zvestôba potróšnikov♦
Dolgotrajna naklonjenost in podpora potrošnikov določenemu izdelku, storitvi, blagovni znami, podjetju ipd. Gre za stalno zavezo k ponovnim nakupom določenega izdelka ali storitve ipd. v prihodnosti s strani posameznika.
Angleško: consumer loyalty, brand loyalty
● Zvestoba potrošnikov ali stopnja ohranitve je kritični dejavnik dobičkonosnosti zavarovalnih družb.
● To ne drži, saj lahko za merjenje uporabimo dostopne podatke o poznanosti, pozicioniranju, imidžu, ugledu in zvestobi potrošnikov tržnim znamkam, ki jih merijo slovenske tržno-raziskovalne agencije, uporabni pa so tudi podatki iz panela trgovin.
→ zvestoba
Gigafida
,
KoRP
Dostopnost
Dostopnost