zadovoljevánje potréb♦
Izpolnjevanje potrošnikovih občutkov primanjkljaja, želja in zahtev z izdelki in storitvami. Na ta način organizacija ali podjetje gradi odnos s potrošniki. Namen je vzpostavitev trajnih odnosov s potrošniki, kar posledično prinaša dolgoročen dobiček.
Angleško: satisfying needs
● Vloga odnosov z javnostmi v posamezni organizaciji je različna od organizacije do organizacije glede na to, kako organizacija sama gleda na marketing, prodajo izdelkov in storitev, ali še bolj splošno definirano, na zadovoljevanje potreb in hotenj v procesu menjave.
● Bistvo marketinškega koncepta je namreč v zadovoljevanju potreb, želja in zahtev potrošnikov, s čimer lahko podjetje pričakuje tudi dolgoročen normalni dobiček.
SBZ0 sbz2
[potrošnika, odjemalca, stranke] več...
○ Marketing pa je bil vse do definiranja marketinških odnosov bolj usmerjen k doseganju prodajnih ciljev in dobička za organizacijo kot pa k zadovoljevanju potreb potrošnikov in vzpostavitvi vzajemnih recipročnih odnosov.
○ Pomeni namreč, da organizacija verjame v doseganje poslovnih ciljev podjetja prek zadovoljevanja potreb potrošnikov .
○ Zato trdimo, da je nujen bolj uravnotežen pogled in da je treba blagovno znamko upravljati tako v organizaciji (vloga zaposlenih) kot zunaj nje (zadovoljevanje potreb odjemalcev).
○ Upravljanje blagovnih znamk /brand management/ tradicionalno izhaja od zunaj in se običajno osredini na zadovoljevanje potreb odjemalcev.
○ Različni projekti in programi internega komuniciranja morajo zaposlene spodbujati k pravilnemu opravljanju njihovega dela in k delovanju, ki je skladno z ožjimi in širšimi cilji storitvene organizacije in hkrati predpogoj učinkovitega zadovoljevanja potreb strank.
○ Od njih se tudi pričakuje, da bodo pri zadovoljevanju potreb vsake posamezne stranke uporabljali dober poslovni čut.
pbz0 SBZ0 [
informacijskih, tržnih]
več...
○ Ključna je tako z vidika podpore, ki jo daje vodstvo, kot tudi z vidika zadovoljevanja informacijskih potreb javnosti in medijev.
○ Odnose, ki izrazito prispevajo k zadovoljevanju informacijskih potreb novinarjev na eni in k utrjevanju ugleda podjetja v javnosti na drugi strani.
○ Središče koncepta marketinga, ki se je razvil v poznih petdesetih letih, je odmik od produkcijske, produktne ali prodajne poslovne filozofije k integraciji vseh tržnih aktivnosti za določanje in zadovoljevanje tržnih potreb.
SBZ0 in/ali sbz0 [
hotenje, želja]
več...
○ Vloga odnosov z javnostmi v posamezni organizaciji je različna od organizacije do organizacije glede na to, kako organizacija sama gleda na marketing, prodajo izdelkov in storitev, ali še bolj splošno definirano, na zadovoljevanje potreb in hotenj v procesu menjave.
○ Uspeh ali neuspeh na trgu je odvisen od številnih malih dejavnikov, ki nimajo veliko skupnega s kvaliteto izdelka, z zadovoljevanjem potreb in želja ali učinkovitostjo akcij tržnega komuniciranja.
○ Vsi, ki delamo v organizacijah, delamo predvsem za druge in šele njihovo zadovoljstvo nam omogoča zadovoljevanje naših potreb in želja.
→
informacijska potreba →
komunikacijska potreba
Gigafida
,
KoRP
Dostopnost