno upravljanje se pogosto odvija v organizacijskem kaosu, pod pritiskom množičnih medijev, v zelo stresnih okoliščinah in ob pomanjkanju informacij.
Postkrizno komuniciranje je namenjeno evalvaciji posledic krize in saniranju vseh poslovno-komunikacijskih vidikov.
Angleško: crisis communication
● Program kriznega komuniciranja, ki je integralni del kriznega upravljanja, predstavlja vodenje odnosov z različnimi deležniki v obdobju krize.
● Krizo obvladujemo in rešujemo z intenzivnim in proaktivnim kriznim komuniciranjem, ki se prične že z začetnim odzivom na krizo ter že na začetku natančno določi imidž krize.
pbz0 in/ali SBZ0
[konfliktno, organizacijsko] več...
○ Njegova specializacija so strateško upravljanje komunikacij, interno in krizno ter konfliktno komuniciranje, obvladovanje sprememb in razvoj kompetenc managerjev.
○ Krizno in konfliktno komuniciranje: Komunikacija moči ali moč komunikacije?
○ Je avtor več strokovnih in tudi znanstvenih sestavkov s področja strateškega upravljanja in zlasti strateškega načrtovanja komunikacij, organizacijskega ter kriznega komuniciranja, sourednik tematskih številk revij Teorija in praksa ter MM Akademije o odnosih z javnostmi, organizacijskemu komuniciranju.
sbz0 SBZ2 [
program, načrtovanje]
več...
○ Program kriznega komuniciranja, ki je integralni del kriznega upravljanja, predstavlja vodenje odnosov z različnimi deležniki v obdobju krize.
○ Najprej torej na kratko predstavljamo temeljne značilnosti programa odnosov z mediji, nato pa program kriznega komuniciranja.
○ Prispevkov različnih avtorjev k obravnavi kriz ali načrtovanja kriznega komuniciranja se poslužimo, saj nas pripeljejo do celostnega občutka za tematiko: kaj je kriza, v kakšnih oblikah se pojavlja, kako jo ločimo od drugih neželenih dogodkov ter kako naj reagiramo, da bo to za ugled naše organizacije najugodneje.
○ Načrtovanje komuniciranja organizacije v kriznih situacijah (v nadaljevanju: načrtovanje kriznega komuniciranja) je torej bistveno zaradi narave družbene realnosti v dobi medijske logike.
→
komuniciranje
Gigafida
,
KoRP
Dostopnost